Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Комунікативна та організаторська діяльність соціального працівника

Знання та досвід, набуті соціальним працівником у процесі навчання та життєвої практики, є найбільш фундаментальною основою його здатності робити свій вплив на інших людей, хоча самі ці здібності можуть варіювати залежно від особистого досвіду, особистих інтересів, талантів. Знання та досвід застосовуються насамперед у міжособистісних стосунках. У цій сфері велике значення мають такі вміння та навички, як інтерв'ювання, надання підтримки, здатність до лідерства, встановлення зворотного зв'язку, посередництво, які націлені на досягнення змін у поведінці і відносинах один до одного. Інша сфера застосування знань і умінь соціального працівника - диференційований підхід до клієнтів. Тут необхідно знання потреб та інтересів людини на різних етапах життєвого шляху, кризових станів, наслідків фізичних і психічних недуг. Ще одна сфера застосування знань і умінь соціального працівника - управління діяльністю соціальних служб, підбір кадрів для них і застосування необхідних технологій.

Узаконені повноваження. Посада соціального працівника і його легітимні повноваження підвищують його авторитет, особлива повага до нього з боку клієнтів.

Статус і репутація. Статус соціального працівника є відображенням того становища, яке він займає в суспільстві. Репутація соціального працівника складається в процесі взаємодії його з навколишнім середовищем. Чим більше людей спілкується з ним і переконується в його глибоких знаннях, високої компетентності, багатому життєвому досвіді, в його доброзичливості, уважності до людей, чесності та відкритості, комунікабельності й обов'язковості, тим вище його репутація.

Харизматичні дані і особиста привабливість. Деякі соціальні працівники привабливі для оточуючих завдяки наявності у них чарівності і навіть харизматичних особливостей. Такі фахівці мають у своєму розпорядженні людей до себе, надихають їх, настроюють на активну участь в роботі. На відміну від інших характерних рис соціального працівника його особиста привабливість не залежить від займаного положення. Разом з тим вона може посилювати потенційні можливості його позитивного впливу на людей.

Володіння інформацією. Сприйняття людьми навколишнього світу, а також їх поведінка певною мірою залежить від рівня інформованості. Тому серед інших вимог до соціального працівника одне з важливих місць займає його рівень інформованості, який сприяє розташуванню і довірливості до нього з боку клієнтів, вироблення у них впевненості в тому, що їм буде надана відповідна допомога та підтримка. Отже, соціальний працівник повинен:

мати хорошу професійну підготовку, знання в різних галузях психології, педагогіки, фізіології, економіки та організації виробництва, законодавства, інформатики та математичної статистики;

володіти достатньо високою загальною культурою, бути високоерудованою людиною, що передбачає наявність хороших знань в галузі літератури, музики, живопису і т.д.;

володіти інформацією про сучасні політичні, соціальних та економічних процесах в суспільстві, мати широку обізнаність про різних соціальних групах населення;

володіти передбаченням, тобто передбачати наслідки своїх дій, не потрапити в «на вудку клієнта», твердо проводити в життя свою позицію;

володіти певною соціальною пристосованістю (у зв'язку з різноманітністю контингенту, що потребує радах фахівця соціальної сфери); йому необхідно вміло контактувати з «важкими» підлітками, сиротами, інвалідами, людьми похилого віку, людьми, що знаходяться на реабілітації, і т.д.;

мати професійний такт, здатний викликати симпатію і довіру в оточуючих, дотримуватися професійної таємниці, делікатність у всіх питаннях, які зачіпають інтимні сторони життя людини;

володіти емоційною стійкістю, бути готовим до психічних навантажень, уникати невротичних відхилень у власних оцінках і діях і незважаючи на можливі невдачі (реакції не по суті, відмови...) вміти сумлінно виконувати свій обов'язок, залишаючись спокійним, доброзичливим та уважним до підопічного; вміти приймати потрібне рішення в несподіваних ситуаціях, чітко формулювати свої думки, грамотно і дохідливо їх викладати.