Читайте также:
|
Основными показателями социально-психологического климата трудового коллектива являются стремление к сохранению целостности группы, совместимость, сработанность, сплоченность, контактность, открытость, ответственность. Кратко рассмотрим сущность этих показателей.
Сплоченность — один из объединяющих подразделение процессов. Характеризует степень приверженности к группе ее членов. Определяется двумя основными переменными — уровнем взаимной симпатии в межличностных отношениях и степенью привлекательности группы для ее членов.
Ответственность — контроль над деятельностью с точки зрения выполнения принятых в организации правил и норм. В подразделениях с положительным социально-психологическим климатом сотрудники стремятся к принятию на себя ответственности за успех или неудачу совместной деятельности.
Контактность и открытость — определяют степень развития личных взаимоотношений сотрудников, уровень психологической близости между ними.
41. Моббинг: фазы развития и его профилактика.
В упрощенном понимании моббингом называется явление, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания. Жертвой моббинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем. При этом моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).
Фазы развития и профилактика моббинга в трудовых коллективах
Типичные фазы развития моббинга в трудовом коллективе следующие:
1. Формирование предпосылок.
В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
2. Начальная фаза моббинга.
Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек
3. Активная фаза моббинга.
В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных поступков и результатов деятельности.
4. Социальная изоляция жертвы моббинга.
В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т. п.
5. Потеря рабочего места.
Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию, или серьезно проблематизируется его профессиональная состоятельность.
В качестве организационно-управленческих средств профилактики моббинга в служебных коллективах выделяются следующие:
формирование здоровой организационной культуры в организации;
поддержание здорового социально-психологического климата в служебных коллективах;
развитие навыков управления у высшего руководства;
создание условий, обеспечивающих получение обратной связи от сотрудников;
рациональное и четкое разделение труда между отделами, исключение возможности дублированных или пересекающихся заданий различных подразделений;
четкое формулирование служебных обязанностей каждого работника с обозначением границ их персональной ответственности;
формирование прозрачного механизма принятия управленческих решений, рационализация и открытость информационных потоков в организации;
формирование системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;
формирование нетерпимого отношения к разносчикам сплетен и любителям интриг на работе.
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 125 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |