Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Функции и правила деловой письменной коммуникации.

В социальном плане любой официальный документ одновременно выполняет несколько функций — как общих, так и частных.

Общие функции документа:

• информативная (документ создается для сохранения информации);

• социальная (документ определяется той или иной социальной потребностью и, следовательно, является социально значимым);

коммуникативная (документ выступает в качестве средства связи между учреждениями либо учреждениями и частными лицами);

культурная (документ закрепляет и передает культурные традиции).

Специальные функции документа:

управленческая (документ представляет собой инструмент управления);

правовая (документ закрепляет правовые нормы);

функция исторического источника (документ выступает в качестве источника исторических сведений о развитии общества).

Эти функции документа — интернациональные и определяют общие для разных языко­вых культур требования к документу:

соблюдение норм официально-делового этикета;

лаконичность и информативность содержания;

объективность информации;

структурированность изложения;

стандартизация и унификация языковых и текстовых средств.

Адресант и адресат документов выступают в роли субъектов правоотношений. Правовая сущность официальной переписки предопределяет характер содержания писем, их язык и стиль. Официальным автором и получателем документов является обычно «коллективный субъект», т.е. организация, хотя письмо, как правило, подписывается одним лицом. В деловой переписке используются языковые формулы — стандартные языковые обороты, в большинстве случаев выступающие как юридически значимые компоненты текста (Оплату гарантируем; Наши реквизиты; Наш расчетный счет...).

Лаконичность в деловом документе проявляется в том, что оптимально письмо не должно превышать объема одной — двух страниц. Одновременно документ должен быть достаточно информативен. Недостаточность информации может вынуждать к дополнительным запросам, избыточность — привести к затруднению восприятия сути документа.

Объективность информации предполагает, что деловое пись­мо отражает реальное состояние дел и дает непредвзятую оценку событий.

Структурированность изложения, или композиция, — это последовательность расположения его составных частей — аспектов. В самостоятельный аспект выделяется каждое речевое действие: просьба, сообщение, жалоба и т.п., так как по каждому аспекту принимается самостоятельное решение. Структура аспекта (ситуативно-оценочной модели) состоит из двух частей: первая часть содержит информацию об имевших место фактах, со­бытиях (ссылка, мотивация, история вопроса); вторая часть называет предполагаемые, желательные события (просьбы, предложения, требования).

Стандартизация и унификация — одно из обязательных свойств официально-деловой письменной речи, характеризующее все типы деловых бумаг, определяющее строгую закрепленность частей делового письма, его композицию.

Точность и стандартизация официально-делового стиля влекут за собой употребление специальных языковых средств, языковых формул, образующих относительно замкнутую систему официально-деловой речи.