Читайте также:
|
Туроператор – активный субъект туристского рынка, непосредственно участвующий в планировании, разработке, продвижении и реализации туристского продукта с коммерческими целями.
Основной задачей любого туроператора становится планирование предстоящего тура, то есть создание упорядоченного по времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу и качеству графика предоставления заявленных услуг.
Присущая только туроператорам является функция ценообразования. Возможности каждого туроператора в сфере ценообразования различны и определяются целым рядом как субъективных, так и объективных факторов: объемы работы оператора. Большое количество регулярно отправляемых оператором туристов позволяет ему увеличивать размеры блоков на авиарейсах, либо организовывать собственную чартерную цепочку, объемы комитментов (предварительная оплата блока мест в отеле) по направлению работы оператора, организовывать собственные трансферы в местах отдыха туристов, в конечном счете – открывать собственные представительства в курортных центрах, осуществлять инвестиции в их гостиничные предприятия. Все это оказывает непосредственное влияние на цены составляющих турпродукт услуг. По причине различий в степени выраженности этих факторов можно судить о сильно отличающихся себестоимостях идентичных туров у различных операторов. Помимо объемов перевозок к факторам, определяющим возможности оператора в ценообразовании, можно отнести обладание им определенными связями или уникальными правами на представительство, эксклюзивными договорами с отелями или перевозчиками, использование оператором новейших технологий работы, пользование закрытыми источниками информации, наличие крупной агентской сети и т.д.
Функция продвижения является важнейшей формой маркетинговой активности туроператора. В целях достижения максимальной рентабельности туристского проекта туроператор выступает наиболее заинтересованной стороной в распространении всех видов информации о нем, применяя в практике все инструменты рекламы, стимулирования продаж, PR.
Информативная функция проявляется в том, чтобы в ходе разработки, продвижения, реализации туров оператор распространяет на рынке все возможные данные: отличительные черты туров, особенности туристского потенциала предлагаемых курортов и туристских центров, культура и традиции местного населения, памятные и достопримечательные места, процедура оформления выездных документов, возможности опасности и угрозы жизни, здоровью и имуществу туристов.
Новаторская функция выражает стремление любой коммерческой организации к выживанию в изменяющихся рыночных условиях, требующее постоянного мониторинга конъюнктуры туристского рынка и своевременной модификации существующего или создание принципиально нового турпродукта, максимально отвечающего существующим потребностям туристов.
Бюджетообразующая функция проявляется в том, что крупные операторы обеспечивают денежные поступления в бюджеты регионов или государств за счет налоговых сборов, валютных поступлений иностранных туристов.
Интегрирующая функция состоит в способности оператора прямо или косвенно определять принципы внешней политики стран, их приоритеты и курс на мировой внешнеполитической арене, так как международный туризм является не только формой внешнеэкономических связей, но и эффективным средством культурного, социального, научного обмена.
Профиль работы туроператора есть доминирующие в его ассортименте виды или географические направления туров,
· доля которых в объеме продаж туроператора максимальна;
· продажа которых обеспечивает основную долю прибыли туроператора;
· в реализации которых туроператор достиг наивысшего мастерства и профессионализма;
· с которыми потребитель идентифицирует оператора на рынке.
Любой туроператор, выбирая профиль своей дальнейшей работы, руководствуется следующими факторами:
· собственная рыночная стратегия;
· ценовая стратегия на рынке;
· возможности туроператора (рыночные и финансовые);
· конкурентная стратегия на рынке;
· факторы внешней среды туроперейтинга (законодательство, политическая, экономическая, экологическая ситуация в туристских центрах).
Выделяются монопрофильные и многопрофильные туроператоры. Монопрофильные туроператоры практикуют деятельность в определенном географическом направлении и предлагают туры одного вида. Положительные черты монопрофильных туроператоров:
· Достижение высокого профессионализма в работе с определенным направлением или видом туров;
· Максимальная информированность работников туроператора и высокое качество их работы;
· Возможность идентификации туроператора на рынке, как организатора именно этого вида туров или как работающего именно в этом направлении;
· Возможность получения аккредитации в посольствах стран, на работе с которыми специализируется туроператор (актуально для работы с визовыми державами);
· Возможность получения помощи властей туристских центров и проявления туроператорского лобби;
· Более низкий в сравнении с многопрофильными операторами размер капиталовложений.
К недостаткам монопрофильности можно отнести рост зависимости деятельности туроператора от поставщиков туристских услуг, невысокую гибкость предоставленных туров, необходимость постоянно модифицировать предлагаемые туры.
Многопрофильные туроператоры отличаются одновременной работой с несколькими направлениями и видами туров. Позитивными чертами многопрофильности являются:
· Большие возможности охвата рынка;
· Возможность комбинирования туров;
· Гибкость в работе, определяемая возможностью оператора акцентировать максимальные усилия то на одном, то на другом виде туров или направлений в зависимости от изменения рыночной конъюнктуры;
· Меньшая зависимость туроперейтинга от конкретного направления или поставщика туруслуг.
Однако многопрофильность чревата снижением качества предлагаемых туров, требует большего по численности персонала, более значительных капиталовложений и расходов.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 152 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |