Читайте также:
|
Референтные группы – оказывают сильное влияние на поведение человека. Референтная группа – это любая совокупность людей, которая оказывает прямое или кос-венное воздействие на поведение человека.
Первичные референтные группы невелики и однородны (семья, друзья, сослуживцы).
Вторичные – более крупные и менее однородные (общественно-политические организации, союзы, движения, религиозные общины, клубы по интересам).
Членам референтных групп свойственно стремление к унификации своего образа жизни, в т.ч. и в приобретении товаров. У молодежи это стремление выражено более яр-ко, чем у людей с определенным образом жизни. Сила воздействия группового влияния варьируется в зависимости от товара и марки. Предметы роскоши выполняют эту роль чаще, поскольку потребляются публично.
Семья. На поведение покупателей большое влияние оказывает семья. В семье человек приобретает ориентацию в отношении политики, экономики, религии, личных амбиций и собственного достоинства. Семья является наиболее важной потребительско-покупательской организацией общества и требует тщательного изучения.
Исследованиями установлены следующие типы семей, в зависимости от того, кто принимает решения о покупке:
с автономией, где каждый член семьи принимает равное количество самостоятельных решений;
с мужем во главе, где большую часть решений о покупках принимает муж;
с женой во главе, где большую часть решений о покупках принимает жена;
коллегиальные, где большинство решений о покупках принимается совместно все-ми членами семьи.
Определение роли в принятии решений каждого члена семьи при покупке конкретных товаров помогает осуществлять рекламную деятельность и стимулировать сбыт. Мнение мужа чаще всего является решающим при покупке телевизора, автомобиля; мнение жены – при покупке стиральной машины, ковров, одежды, посуды; совместные решения – при покупке мебели, выборе места проведения отпуска.
На поведение потребителей могут оказывать значительное влияние семья, домохозяйства, поздние браки, разведенные потребители, повторные и гражданские браки, одинокие потребители (пожилые и молодые), занятость женщин, изменение роли мужчины.
Статус – отражает интегрированный показатель положения социальной группы и ее представителей в обществе, в системе социальных связей и отношений, т.е. статус определяет степень уважения человека со стороны общества. Социальная значимость оценивается в таких понятиях как престиж, авторитет, влияние, уважение.
Со времен появления человечества в любом обществе происходит ранжирование людей по какой-либо установленной или подразумеваемой шкале.
Все люди стремятся к более высокому общественному положению, только проявляется это по-разному, в соответствии с нормами, принятыми в их кругу. Некоторые люди стараются показать полное презрение к общественному положению. Для них анти-статус и есть статус. Способ, при помощи которого люди приобретают более высокий статус, заключается в установлении связи между собой и вещами (одежда известных модельеров, автомобиль) (Знаменитые артисты с более высоким статусом на концертах выступают последними, а в спорте наоборот).
Способы, при помощи которых можно обеспечить связь между вашим товаров и услугой и неким уровнем общественного положения:
цена (деньги – мерило общественного положения);
поддержка со стороны знаменитостей – люди с высоким статусом (например, за участие в рекламном ролике «Пепси» Майклу Джексону заплатили 15 млн.$, Мадонне – 5 млн.$ (1 раз в эфире));
имитация высокого статуса (обычно бывает более выгодно завышать общественное положение вашего потребителя или, например, показать в рекламе человека с высоким статусом, который является вашим клиентом).
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 87 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |