Читайте также:
|
Успешный или неуспешный ход производственного процесса.
Применяемая шкала поощрений и наказаний.
Обстановка в семье, вне работы, условия проведения свободного времени.
Для создания благоприятного психологического климата необходимо:
- достигнуть максимально возможного сплочения коллектива;
- четкой постановки цели деятельности группы и отслеживание важности этой цели для каждого ее члена;
- разрешение внутриличностных и межличностных конфликтов участников группы, устранение проблем, мешающих им полноценно функционировать в группе;
- отслеживание совместимости участников группы;
- повышение мотивации активного включения в деятельность группы ее участников.
Заключение
В данной работе были определены основные социально-психологические проблемы взаимодействия людей в группе. Эти проблемы связаны с индивидуальными психологическими особенностями людей, особенностями социальной среды, в которую они включены.
Признаки благоприятного социально-психологического климата в группе:
- доверие и высокая требовательность друг к другу;
- доброжелательная и деловая критика;
- достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении;
- свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива;
- удовлетворенность принадлежностью к группе;
- терпимость к чужому мнению;
- высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи;
- принятие на себе ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов.
Для создания благоприятного психологического климата необходимо:
- достигнуть максимально возможного сплочения коллектива;
- четкой постановки цели деятельности группы и отслеживание важности этой цели для каждого ее члена;
- разрешение внутриличностных и межличностных конфликтов участников группы, устранение проблем, мешающих им полноценно функционировать в группе;
- отслеживание совместимости участников группы;
- повышение мотивации активного включения в деятельность группы ее участников
6,. Общая характеристика психологического климата в коллективе
1.1 Психологический климат: понятие, структура, виды, признаки
Для того, чтобы разобраться с понятием социально-психологического климата (далее - СПК), проведем анализ некоторых определений.
В.М. Шепель: психологический климат, по его мнению, - это «эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их близости, симпатии, совпадение характеров, интересов, склонностей, интересов» [16, с. 128]. В.М. Шепель вводит понятие психологического климата, как основополагающую характеристику эмоционального взаимодействия персонала. Из этого понятия можно сделать вывод о том, что понятие психологического климата рассматривается не как разрозненные характеристики, а как системный комплекс эмоционально - психологических связей в коллективе.
Б.Д. Парыгин, например, подразумевает «специфическое психическое состояние той или иной группы людей, проявляющееся в общении их друг с другом и стиле совместного поведения» [17, с. 9]. Атмосфера здесь понимается как неустойчивая, постоянно изменяющаяся сторона коллективного сознания. В соответствии с этим понятие социально-психологического климата обозначает у Б.Д. Парыгина «не те или иные ситуативные перемены в преобладающем настроении людей, а лишь его устойчивые черты» [7, с. 10].
Аналогичным образом различает климат и атмосферу К. К. Платонов. В его понимании «социально-психологический климат группы [21, c. 85] определяется стойким настроением группы», а «социально-психологическая атмосфера группы подобна климату, но отличается от него меньшей устойчивостью и поэтому не всегда отчетливо осознается» [14, с. 35].
Другое определение психологического климата дает Полонская Е.А. Она понимает его, как: «общий эмоциональный настрой коллектива, в котором соединяются настроения людей, их душевные переживания и волнения, отношения людей друг к другу, к работе, к окружающим событиям. Главным, что образует психологический климат, является эмоциональное состояние коллектива» [7, с. 74]. Достоинство данного понятия заключается в том, что оно доступно для понимания. Можно сделать вывод о том, что психологический климат в коллективе существует как отражение взаимодействия сотрудников в течении трудовой деятельности.
Таким образом, большинство отечественных ученых характеризуют социально-психологический климат как некое проявление коллективного сознания, обусловленное особенностями взаимодействия между людьми, системой межличностных отношений, важно, что социально-психологический климат обусловлен взаимоотношениями внутри группы (коллектива и т.д.), и оказывает влияние на психологическое состояние всех членов коллектива. Соответственно, для обеспечения комфорта личности в работе необходимо изменение социально-психологического климата
Говоря своими словами психологический климат - это отражение взаимодействия людей, преобладающий тон общественного настроения, связанный с условиями жизнедеятельности, стиль и уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.
Все определения имеют плюсы и минусы, но все они тем или иным образом характеризуют социально-психологический климат как явление, зависящее от усилий руководства и обусловленное групповыми процессами в организации.
Далее под термином «психологического климата в коллективе» будет подразумеваться определение Е. А. Полонской, так как, на наш взгяд, оно более содержательное, чем все другие.
Рассмотрев понятия психологического климата перейдем к его структуре.
а) в структуре социально-психологического климата В.М. Шемпель выделяет:
1) социальный климат. В.М. Шепель рассматривает его как, климат, который определяется осознанием общих целей и задач организации. [16, с. 42-43].
Определяется тем, насколько на данном предприятии высока осознанность работниками общих целей и задач, насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав работников как граждан;
2) моральный климат. В.М. Шепель пишет о том, что это климат определяется принятыми моральными ценностями организации [16, с. 45].
3) психологический климат. В.М. Шепель пишет о том, что это те неофициальные отношения, которые складываются между работниками.
Неофициальная сфера, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом. То есть, психологический климат - это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее морального и социального.
б) в структуре социально-психологического климата Б.Д. Парыгин выделяет 2 основных подразделения:
1) отношения людей к труду и их отношения друг к другу. Все многообразие этих отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя:
а) между коллегами;
б) между руководителем и подчиненными.
в) эмоционального и предметного.
Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности.
Под эмоциональным -- отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами деятельности.
Социально-психологический климат бывает:
а) благоприятный, характеризующийся взаимным доверием, уважением, информированностью по значимым вопросам, взаимовыручкой и взаимной ответственностью. При благоприятном климате у человека достаточно развита потребность в труде на общем благо.
б) неблагоприятный, характеризующийся неуважительным отношением коллег друг к другу, черствостью, повышенным уровнем конфликтности в коллективе.
в) неустойчивый, для которого характерна периодичность возникновения конфликтов.
Таким образом, самым общим образом социально-психологический климат коллектива можно охарактеризовать как психологическое состояние, интегрированным образом отражающее особенности его жизнедеятельности. Это состояние включает в себя когнитивный и эмоциональный компоненты, оно также характеризуется различной степенью осознанности.
Важнейшими признаками благоприятного социально-психологического климата являются:
1) доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
2) доброжелательная и деловая критика;
3) свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива;
4) отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать отдельные значимые для группы решения;
5) удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
6) высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива;
7) принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов.
Важнейшими признаками неблагоприятного социально-псхологиеского климата являются:
1) неудовлетворенность взаимоотношениями в фирме;
2) неудовлетворенность взаимоотношений с менеджерами;
3) неудовлетворенность условиями и содержанием труда;
4) недоверие членов группы друг к другу;
5) присутствие давление руководителей на подчиненных и не признание за ними права принимать отдельные значимые для группы решения;
6) не принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из её членов.
Проведенные выше структуры социально - психологического климата показали, что в исследованиях социальных психологов наметились четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата. Но все они сходятся во мнении, что феномен социально-психологического климата включает понятие состояния психологии организации как единого целого, которое интегрирует частные групповые состояния.
Социально-психологический климат как интегральное состояние организации включает целый комплекс различных характеристик. Разработана определенная система показателей, на основании которых оказывается возможным оценить уровень и состояние социально-психологического климата. При его изучении с помощью анкетного опроса за основные показатели обычно берутся следующие: удовлетворенность работников организации характером и содержанием труда, взаимоотношениями с коллегами по работе и менеджерами, стилем руководства фирмой, уровнем конфликтности отношений, профессиональной подготовкой персонала.
Задавая вопросы анкетируемым, исследователь выясняет круг проблем организации. Математический анализ данных позволяет выявить характеристики и факторы благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата, формирование и совершенствование которого требует от менеджеров и психологов в фирмах понимания эмоционального состояния людей, настроения, отношений друг с другом. Зарубежные исследователи выделяют такое важное психологическое понятие как доверие, являющееся основой организационного успеха.
В конечном итоге все многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя - эмоционального и предметного. Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под эмоциональным настроем - его отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.
Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя, прежде всего в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим не ограничивается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии, а также и на отношении каждого из членов данного коллектива к самому себе. В результате создается определенная структура ближайших и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально-психологического климата.
Важнейшей проблемой в изучении социально-психологического климата является выявление факторов, которые его формируют. Наиболее важными факторами, определяющим уровень психологического климата производственного коллектива являются личность руководителя и система подбора и расстановки административных кадров. На него оказывают влияние и личностные качества руководителя, стиль и методы руководства, авторитет руководителя, а также индивидуальные особенности членов коллектив.
7. Характеристика процесса восприятия человека человеком
Основными процессами, посредством которых человек принимает и перерабатывает информацию, поступающую от другого человека, являются ощущение, восприятие, представление, мышление. В нашей работе мы рассмотрим процесс восприятия людьми друг друга.
Восприятие человека человеком, как и любое другое восприятие, характеризуется предметностью, которая в рассматриваемом случае заключается в том, что свойства облика человека отражаются в образе как принадлежащие человеку, т.е. как свойства этого человека. Восприятию человеком человека присущи и такие особенности, характеризующие отражение индивидуумом действительности, как объективированность и субъективность, как целостность и структурность. И.М. Сеченовым было показано, что очертание лица, общий силуэт тела являются важнейшими опознавательными признаками человека для воспринимающих его людей. Целостный образ возникает постепенно и становление его связано с пространственно-временными условиями, в которых человек отражает объект. Действие этих условий всегда сказывается и на формирующемся у нас образе другого человека. Изменение зрительного образа в условиях постепенного изменения расстояния между объектом наблюдения и наблюдателем были изучены М.Д. Александровой и Б.Ф. Ломовым. Исследователи выделяют в процессе становления зрительного образа пять фаз. На первой из них имеет место грубое различение общих пропорций объекта и его положения. Эту фазу сменяет фаза «мерцающей» формы. Для третей фазы характерно грубое различение основных деталей. Прежде всего, вычленяются наиболее крупные детали вне зависимости от того, где они расположены. Если детали примерно равны, то раньше всего воспринимаются детали, расположенные сверху и справа. Различение нижних частей отстает от различения верхних. На этой фазе характерные части контура хотя и отмечаются, но еще нет адекватного отражения их взаимоотношений. На четвертой фазе наблюдается глобально-адекватное восприятие. На пятой фазе образ становится дифференцированным. Контур объекта отражается в полноте его деталей [1, с. 118-119].
Большое значение в формировании образа человека имеет ракурс, в котором обычно видят этого человека воспринимающие лица. Разница в росте между воспринимающим и воспринимаемым оказывает влияние на формирующийся образ.
Восприятию человека человеком присуща и такая черта, как константность. Несмотря на изменения в освещенности, удаленности от наблюдателя, образ воспринимаемого человека остается относительно постоянным. Константность, не будучи абсолютным свойством, не является изначальным свойством и возникает в процессе формирования образа восприятия, по мере все более тонкого различения элементов контура. [1, с.119-120].
Зрительное восприятие человека предполагает активные «ощупывающие» движения глаз, и эти движения - такой же необходимый компонент зрительного восприятия, как и отражение зрительного образа на сетчатке. В.П. Зинченко и Б.Ф. Ломовым было установлено, что макродвижения глаз являются составной частью механизма отражения пространственных признаков объектов: их формы, величины, положения.
Восприятие человека человеком характеризуется осмысленностью. Посредством слов, которыми обозначают воспринимаемого, в образ его включается обобщенное знание о данной категории людей, сложившееся в результате общественной практики и более или менее усвоенное воспринимающим субъектом.
Особенности облика и поведения воспринимаемого человека и изменения в них, фиксируемые в момент восприятия, не жестко определяют поведение воспринимающего человека, потому что воздействие этих особенностей опосредствуется всем его опытом, его внутренним миром, преследуемыми им целями. Не способный абстрагироваться от них субъект восприятия обычно связывает внешний облик, манеру поведения и стиль действования другого человека с определенными устремлениями, вкусами, моральными принципами, актуальными, а иногда и потенциальными возможностями воспринимаемого. Таким образом, другой человек воспринимается не только в своих исходных физических качествах (рост, пол, возраст, фигура, лицо, глаза), но и как личность, занимающая определенное положение в обществе и играющая ту или иную роль в жизни воспринимающего.
Занимаясь различными видами деятельности, человек, отвечая на требования каждого из них, обнаруживает то одни, то другие из присущих ему особенностей. Взаимодействующие лица по отношению друг к другу выступают в разных ролях. В связи с этим на первый план в восприятии выступают те качества в облике, экспрессии и действиях воспринимаемого, которые в данных условиях приобретают особое значение.
Внешний облик и действия людей могут по-разному отвечать этико-эстетическим требованиям, сформированным у человека и более или менее им осознаваемым. Потому люди вызывают у него к себе неодинаковое эмоциональное отношение. Возникнув, это отношение вносит свой корректив в дальнейшее формирование у индивида образа каждого из тех людей, с которыми он общается, затушевывая одни стороны этих людей и выпячивая другие.
Таким образом, мы изложили свое понимание восприятия человека человеком и выяснили, что оно подчиняется не только законам психологии восприятия, но и физиологическим, физическим и эстетическим законам, в то же время оно имеет свои особенности: возрастные, индивидуальные и профессиональные.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 106 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |