Читайте также:
|
Однозначно невизначеною в соціальній роботі залишається і типологія клієнтів. Вона має постійну динаміку, яка зумовлена соціоекономічними та психосоціальними факторами. Типологія клієнтів визначається також сферою соціальної роботи (система соціального захисту населення, система охорони здоров'я, система освіти, соціальна робота в пенітенціарних закладах тощо) та особливостями різних груп населення.
На думку В. I. Курбатова, всіх клієнтів можна класифікувати як представників трьох великих груп: першу групу становлять представники соціально незахищених верств населення (інваліди, сироти, безробітні), другу - маргинали, а третю - особи, що мають різні відхилення в поведінці.
Працівники сфери соціального захисту поділяють клієнтів за ознаками емоційного реагування на «агресорів», «ввічливих» і «німих».
Для «агресорів» характерне постійне незадоволення діями соціального працівника, що проявляється в роздратуванні та різних наріканнях клієнта на недостатню допомогу з боку працівників соціальних служб.
«Ввічливі» клієнти виявляють щиру вдячність соціальному працівникові за різні форми допомоги, охоче контактують із ним і намагаються всіляко допомогти соціальному працівнику під час надання клієнту різних видів послуг.
Поведінка «німого» клієнта характеризується емоційною стриманістю. Як правило, така людина намагається обмежити контакт із соціальним працівником лише отриманням певних видів соціальної допомоги та послуг.
Крім цих підходів до типології клієнтів, їх можна класифікувати за «універсальними» та «специфічними» ознаками. До «універсальних» ознак відносять такі, що притаманні всім клієнтам: стать, вік, соціальний статус. Як «специфічні» ознаки клієнта можна розглядати ті типові проблеми, які є причиною психологічного та соціального дискомфорту особистості..
Кількість осіб
- Індивід
- Мала група (сім'я, формальні та неформальні групи)
Вікова група
- Діти
- Молодь
- Особи зрілого віку
- Люди похилого віку
Стать
- Чоловіки
- Жінки
Соціальний статус
- Інваліди
- Безробітні
- Пенсіонери
- Емігранти
- Біженці
Типові проблеми:
-проблеми зі здоров'ям -відхилення у поведінці (девіації) -працевлаштування
Люди з обмеженими функціональними можливостями, ВІЛ-інфіковані; особи, які мають психологічні труд нощі
Особи, схильні до правопорушень; люди, які мають різні види хімічної залежності; люди з суїциїдальними намірами
Безробітні; особи, які повернулися з місць позбавлення волі
-відсутність батьківської турботи -насилля
-сімейні стосунки
Діти, позбавлені батьківського піклування
(біологічні та соціальні сироти)
Особи, які стали жертвами фізичного, психічного
Та сексуального насильства
Члени неблагополучиях сімей
Клієнти, які приходять за власною ініціативою Клієнти, яких приводять рідні чи направляють працівники соціальних служб
У практиці соціальної роботи типологія клієнтів виступає базисом для визначення типу соціальної агенції чи громадської організації, змісту та напрямів їх діяльності, залучення фахівців певного профілю, переліку різновидів соціальної допомоги та соціальних послуг.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 140 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |