Читайте также:
|
Функции:
- организация управляющей системы
- выбор целей
- прогнозирование
- планирование
- организация информации
- принятие решений
- организационная и массовая деятельность
- контроль процесса
- оценка эффективности управления
Структура:
I интеграция личностей
II организация коммуникаций
III обучение и воспитание личного состава.
Основные единицы деятельности руководителя:
а) диагностика и прогнозирование;
б) выработка программы действий подчинённых;
в) побуждение подчинённых к исполнению программы.
14 Управленческое общение: понятие, принципы и функции.
Посредством общения человек взаимодействует с разными людьми, в разных средах, в том числе и производственной. В общении происходит всесторонний обмен деятельностью и ее результатами, вы- полняются цели, формируются общие установки и настроения, выраба- тываются привычки и традиции, формируется стиль поведения. Формы общения многообразны. Специфической формой является управленче- ское общение. В процессе управленческого общения осуществляется взаимодействие руководителя с людьми, происходит обмен информаци- ей, в целях согласования и изменения их действий в определенном на- правлении. Данный вид общения является условием организации про- изводства и достижения целей. Выделяется следующие формы управленческого общения: ♦ "субординационное" - это общение между руководителем и подчи- ненными, в основе которого лежат отношения подчинения, регули- руемые административно-правовыми нормами; 32 ♦ "служебно-товарищеское" - общение между руководителями- коллегами, в основе - отношения координации, согласования, регу- лируемые административно-моральными нормами; ♦ "дружеское" - общение между руководителями, между руководите- лями и рядовыми работниками, в его основе - отношения симпатии и регулируются они морально-психологическими нормами. Для производственного управления характерно вертикальное и гори- зонтальное проявление форм управленческого общения. На уровне управления предприятием по вертикали наиболее представлено субор- динационное общение, а по горизонтали используются две другие фор- мы. В масштабе малой группы субординационная форма малоэффек- тивна, лучше использовать товарищескую. Руководитель, выбирая ту или иную форму общения, должен учитывать различные факторы: уро- вень управления, социально-психологические условия взаимодействия и индивидуальные характеристики людей. В социально-психологическом плане использование разных форм управленческого общения позволяет руководителю усилить "эффект само презентации". Происходит это путем преднамеренного включения психологических механизмов образования эмоциональных отношений, возникающих у работников при восприятии руководителя как личности. Процесс формирования привлекательности человека в психологической науке называется "аттракцией". Руководитель, вызывающий к себе чув- ство симпатии и доверия, получает возможность более эффективно ор- ганизовывать людей для достижения результатов. Можно назвать несколько психологических принципов, обеспечи- вающих управленческое общение, которыми и должен руководство- ваться менеджер. Прежде всего, способствование повышению потен- циала работника и роста его профессионального уровня; создание усло- вий для проявления инициативы; четкое определение должностной компетенции работника, его задач и обязанностей. Далее, делегирова- ние своих полномочий и оказание доверия подчиненным. Подобные установки, с одной стороны, разгружают центральное звено управлен- ческой системы от проблем, решаемых на местах, а с другой - мотиви- руют подчиненных. И последнее, рациональное использование своего рабочего времени, разнообразных стилей и методов руководства. Выделяется три функции управленческого общения: выдача распо- ряжений, получение обратной информации и выдача оценочной инфор- мации. То есть, руководитель вступает в управленческое общение для того, чтобы отдать распоряжения, указания, что-то посоветовать; полу- чить "обратную связь" от подчиненного о выполнении задания и дать оценку выполненного. Выдача распорядительной информации осущест- вляется наиболее часто по сравнению с другими функциями и оказывает 33 наибольшее влияние на эффективность деятельности организации. От того, каким образом руководитель отдает распоряжения, зависит каче- ство исполнительской деятельно
Источник: http://reftrend.ru/158401.html
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 111 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |