Читайте также:
|
В основе процессного подхода его единицей является трудовое действие, т.е. физическая или интеллектуальная активность, направленная на предметы и средства труда (ресурсы) с определенной целью.
Деятельность = сумме ресурсов -> нормативная выработка.
Сумма действий = операции
Операция – совокупность трудовых действий, объединенных составом ресурсов и технологией взаимодействия этих ресурсов.
Процесс = сумме операций
Процесс – совокупность трудовых операций по общности ресурсов, единой технологии и определенным нормативным требованиям к результатам его выполнения.
Функция менеджмента = сумме процессов
Функция – отдельный вид управленческой деятельности.
Ф=> уровни управления => ЗУ => сумма рабочих мест.
Процессный подход - 20-е. годы 20-го. века по настоящее время. Основу данного подхода заложил А. Файоль. Управление рассматривается как непрерывный процесс, его основные базовые функции: планирование, организация, мотивация, контроль. Эти функции – в постоянной взаимной связи, между собой объединены процессами принятия решений и передачи информации.
Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.
Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения основных функций управления, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций.
Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций.
Связующими процессами являются процесс коммуникаций и процесс принятия решений.
В организации протекает множество процессов. М. Портер предлагает классификацию процессов, которая базируется на их роли в создании дополнительных ценностей (каждый процесс должен вносить дополнительный вклад по отношению к предыдущему процессу в ценность конечного продукта). В соответствии с этим критерием все процессы подразделяют на три группы:
· основные, которые связаны непосредственно с производством продукции;
· обеспечивающие процессы осуществляют поддержку основных процессов (снабжение, управление персоналом и ДР.);
· управленческие процессы включают процессы по установлению целей и формированию условий для их достижения.
Все перечисленные процессы взаимосвязаны между собой и образуют единую систему.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 83 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |