Читайте также:
|
Основний принцип, що діє на всіх стадіях маркетингу, - принцип зворотнього зв'язку між виробником послуг та споживачами.
Маркетинг як ринкова концепція управління дозволяє організувати виробництво та збут послуг таким чином, щоб забезпечити максимально можливу збалансованість попиту і пропозиції в конкретних умовах ринкової кон'юнктури.
Принципи маркетингу у сфері послуг аналогічні принципам традиційного маркетингу, але у їх співвідношеннях та впливу на характер маркетингової діяльності є певні особливості.
Найбільш загальними принципами маркетингу, як відомо, є наступні:
1. Орієнтація на споживача. Ринок утворюють споживачі з конкретними потребами, для задоволення яких вони бажають і готові брати участь в обміні. Саме ідентифікації бажань споживачів в маркетингу приділяється особлива увага. Підприємство повинно розглядати всі свої товари і послуги з урахуванням того, наскільки вони можуть допомогти покупцям вирішити їхні проблеми.
2. Націленість на чітко виражений комерційний результат, тобто наявність довготривалих цілей і прагнення їх досягнення. Сформувавши найголовніші цілі, визначають три головних компонента маркетингової діяльності: терміни, ресурси, відповідальність. Відтак – орієнтація на довготривалий прогноз всієї маркетингової ситуації. Реалізація цього принципу передбачає використання відповідних механізмів ефективної адаптації до мінливих ситуацій і шляхом цього забезпечує можливості розвитку підприємства в умовах динамічного і не стабільного зовнішнього середовища.
3. Комплексний підхід для досягнення поставлених цілей, позаяк успіх забезпечується лише всією сукупністю засобів маркетингу, у їх взаємозв'язку і взаємозумовленості. Спільна дія елементів системи дає синергічний ефект, який полягає в тому, що результат цієї дії кількісно і якісно перевищує просте сумування результатів окремих його елементів.
4. Максимальне врахування умов і потреб ринку з одночасною цілеспрямованою дією на нього. Характеризуючи цей принцип, П. Друкер відзначав: «Мета маркетингу – так добре розпізнати і зрозуміти споживача, що товари або послуги будуть дуже точно йому підходити і продаватимуть себе самі». Тут потрібно розділити потенційних покупців на групи, які з одного боку, повинні бути по можливості однорідними за багатьма суттєвими ознаками, а з другого боку – достатньо представницькими для забезпечення ефективного збуту.
5. Інтегрувати стратегію пристосування до мінливого попиту з активним впливом на нього і створювати умови для відтворення попиту;
6. Забезпечувати перманентність інноваційного процесу, що дозволяє орієнтуватися на довгострокову перспективу;
7. Враховувати соціальний фактор на всіх етапах маркетингового процесу.
Активність, підприємницький хист повинні забезпечувати швидку і ефективну реакцію на зміну зовнішнього середовища. Без цього неможливо добитися комерційного успіху і отримати конкурентні переваги. Справа в тому, що сучасний ринок дуже швидко розвивається – особливо в сфері науки, техніки і технологій – і в умовах жорсткої конкуренції. Ефективно працювати можуть лише ті підприємства, які творчо підходять до маркетингу в своїй діяльності.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 90 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |