Читайте также:
|
Раздел 1. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие менеджмента
1. Управление и менеджмент: определение понятий
2. Управление организацией: функциональные процессы
3. Управление организацией: классификация
4. Управление организацией: менеджер организации
Система управление организацией
1. Управление и менеджмент: определение понятий
Эффективно управлять организацией (в том числе образовательной) или ее подразделениями в современных условиях невозможно без глубокого понимания сущности и содержания менеджмента. Менеджмент – сложное, емкое и многогранное явление, охватывающее:
• умение человека добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;
• функции, виды деятельности, связанные с управлением людьми в организациях различных типов;
• область человеческого знания, помогающую управлять;
• определенную категорию людей (социальный слой), осуществляющих управление.
Обычно определение “менеджмент” применяют только к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях. Но в последнее время это понятие стали широко применять к непредпринимательским организациям.
Значение и употребление понятий управление и менеджмент в современном мире близки по смыслу, но не однозначны.
Хотя понятия “менеджмент” и “управление” близки по значению, однако термин “управление” намного шире, поскольку применяется к различным видам человеческой деятельности, к сферам и органам управления.
Понятие “менеджмент” -от англ. manage- руководить, управлять, заведовать, стоять во главе.
Так, понятие управление относится ко всем видам систем (техническим, биологическим, социально-экономическим и проч.), а современное понятие менеджмент распространяется лишь на социально-экономические системы, то есть организации, обязательным элементом которых является человек и его целенаправленная деятельность.
Таким образом, управление организацией в современных условиях получило название менеджмент.
Поясним понятие организации. Основными компонентами любой организации являются: 1) люди, входящие в данную организацию; 2) задачи, для решения которых данная организация существует; 3) управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.
Принимая во внимание содержание перечисленных компонентов организации, сформулируем её определение: организация – систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определённых целей.
Если существуют устоявшиеся границы организации и определено её место в обществе, то организация институциируетс я, то есть принимает форму общественной ячейки и выступает в виде социального института (частные и государственные фирмы, государственные учреждения, общественные объединения, учреждения культуры, здравоохранения, образования и проч.). В качестве организаций такого типа можно рассматривать также и отдельные подразделения.
В случае, если организация не институциирована, то говорят об организации как процесс е, например, организации праздника или митинга. При таком рассмотрении организации она выступает как отдельная функция управления.
Любая о рганизация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир, жизнедеятельность которой представлена тремя основополагающими процессами: 1) получение «сырья или ресурсов» из внешнего окружения; 2) изготовление «продукта»; 3) передача «продукта» во внешнюю среду.
Ключевая роль в поддержании баланса между этими процессами, а также в мобилизации ресурсов организации на осуществление этих процессов принадлежит менеджмент у. Именно для решения этих задач существует управление в организации, и именно это является основной ролью, которую играет управление в организации.
Помимо функциональной характеристики управления, отвечающей на вопрос, что и как делается в управлении, очень важными аспектами рассмотрения управления являются такие аспекты, как: взаимосвязь управления и системы отношений в организации; управление и внешняя среда организации; лидерство.
Во внутриорганизационной жизни управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения ею своих целей.
Менеджмент формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание таких составляющих, как структура, внутриорганизационные процессы, технология, кадры, организационная культура и осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации.
2. Управление организацией: функциональные процессы
Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. Принято выделять пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента:
1) производство,
2) маркетинг,
3) финансы,
4) работа с кадрами,
5) эккаунтинг (учёт и анализ хозяйственной деятельности)
ЭККАУНТИНГ (от англ. account — счет) — сфера бизнеса, связанная со сбором, обработкой, анализом финансовой информации.
В зависимости от типа организации, её размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, а некоторые (которые широко осуществляются в других организациях) могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере.
Управление производством осуществляет следующие операции: 1) управление переработкой и проектированием продукта; 2) выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта; 3) управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; 4) управление запасами на складах (хранение); 5) контроль качества.
Управление маркетингом осуществляет следующие операции: 1) изучение рынка; 2) реклама; 3) ценообразование; 4) создание систем сбыта; 5) распределение созданной продукции; 6) сбыт.
Управление финансами осуществляет следующие операции: 1) составление бюджета и финансового плана; 2) формирование денежных ресурсов; 3) разделение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; 4) оценка финансового потенциала организации.
Управление персоналом осуществляет следующие операции: 1) подбор и расстановка кадров; 2) обучение и развитие кадров; 3) компенсация за выполненную работу; 4) создание условий на рабочем месте; 5) поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.
Управление эккаунтингом осуществляет следующие операции: 1) управление обработкой и анализом финансовой информации о работе организации.
Любая организация нуждается в постоянном получении из внешней среды исходных продуктов для обеспечения своей жизнедеятельности. При этом организация должна отдавать что-то во внешнюю среду в качестве компенсации. Как только рвутся связи с внешней средой, организация погибает.
3. Управление организацией: классификация
Ключевую роль в выработке и проведении политики взаимодействия организации с окружением играет стратегическое управление организацией.
Внешнее окружение организации, состояние взаимодействия с которым определяется, в итоге, преимущественно качеством управления организацией, можно представить в виде двух сфер: общего внешнего окружения организации (является более или менее одинаковым для подавляющего большинства организаций) и непосредственного делового окружения организации.
Общее вешнее окружение формируется под влиянием политических, правовых, социально-культурных, экономических, информационно-технологических, экологических, национальных и международных процессов.
Непосредственное деловое окружение организации создают покупатели, конкуренты, деловые партнёры, регулирующие службы, органы администрирования, деловые ассоциации и объединения, профсоюзы и проч.
Управляя процессами взаимодействия организации с окружающей средой, менеджмент сталкивается с рядом серьёзных проблем, порождаемых неопределённостью в состоянии окружающей среды. В связи с этим одной из сложнейших задач, стоящих перед менеджментом, является снижение неопределённости положения организации в окружении, что достигается путём развития ей адаптивности к внешней среде и установления широких связей с окружением, позволяющих организации органично вписываться в окружающую среду.
В зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружении, выделяется два типа управления организацией:
1. механистический тип управления (характеризуется следующим набором: консервативная негибкая структура; чётко определённые, стандартизированные и устойчивые задачи; сопротивление изменениям; власть проистекает из иерархических уровней в организации и из позиции в организации; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз; содержанием коммуникаций преимущественно являются распоряжения, инструкции и принятые руководством решения);
2. органический тип управления (характеризуется следующим набором: гибкая структура; динамичные не жёстко определённые задачи; готовность к изменениям; власть базируется на знании и опыте; самоконтроль и контроль коллег; многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные и др.); содержанием коммуникаций является информация и советы.
Каждый из данных типов имеет определённые преимущества, и поэтому, каждому из этих типов может быть дано определённое предпочтение в зависимости от характера окружения и уровня неопределённости.
Управление организацией предстаёт в виде процесса осуществления определённого типа взаимодействия по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. При этом менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействий внутри организации.
Содержание и набор функций, осуществляемых в процессе управления, зависят: 1) от типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная и пр.), 2) от размеров организации, 3) от сферы деятельности организации (производство товаров, оказание услуг), 4) от уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления), 5) от функции внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и от некоторых других.
Несмотря на всё разнообразие видов управленческой деятельности можно сгруппировать в четыре основных функции управления:
1. планирование – выбор целей и плана по их достижению;
2. организация – распределение задач между отдельными подразделениями и работниками и установление взаимодействия между ними;
3. руководство – мотивирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей;
4. контроль – заключается в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы.
4. Управление организацией: менеджер организации
Организация не может существовать без менеджеров, для чего существует ряд причин: менеджеры 1) обеспечивают выполнение организацией её основного предназначения; 2) проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации; 3) разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении; 4) обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию; 5) являются основным информационным звеном связи организации с окружением; 6) несут формальную ответственность за результаты деятельности организации; 7) официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.
С точки зрения субъект-объектных отношений управление следует рассматривать как особый тип взаимодействия двух или нескольких субъектов, в процессе которого осуществляется фиксация целей действия, мотивирование на осуществление действий для достижения целей и, наконец, координация действий в процессе достижения целей. Управленческое взаимодействие реализуется в виде управленческой связи, которая базируется на отношениях управления.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 102 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |