Читайте также:
|
Установки — ключ к поведению работника или его побуждениям к тем или иным действиям. Положительная установка определяет конструктивное поведение, негативная - позволяет предсказать нежелательные поступки сотрудника. Если он недоволен работой, то снижается степень его вовлечения в процесс труда, он не желает брать на себя обязательства перед организацией, возникает множество негативных последствий. С другой стороны, удовлетворенные трудом сотрудники выполняют свои обязанности на высоком уровне, трудятся «за себя и за того парня», отлично выполняют все порученные им задания.
8 вопрос. Понятие мотивации. Двухфакторная модель Герцберга. Разработана во второй половине 1950 гг., является продолжением теории Маслоу. появление модели было связано с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.
Было проведено исследование в области мотивации, в котором участвовали бухгалтеры и инженеры компаний города Питтсбурга. Для получения данных использовался метод критической ситуации. Специалистам задавались два вопроса по существу: 1)Когда вы испытывали наиболее полное удовлетворение от своей работы, и что его порождало? 2) Когда вы относились к работе хуже всего, и что породило это отношение? Ответы были интересными. Например, начальник бухгалтерии был очень доволен, когда ему поручили инсталлировать новое компьютерное оборудование. Он испытал чувство гордости за свою работу и был удовлетворен тем, что новое оборудование коренным образом изменило всю деятельность его отдела. Инженер, первая работа которого состояла в заполнении табелей и управлении офисом в отсутствие начальника, рассказал, что последний был всегда очень занят и не мог найти время, чтобы обучить инженера, а когда тот пытался задавать вопросы — раздражался. Инженер в таких условиях чувствовал себя как подсобный рабочий, выполняющий работу, у которой нет перспективы. Герцберг показал, что на практике на мотивацию влияет не только удовлетворённость, но и неудовлетворённость тех или иных потребностей. Выделил в отдельные группы факторы здоровья, которые связаны с условиями, оплатой труда и социальными благами, и мотивирующие факторы: карьеру, успех, творчество, самовыражение, высокую степень ответственности. Факторы первой группы, не являются мотивирующими, всего лишь позволяют избежать неудовлетворённости работой.
Истинной мотивацией служат факторы только второй группы, связанные непосредственно с характером и сущностью самой работы, обогащением содержания труда. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обогащения содержательной части работы. К ней относят признание, ответственность, возможность продвижения по службе, возможность самостоятельного принятия решений, повышение квалификации. Эта модель значительно расширила область исследований и эффективно использовалась в ряде фирм. Она имела недостаток вместе с предыдущими теориями - она абстрагировалась от психологических особенностей каждого индивида, предполагая однозначную реакцию любого работника на определённый мотивационный фактор и исключая вероятностный характер мотивации.
Согласно теории Герцберга, для истинной мотивации у человека должна быть работа, содержание которой связано с определенным напряжением сил.
9 вопрос. Д.Макрегор: теории X, Y.
Дуглас Мак-Грегор (1906-1964)-американский консультант по менеджменту, профессор Гарвардского, а затем Массачусетского университетов. Он выполнил ряд исследований по теории менеджмента и мотивации. К числу наиболее простых и широко распространенных теорий мотивации труда принадлежит его концепция, называемая «теорией икс-игрек». Эта концепция включает 2 противоположные теории: теорию икс и теорию игрек.
Теория «X» исходит из того, что:
1. средний человек ленив, и стремиться избегать работы;
2. работники не очень честолюбивы, боятся ответственности, не хотят проявлять инициативу и хотят, чтобы ими руководили;
3. для достижения целей работодателю нужно принуждать работников трудиться под угрозой применения санкций, не забывая при этом и о вознаграждении;
4. строгое руководство и контроль являются главными методами управления;
5. в поведении работников доминирует стремление к безопасности.
Выводы теории «Х» основываются на том, что в деятельности руководителя должна преобладать негативная мотивация подчиненных, основанная на страхе наказания, то есть преобладать авторитарный стиль управления.
Теория «У» включает следующие основные рассуждения:
1. нежелание работать – это неврожденное качество работника, а следствие плохих условий труда на предприятии;
2. при успешном прошлом опыте работники стремятся брать на себя ответственность;
3. лучшие средства осуществления целей – вознаграждение и личностное развитие;
4. при наличии соответствующих условий работники усваивают цели организации, формируют в себе такие качества, как самодисциплина и самоконтроль;
5. трудовой потенциал работников выше, чем принято считать, и используется частично, поэтому необходимо создавать условия для его реализации.
Вывод теории «У» заключается в необходимости предоставления работникам большей свободы для проявления самостоятельности, инициативы, творчества, и создания для этого благоприятных условий. Оптимальным в этом случае будет демократический стиль управления.
В целом во взглядах современных менеджеров преобладают установки теории игрек.
10 вопрос. Оучи Теория Z.
Теория Z разработана американским профессором У.Оучи. Она основана на японском опыте управления, дополняет теории “X” и “Y” Д. Мак-Грегора.
Главная отличительная черта теории – это обоснование коллективных принципов мотивации. Согласно этой теории, на мотивацию работников должны влиять ценности всего предприятия.
Эти ценности у сотрудников надо развивать при помощи правильной организации и стимулирования преданности общим целям и коллективу, отношений солидарности, доверия. Цели работника и цели компании должны совпадать.
Теория Z имеет следующие принципы:
групповое принятие решений;
на мотивы людей влияют биологические и социальные потребности;
каждый несет ответственность за результат своего труда;
неформальный контроль за итогами труда на основе критериев оценки и четких методов;
организация должна постоянно организовывать мероприятия по самообразованию, и перемещать сотрудников с одного рабочего места на другое для их лучшего ознакомления с производством;
медленное продвижение по карьерной лестнице;
служебная карьера должна проходить медленно с продвижением людей при достижении ими определенного возраста;
руководство должно заботиться о своих работниках;
именно человек влияет на успешную деятельность компании, так как он является основой любого коллектива.
Теория «Z» описывает хорошего сотрудника, который предпочитает работать в группе, у него стабильные цели в его работе на долгую перспективу.
Стимулировать сотрудников к труду можно используя сначала материальное, а затем и моральное поощрение.
Преимущества теории «Z»:
Главное внимание уделяется мотивированию всего коллектива и раскрепощению инициативы сотрудника.
Руководители постоянно бывают на производстве, дружески общаются с подчиненными.
Медленное продвижение по службе, благодаря чему руководство может точнее оценить способности работников.
Обучение без отрыва от места работы.
Возможность постоянного повышения квалификации.
Недостатки теории «Z»:
В организацию, использующую такую теорию, обычно стремятся нанимать сотрудников себе подобных.
Применение патриархальных ценностей и традиций.
Не всех может устраивать медленное повышение по карьерной лестнице.
Современные крупные компании очень часто берут за основу построение системы мотивации персонала на основе теории Z.
Очень многие люди, работающие в таких компаниях целыми поколениями, привыкли к такой системе, и ошибочно полагают, что других условий не бывает, и что действующая система – самая лучшая. Но, никогда не стоит забывать о том, что всегда существует разнообразие других вариантов. И если Вы ощущаете, что медленный темп не для Вас, то всегда есть возможность изменить свою жизнь, начиная прямо с завтрашнего дня.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 132 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |