Читайте также:
|
Особую роль при принятии решений играют проблемы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций, ожидаемых результатов реализации предлагаемых альтернативных вариантов решений.
Не прогнозируя ход развития событий, невозможно управлять. Поскольку при использовании экспертной информации большое значение имеют не только количественные, но и качественные оценки, традиционные методы расчетов прогнозов далеко не всегда могут быть применены.
71. Управленческий конфликт: особенности и способы регулирования.
Управленческий конфликт - это конфликт между членами управляющей организации, руководителями и исполнителями, образующимися в их составе первичными группами, между различными подразделениями в данной системе управления по поводу целей, методов и средств управленческой и организационной деятельности, а также ее результатов и социальных последствий.
Дезорганизация - такое состояние, при котором групповые нормы, шаблоны коллективных действий в той или иной мере приходят в несоответствие с новыми потребностями. Начинается поиск новых процедур действий и обновление отдельных элементов функций. Несогласие - как форма проявления конфликта — это нечто большее, чем расхождение представлений между отдельными индивидами по каким-то частным вопросам, не имеющим значения для организации. Типичным конфликтом, связанным с необходимыми изменениями, а значит и ситуацией несогласия, является конфликт между консерваторами и новаторами. Первичная форма проявления такого конфликта – несогласие с устаревшими элементами в структуре или деятельности организации. Несогласие перерастает в противоборство новаторов с консерваторами.Наибольшуюопасность для позитивной деятельности организации представляет конфронтация, ведущая к расколу организации. В условиях напряженности и конфронтации позитивные формы конфликтного поведения могут переходить в негативные. Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и межличностные. Структурные методы – Разъяснение требований к работе, разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Координационные и интеграционные механизмы. Один из самых распространенных механизмов — цепь команд, установление иерархии. Общеорганизационные комплексные цели - становление общеорганизационных комплексных целей. Структура системы вознаграждений - вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей, чтобы избежать дисфункциональных последствий. Межличностные стили: уклонение - этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Сглаживание - этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением. Принуждение - в рамках этого стиля превалируют попытки заставить, принять свою точку зрения любой ценой. Компромисс - этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.72. Социальное управление: специфика, методы, подсистемы, функции.
Социальное управление определяется как один из основных видов управления, функция которого заключается в обеспечении реализации потребностей развития общества и его подсистем; функция его заключается в формировании критериев и показателей социального развития объекта, выделении возникающих в нем социальных проблем, разработке и применении методов их решения, в достижении планируемых состояний и параметров социальных отношений и процессов»
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 76 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |