Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ИСО 9004:2000«Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

Стандарт ИСО 9004:2000 предназначен для организаций, желающих развивать и совершенствовать построенную систему качества. В этом стандарте приводятся методические рекомендации по постоянному совершенствованию процессов организации.

Стандарт ИСО 9004:2000 не предназначен ни для сертификации, ни для использования в договорных отношениях. Также данный стандарт не является руководством по внедрению ИСО 9001:2008. Отличие данного стандарта заключается в более расширенных требованиях к системе менеджмента качества и некоторых рекомендациях, какие методы можно использовать для реализации этих требований. Расширение требований в стандарте ИСО 9004:2000 осуществляется за счет учета требований всех заинтересованных сторон. К таким заинтересованным сторонам стандарт относит потребителей, акционеров предприятия, работников предприятия, людей и общество в целом, т.е. все те, кто может испытывать на себе результаты хозяйственной деятельности организации.

В основном структура стандарта ИСО 9004:2000 не отличается от структуры ИСО 9001:2000. Это связано с тем, что требования стандарта ИСО 9004:2000 расширяют и дополняют требования стандарта ИСО 9001:2000.

Новый стандарт ИСО 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
Стандарт ИСО 19011:2011 (ISO 19011:2011 — Guidelines for Auditing Management Systems), заменивший версию 2002 г., введен в действие 11 ноября 2011 г. Положения ИСО 19011:2011 применимы к системам менеджмента качества (СМК) — по ИСО 9001:2008, экологического менеджмента — по ИСО 14001:2004, менеджмента безопасности пищевых продуктов — по ИСО 22000:2005, менеджмента охраны труда и профессиональной безопасности — по OHSAS 18001:2007 и др.
Новая версия стандарта призвана обеспечить универсальный, комплексный и всесторонний поход к аудиторской деятельности по всему миру. Стандарт был пересмотрен с целью:

• расширения области применения стандарта (от аудита систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента до аудита любых систем менеджмента);
• повышения эффективности аудита систем менеджмента;
• введения концепции риска в отношении аудита систем менеджмента.

Новая версия ISO 19011:2011 дает возможность аудиторам и организациям оценить СМК на новом уровне и найти возможности для улучшения деятельности. ISO 19011 является руководством для всех пользователей, в том числе малых и средних организаций и концентрируется на внутренних и внешних аудитах.

К сожалению, знак ISO 9000 на продукции еще не гарантия того, что продукция качественная. Это всего лишь свидетельство того, что предприятие, выпускающее эту продукцию, имеет сертифицированную систему качества и в принципе способно выпускать продукцию того уровня качества, о котором само заявляет. А вот устраивает ли нас как потребителей этот уровень – большой вопрос.