Читайте также:
|
В последние годы внимание специалистов привлекает понятие эмоционального интеллекта или эмоциональной компетентности. (Э. Митачкин. Электронный журнал для руководителей. Статья) Первым об эмоциональном интеллекте заговорил американский исследователь Дэниел Гоулмен. Работая с лидерами компаний, он обнаружил, что EQ оказывает гораздо большее влияние на потенциал успеха личности (85%), чем умственный интеллект (15%). Говоря простым русским языком, успех зависит от умения управлять своими эмоциями в гораздо большей степени, нежели от умственных способностей. Эмоциональная компетентность, или эмоциональный интеллект - это умение управлять своими чувствами и ладить с другими людьми. Его можно разделить на пять составляющих. Первые три составляющие - это навыки владения собой, последние две - касаются способности человека управлять взаимоотношениями с другими людьми.
1. Осознанность
Первая составляющая - это самоосознанность или умение распознавать и глубоко понимать свои эмоции, настроения, побуждения, потребности, сильные и слабые стороны, тип личности, индивидуальный стиль общения, привычки, предпочтения и другие особенности. Самоосознанность также выражается в честности и искренности с самим собой и с другими, что предполагает готовность открыто и точно говорить о своих подлинных чувствах, мыслях, желаниях и об их влиянии. Здесь же способность реалистично и позитивно оценивать себя и принимать таким, какой есть. Знать свою "планку", уровень возможностей и способностей. Отсюда - реальные (а не завышенные или заниженные) обязательства, планы и требования, и соответственно, уверенность в себе.
2. Самообладание
Самообладание имеет отношение к способности размышлять и действовать вдумчиво (семь раз отмерь, один раз отрежь). А также к тому, чтобы держать под контролем свои разрушительные эмоции, умению сказать им твердое "нет" и перенаправить эти импульсивные побуждения в другое русло. Сюда же относится способность отвечать за себя и свои поступки, демонстрировать надежность и цельность натуры. Самообладание также важно в контексте перемен. В этом случае оно проявляется в способности чувствовать себя комфортно, трезво мыслить и сохранять инициативу в ситуации неопределенности. Кроме того, оставаться открытым к новым возможностям и использовать их, быстро приспосабливаясь к меняющимся условиям.
3. Мотивация
Ключ высокомотивированных людей в их отношении. Два человека с одинаковым уровнем способностей и равными возможностями, но разным отношением к делу, будут иметь разные результаты. Спортсмены называют это "волей к победе", а военные "боевым духом". Мотивация в данном случае понимается как страстное желание достичь поставленной цели и преданность своему делу. Она связана не столько с желанием обладать деньгами, контролем и другими благами, сколько со "спортивным интересом" - достижением ради самого достижения, желанием превзойти себя, постоянно повышать свою планку и достигать внутренних стандартов. Мотивация проявляется в неуемном оптимизме, творческом подходе, настойчивости и упорстве. В том чтобы не терять надежду, даже когда все плохо, верить в себя и в свою цель, подниматься на ноги после очередного падения и продолжать свой путь.
4. Чуткость
В контексте отношений с другими людьми эмоциональный интеллект проявляется в умении чувствовать эмоции и настроения других людей, понимать их точку зрения и проявлять активный интерес к их заботам.
5. Коммуникация
Коммуникацию можно рассматривать как кульминацию других сторон эмоционального интеллекта. В этом контексте, эмоциональный интеллект проявляется в следующих способностях и умениях: - Находить общее, создавать доверие и строить взаимопонимание - Зажечь и заразить идеей, видением и повести за собой - Вовлекать, убеждать и уговаривать, чтобы воодушевить людей на определенные действия - Точно доносить свои идеи, мысли и чувства и также точно понимать сообщения других - Поддерживать, развивать и обучать, давая наставления, советы и обратную связь - Разрешать конфликты, устранять напряжение и разногласия, примирять - Создавать прочные связи и развивать сеть поддержки - Сотрудничать, создавать команды и руководить ими.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 79 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |