Читайте также:
|
Маркетинг затрагивает интересы огромного количества людей. К числу субъектов маркетинговой деятельности относятся:
1. Производители или обслуживающие организация (предприятие или отдельный человек, поставщики, предприятия, обеспечивающие производителя товаров необходимыми ресурсами).
2. Конечные потребители (семья или человек приобретающие товары для личного использования).
3. Организации - потребители.
4. Специалисты по маркетингу (организации или люди).
5. Посредники (оптовая и розничная торговля, брокеры, маклеры, дилеры, дистрибьюторы).
6. Конкуренты - группы лиц или организаций, поставляющих на рынок аналогичные товары и услуги.
Основную группу элементов системы маркетинга - ее субъектов - составляют поставщики, производители, посредники, конкуренты, потребители.
В последующих темах мы более подробно остановимся на конкретных проблемах каждого субъекта, здесь же ограничим их круг тремя укрупненными группами и представим себе некую абстрактную ситуацию, в которой участвуют потребитель, продавец/производитель и законодатель. Последний, в зависимости от своего положения в обществе, может одновременно выступать как в качестве покупателя, так и в качестве продавца/производителя. С какими проблемами они сталкиваются на рынке, желая удовлетворить свои потребности (покупая или продавая товар) или организуют его. Некоторые из таких проблем представлены в Табл. 2.2
Таблица 2.2
Проблемы, с которыми сталкиваются субъекты маркетинговой деятельности
| П о к у п а т е л ь | З а к о н о д а т е л ь | П р о д а в е ц |
| 1. Насколько широк ассортимент товаров? | 1. Каковы безопасность и надежность товаров? | 1. Какие характеристики ждут потребители? |
| 2. Есть ли марка, обладающая необходимыми характеристиками? | 2. Насколько товары соответствуют описаниям упаковки и рекламе? | 2. Какие существуют группы потребителей и какие нужды надо стремиться удовлетворить? |
| 3. Приемлема ли цена? | 3. Существует ли на рынке конкуренция? | 3. Каков должен быть дизайн и цена товара? |
| 4. Располагает ли к себе продавец? | 4. Достаточен ли выбор товаров? | 4. Какую гарантию и сервис надо предложить? |
| 5. Есть ли гарантия и сервисное обслуживание? | 5. Доступна ли цена? | 5. Какими каналами распределения (оптовыми, розничными) надо воспользоваться? |
| 6. Справедливы ли взаимоотношения потребителей с розничными торговцами и службами сервиса? | 6. Какие меры продвижения надо использовать (реклама, личная продажа, стимулирование сбыта)? | |
| 7. Не наносит ли производитель вред окружающей среде? |
Все субъекты заинтересованы в проведении маркетинговых исследований, только условия для их проведения у них различные, да и средства разные. Зависимость рыночной активности и заинтересованности основных субъектов маркетинга (потребители и производители) и степени насыщения рынка конкретными товарами можно проиллюстрировать данными таблицы 2.2., в которой приведены характеристики видов спроса и задачи соответствующих им видов маркетинга.
Спрос - это количество товара, которое покупатели желают и могут приобрести в течение определенного периода времени.
Он объединяет всех покупателей и состоит из двух элементов - потребностей и денежных средств покупателей. Количество приобретаемых потребителями товаров зависит от уровня их доходов и рыночных цен. Чем выше цена товара, тем меньше его покупают, и чем ниже его рыночная цена, тем будет куплено при прочих равных условиях больше единиц товара. Понижающиеся цены приносят новых покупателей. Повышение цены какого-либо товара сопровождается сокращением его потребления и заменой другим товаром, например сметаны - сливками - молоком.
Таблица 2.3.
Виды спроса и задачи соответствующих видов маркетинга
| Вид спроса | Характеристика спроса | Примеры ситуаций | Вид маркетинга | Задачи маркетинга |
| Отрицательный | Большая часть рынка (потребителей) недооценивает (недолюбливает) товар, согласна его избежать при определенных условиях | Некоторые медицинские услуги (прививки, стоматологические), прием на работу инвалидов, алкоголиков, бывших заключенных | Конверсионный | 1. Анализ причин невосприятия товара. 2. Модернизация товара. 3. Снижение цен. 4. Активное стимулирование |
| Отсутствующий | Незаинтересованность в товаре, безразличие к нему | Новые агротехнические приемы, изучение некоторых дисциплин, внедрение разработок в производство | Стимулирующий | 1. Разъяснение преимуществ использования товара |
| Скрытый (потенциальный) | Существующие нужды не могут быть удовлетворены, имеющимися на рынке товарами | Экологически чистые продукты и автомобили, микрорайоны, коттеджи и дома улучшенной планировки, безвредные сигареты | Развивающий | 1. Определение потенциального спроса 2. Создание соответствующих товаров и услуг |
| Падающий | Снижение интереса со стороны потребителей и сокращение объемов продаж | Устаревшие модели автомобилей, обуви и одежды, посещаемости культовых учреждений и учреждений культуры | Ремаркетинг | 1. Анализ причин падения спроса 2. Поиск новых рынков 3. Модернизация товара 4. Изменения в рекламе |
| Нерегулярный | Временные колебания спроса | Посещаемость учреждений культуры в обычные и выходные дни, баз отдыха в период отпусков, нагрузка на общественный транспорт в час пик | Синхромаркетинг | 1. Гибкое ценообразование 2. Поддержание качества товара 3. Изучение потребительских предпочтений |
| Полноценный | Предложение удовлетворяет спрос, товарооборот стабильный | Товары первой необходимости (некоторые продукты питания и предметы сан гигиены) | Поддерживающий | 1. Поддержание качества товара 2. Изучение потребительских предпочтений |
| Чрезмерный | Спрос превышает предложение | Санаторно-курортные учреждения в летний период, особо модные товары | Демаркетинг | 1. Повышение цен, 2. Сокращение сопутствующих услуг, 3. Сокращение рекламной кампании, 4. Продажа лицензий |
| Не(Ир)рациональный | Потребление товаров наносящих вред здоровью, окружающей среде | Сигареты, спиртные напитки, наркотики | Противодействующий | 1. Антиреклама, 2. Повышение цен, 3. Ограничение круга потребителей |
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 72 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |