Студопедия
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентоспособности.

Читайте также:
  1. III. Главная причина преждевременной старости, выпадения и поседения волос: средство сохранения молодости и красоты
  2. IV. Задания на выделение стратегий достижения результата.
  3. PR и использование новейших СМИ.
  4. SADT. Виды, назначение, использование обратной связи на диаграммах.
  5. V. СТАТУС МЕЖДУНАРОДНОЙ КОНВЕНЦИИ О БОРЬБЕ С ВЕРБОВКОЙ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ, ФИНАНСИРОВАНИЕМ И ОБУЧЕНИЕМ НАЕМНИКОВ
  6. VI. Саурсы и кисло-сладкие коктейли с использованием ароматических модификаторов.
  7. Абсолютные и относительные показатели колеблемости рисков. Их использование в страховании.
  8. Анализ эффективности вероятных портфелей стратегий
  9. Билет № 18. Развитие логистики и использование методов управления запасами.
  10. Билет № 54 Маркетинговая информация: получение и использование.

Конкурентоспособность почти всегда достигается в результате успешного использования наступательной стратегии. Оборонительные стратегии могут защитить конкурентоспособность, но они редко бывают основой для ее достижения. Период времени, необходимый для того, чтобы успешная наступательная стратегия привела к достижению конкурентного преимущества, зависит от конкурентных характеристик отрасли. Период наращивания может быть непродолжительным, как
это обычно бывает в сфере обслуживания, когда не требуются большие капиталовложения в оборудование и систему распределения, чтобы сделать новый наступательный ход. Вслед за периодом наращивания наступает период извлечения выгод, в течение которого компания пожинает плоды своего конкурентного преимущества. Продолжительность этого периода зависит от того, сколько времени потребуется конкурентам для принятия ответных мер для ликвидации образовавшегося преимущества. Продолжительность этого периода определяет то важное для компании время, когда она может получать прибыли, превышающие средние по отрасли, и возвращать инвестиции, вложенные в создание преимущества. Лучшие наступательные стратегии создают большое преимущество на продолжительное время.
Когда конкуренты предпринимают серьезные шаги, направленные на ликвидацию конкурентного преимущества, наступает период спада. Любое конкурентное преимущество, которым владеет компания в настоящее время, в конце концов будет ликвидировано в результате действий грамотных и обладающих ресурсами конкурентов. Поэтому для удержания ранее завоеванного конкурентного преимущества компания должна разработать следующий наступательный шаг. Основная работа над этим шагом должна осуществляться в течение периода извлечения выгод, и компания должна быть готова к этому шагу тогда, когда конкуренты приложат усилия к снижению преимущества лидера. Для устойчивого удержания конкурентного преимущества компания всегда должна находиться на шаг впереди от конкурентов благодаря реализации одного стратегического хода за другим в целях улучшения своей рыночной позиции и сохранения благоприятного отношения со стороны клиентов.
Существуют шесть основных типов наступления:
• Инициативы, направленные на достижение рыночной силы конкурента или
получение превосходства над ней.
• Инициативы, направленные на закрепление слабостей конкурента.
• Одновременные инициативы, направленные в разные стороны.
• Обходные маневры.
• «Партизанские» наступления.
• Превентивные действия.

Процедура утверждения зависит от категории изменения. Утверждение важных и значительных изменений обычно начинается с того, что изменение представляется на рассмотрение органу, ответственному за утверждение — группе аналитиков, обычно называемой комитетом по изменениям (CAB). Эта группа состоит из наиболее опытных специалистов, представляющих различные направления деятельности компании, и несет ответственность за результаты изменений. Принципы формирования комитета по изменениям рассматриваются в документе SMF-функция «Управление, риск и соответствие нормативным требованиям». Чтобы быстрее утвердить экстренные изменения, их обычно передают на рассмотрение экстренному комитету (EC), который входит в состав комитета по изменениям.

Комитет по изменениям должен принять одно из следующих решений:

Информация о потенциальном влиянии изменения является основным фактором, влияющим на принятие решения об утверждении изменения. Процесс утверждения использует следующие входные данные:

Эти сведения помогают правильно выбрать аналитиков, обладающих необходимыми для принятия решения знаниями и авторитетом.

Стандартные изменения уже утверждены, имеют низкий риск, а их внесение требует лишь небольших трудозатрат. Если изменение отнесено к категории стандартных, оно сразу проходит процесс минимально необходимого утверждения и документирования и передается для выпуска. Незначительные изменения могут утверждаться менеджером по изменениям. Изменения остальных категорий должны утверждаться комитетом по изменениям.

Методы принятия решения об утверждении или отклонении изменения должны быть определены прежде, чем CAB приступит к анализу изменения. В зависимости от используемой в организации модели управления, для принятия решения о дальнейшей работе с изменением или о прекращении работы над ним часто используется голосование.

После того как CAB примет решение, его заключение необходимо зафиксировать в RFC, чтобы сохранить информацию, полученную в ходе обработки изменения. Это позволит повысить эффективность аудита процесса управления изменениями и предоставить сведения, которые будут полезны при дополнительных выполнениях процесса изменения.

В следующей таблице перечислены действия, которые входят в процесс утверждения изменения:

Таблица 7. Действия и основные аспекты утверждения изменения

Действия Аспекты
Передача изменения надлежащему утверждающему органу Основной вопрос · В соответствии с процессами управления ИТ, какой руководящий орган имеет право утверждать это изменение, исходя из его классификации? Входные данные · Структура управления (комитеты по основному управлению, форумы) (дополнительные сведения об управлении рисками см. в документе SMF-функция «Управление, риск и соответствие нормативным требованиям») Конечный результат · RFC добавлен в повестку дня CAB или передан менеджеру по изменениям · Стандартные и незначительные изменения переданы менеджеру по изменениям Рекомендации · Органы утверждения должны включать сотрудников, которые постоянно участвуют в утверждении изменений. Этим сотрудникам необходимо хорошо разбираться в оценке последствий изменений. · Кроме постоянных участников, включите в состав органа утверждения сотрудников и экспертов, представляющих подразделения организации, на которые влияют изменения, или способных повысить эффективность обсуждения. Решение о выборе этих участников принимается в каждом конкретном случае. · Не принимайте решения по принципу «тут все понятно, действуйте». Привлеките к работе в органе утверждения представителей различных подразделений, чтобы получить достаточный объем входных данных, позволяющий найти оптимальные решения.
Обработка стандартных изменений для выпуска Основные вопросы · Является ли это изменение стандартным? · Являются ли выполняемые изменением задачи хорошо изученными и проверенными? · Всегда ли достигались желаемые результаты при предыдущих выполнениях этого изменения? · Попадает ли это изменение в следующий доступный интервал времени для внесения изменений? Входные данные · Рассматриваемый запрос на изменение. · Перечень утвержденных стандартных изменений. Конечный результат · Выявленные стандартные изменения напрямую передаются для разработки (если необходимо) или выпуска · Документация на стандартные изменения прошла процесс утверждения (дополнительные сведения рисками см. в разделе «Процесс 6. Выпуск изменения») Рекомендации · «Надежные, проверенные и протестированные» — это характеристики стандартных изменений. Предыдущие экземпляры этих изменений не были стандартными, но по мере увеличения числа случаев их внесения накапливалась информация о них. Стандартные изменения обладают высоким уровнем предсказуемости и с большой вероятностью обеспечат достижение ожидаемых результатов, не допуская исключений. · Поскольку типы изменений, отнесенных в категорию стандартных, оказывают слабое воздействие на среду и имеют низкие риски, их не нужно повторно передавать на рассмотрение CAB или менеджеру по изменениям. Однако это значит, что при начальном определении категории необходимо соблюдать осторожность, чтобы гарантировать, что запрос на изменение, отнесенный к категории стандартных, в самом деле принадлежит к одному из предварительно утвержденных типов и попадает в интервал времени для внесения изменений. · Документируйте утверждение стандартных изменений, включая время утверждения и планируемые результаты изменения.
Анализ влияния изменения и определение перечня аналитиков Основные вопросы · Кто может наилучшим образом проанализировать и оценить влияние изменения? · Поддерживает ли этот анализ классификацию изменения? · Повлияет ли это изменение на политики, процедуры и соответствие нормативным требованиям? · Изменялось ли коммерческое обоснование после начала работы над изменением? · На кого в организации сильнее всего повлияет успешное или неудачное внесение изменения? · Кто обладает наиболее подходящими техническими знаниями в области ИТ? · Кто может наиболее точно оценить последствия для бизнеса в случае отказа от внесения изменения? · Кто может наиболее точно оценить влияние на безопасность и конфиденциальность? · Кто имеет представление о проблемах с политиками и обеспечением соответствия, которые могут возникнуть в результате этого изменения? Входные данные · Запрос на изменение и все сопутствующие RFC, которые должны быть рассмотрены · Дополнительные сведения о влиянии, необходимые в процессе анализа Конечный результат · Постоянные участники комитетов по анализу изменений · Приглашенные эксперты и представители пользователей, которых затрагивает изменение Рекомендации · Чтобы обеспечить полноту анализа влияния, необходимо проанализировать все RFC, затрагивающие соответствующую услугу. Это позволит выполнить комплексную оценку влияния. Процедуры оценки включают процессы, предназначенные для оценки затрат на изменения, и средства, позволяющие убедиться, что величина ожидаемых выгод превышает объем затрат или что изменение является обязательным. · Еще раз проанализируйте коммерческое обоснование и анализ влияния изменения, чтобы убедиться, что коммерческое обоснование еще актуально, а изменение необходимо. Используя анализ влияния, определите подразделения организации, которые должны участвовать в анализе изменения, и составьте перечень экспертов и представителей пользователей, которым следует участвовать в анализе. · Задокументируйте принцип выбора аналитиков и факт их согласия на участие в анализе. Выбирая участников анализа, продемонстрируйте, что при оценке влияния изменения проанализирован большой объем входных данных. Это позволит сконцентрировать все усилия на выполнении утвержденного решения
Утверждение или отклонение изменения или поиск дополнительных сведений Основные вопросы · Готовы ли все участники органа анализа изменений к принятию решения? · Существует ли готовый подход к разрешению тупиковых ситуаций в процессе утверждения решений и схема разрешения конфликтов при голосовании? · Действительно ли нужно вносить это изменение? · Правильно ли выбрано время внесения изменения или существует лучшее время? Входные данные · Запрос на изменение с журналом изменения и другая сопроводительная информация, полученная в процессе анализа Конечный результат · Запрос на изменение утвержден и запланирован для выполнения или отклонен и возвращен · Все непредвиденные обстоятельства, необходимые для реализации · Задокументированный процесс утверждения Рекомендации · Своевременно реализуйте все утвержденные запросы. Разработка коммерческого обоснования и анализ влияния должны выполняться незадолго до утверждения изменения, чтобы гарантировать, что изменение еще востребовано и выполняет надлежащие действия. · Сохраните протоколы встреч, посвященных утверждению изменений, как составную часть документации, включающей информацию о процессах и участниках. · Выявленные непредвиденные обстоятельства должны описываться как можно проще и точнее, чтобы минимизировать потребность в дополнительном обосновании или интерпретации запроса на изменение.
Обновление RFC Основные вопросы · Доступна ли вся информация, необходимая для выполнения требований к документированию запроса на изменение? · Кто будет обновлять запрос на изменение? · Кому необходимо знать результаты анализа, выполненного комитетом по изменениям? Входные данные · Запрос на изменение и журнал изменения. Конечный результат · Обновленный запрос на изменение и журнал изменения. · Информирование групп, на которые влияет изменение. Рекомендации · Своевременное документирование состояния RFC снизит неопределенность и предотвратит споры, связанные с состоянием изменения. · Своевременное документирование помогает руководству оценивать изменения, смягчать последствия рисков, зависящих от внедрения изменений в рабочей среде, и точно определять значения показателей, характеризующих зрелость процесса изменения (например, число изменений, утвержденных за неделю, число отклоненных изменений и число стандартных изменений, автоматически утверждаемых каждую неделю). · После утверждения и планирования внесения изменения обновите информацию в системе управления конфигурациями, указав будущее состояние и дату изменения конфигурации. Эти сведения потребуются при оценке других предлагаемых изменений.

Выдeляют тpи ypoвня cтpaтeгичecкиx измeнeний в opгaнизaции:

· кopeннaя peopгaнизaция. Нeoбxoдимocть вoзникaeт, нaпpимep, кoгдa фиpмa пoкидaeт oднy oтpacль и пepexoдит в дpyгyю. Пpи этoм мeняeтcя нoмeнклaтypa ee пpoдyкции и pынки cбытa, пpoиcxoдят измeнeния в тexнoлoгии, cocтaвe pecypcoв; мeняeтcя миccия opгaнизaции. Пpи кopeннoй peopгaнизaции y pyкoвoдcтвa вoзникaют нaибoльшиe тpyднocти c peaлизaциeй cтpaтeгии;

· paдикaльныe измeнeния. Измeнeния, кaк пpaвилo, cвязaны c глyбoкими cтpyктypными пpeoбpaзoвaниями внyтpи opгaнизaции, oбycлoвлeнными paздeлeниeм или cлияниeм c дpyгoй aнaлoгичнoй opгaнизaциeй. Объeдинeниe paзныx кoллeктивoв, пoявлeниe нoвыx пpoдyктoв cтpyктypныx пoдpaздeлeний вызывaют нeoбxoдимocть пpoвeдeния измeнeний в opгaнизaциoннoй cтpyктype и cooтвeтcтвyющeй кoppeктиpoвки opгaнизaциoннoй кyльтypы;

· yмepeнныe измeнeния. Нaибoлee чacтo вcтpeчaющиecя cтpaтeгичecкиe измeнeния. Нeoбxoдимocть в ниx вoзникaeт вcякий paз, кoгдa opгaнизaция вывoдит нoвый пpoдyкт нa ocвoeнный или нoвый pынoк. Измeнeния, кaк пpaвилo, cвязaны c мapкeтингoм и opгaнизaциeй пpoизвoдcтвa. Тaк кaк ocнoвныe ycилия pyкoвoдcтвo нaпpaвляeт нa пpивлeчeниe внимaния пoкyпaтeлeй к нoвoмy тoвapy, вeдeтcя aктивный пoиcк нoвыx кaнaлoв cбытa и paзъяcнитeльнaя peклaмa.

·

· 30 вопрос.Использования оборонительных стратегий для сохранения конкурентного преимущества.

· Использование оборонительных стратегий для сохранения конкурентного преимущества

На конкурентном рынке все компании являются объектами атак своих конкурентов. Рыночные атаки могут исходить как от новых участников рынка, так и от давно работающих на нем компаний, стремящихся улучшить свои рыночные позиции. Целью оборонительной стратегии является снижение риска быть атакованным, ослабление последствий тех атак, которые произошли, и оказание влияния на конкурентов с целью переноса их атак на других соперников. Хотя оборонительные стратегии обычно не усиливают конкурентное преимущество компании, они все же помогают укрепить ее рыночные позиции и сохранить уже имеющееся преимущество. Существует несколько способов, с помощью которых компания может защитить свои конкурентные позиции. Один из способов, предусматривающих блокирование направлений, по которым конкуренты могли бы провести атаку, включает следующие действия: • Расширение номенклатуры продукции компании для закрытия вакантных рыночных ниш с целью предупреждения возможного наступления. • Введение моделей и марок продукции, соответствующих по характеристикам той продукции, которая уже имеется у конкурентов или может у них быть. • Поддержание низких цен на продукцию, которая в наибольшей степени соответствует продукции конкурентов. • Заключение эксклюзивных соглашений с дилерами и дистрибьюторами для недопущения использования конкурентами этих каналов распределения. • Предоставление дилерам и дистрибьюторам существенных скидок для предотвращения их работы с другими поставщиками. • Предложение дешевого или бесплатного обучения потребителей продукции. • Для создания больших трудностей для конкурентов, пытающихся привлечь покупателей путем предложения попробовать их продукцию: 1) ввести специальные скидки с цены для тех покупателей, которые собираются попробовать использовать продукцию конкурентов; 2) предлагать многочисленные льготные купоны и сувениры покупателям, склонным к экспериментам; 3) заблаговременно широко извещать о появлении новой продукции и снижениях цен, чтобы покупатели воздерживались от перехода на продукцию конкурентов. • Увеличение средств на финансирование дилеров и/или потребителей. • Сокращение времени поставки запасных частей. • Расширение гарантийных обязательств. • Патентование альтернативных технологий. • Участие в использовании альтернативных технологий. • Защита прав собственности на ноу-хау, относящиеся к конструкции изделий, производственным технологиям и другим стратегически важным элементам цепи затрат. • Заключение эксклюзивных соглашений с лучшими поставщиками для блокирования доступа к ним конкурентов. • Создание избыточных резервов природных ресурсов для закрытия доступа к ним конкурентов. • Исключение поставщиков, работающих и на конкурентов. • Предъявление претензий к продукции и деловой практике конкурентов в контрольных и судебных органах. Такие действия не только укрепляют текущее положение компании, но и ставят конкурентов в невыгодное положение. Но защита только статус-кво недостаточна. Хорошая стратегическая оборона предусматривает быстрые ответные действия на изменения условий в отрасли и при необходимости осуществление первого хода для предотвращения действий или создания препятствий на пути возможного агрессора. Мобильная оборона предпочтительнее статичной. Второй способ реализации оборонительной стратегии предусматривает предупреждение возможных агрессоров о том, что в случае атаки они столкнутся с серьезными ответными действиями, представляющими для них реальную опасность. Цель такой стратегии — предотвратить атаку (путем убеждения возможных агрессоров в том, что сражение потребует от них вложения больших средств, чем оно заслуживает) или, по крайней мере, склонить их к таким вариантам борьбы, которые были бы менее опасными для обороняющегося. Вероятные агрессоры могут быть предупреждены путем: • Публичного обязательства руководства обеспечить неизменность текущей доли рынка компании. • Публичного объявления планов создания адекватных производственных мощностей для удовлетворения, а возможно, и превышения прогнозируемого роста спроса на продукцию отрасли. • Заблаговременного распространения информации о новой продукции, технологическом прорыве или планируемом выпуске новых важных видов продукции или моделей в надежде на то, что потенциальные агрессоры отложат реализацию своих намерений до тех пор, пока объявленные действия не осуществятся на практике. • Публичного заявления о приверженности компании политике соответствия условиям или ценам конкурентов. • Сообщения о наличии резервного фонда средств и рыночных ценных бумаг. • Осуществления жестких контрдействий, направленных против слабых конкурентов, для повышения статуса компании как хорошего защитника. Другим путем принуждения конкурентов к отказу от агрессивных действий может быть попытка уменьшить их стимулы к увеличению прибыли. Если прибыльность компании или отрасли велика, то велика и готовность претендентов к преодолению защитных барьеров и борьбе с жесткими ответными действиями. Защитник может отвести атаку, особенно аутсайдеров, стремящихся на новый рынок, путем сознательного отказа от некоторых краткосрочных прибылей и использования таких методов учета, которые скрывают прибыльность.

·

· 31 вопрос. Цель и мотивы диверсификации.

· Диверсификация - это стратегия, связанная с коренным изменением стратегических зон бизнеса и товарного ассортимента фирмы. В этом случае предприятие отделяется от исходных сфер деятельности и переходит к новым.

· Диверсификация часто является вынужденной стратегией для фирмы. Наряду с диверсификацией фирма может использовать другие стратегии по различным стратегическим зонам бизнеса.

· Диверсификация позволяет предприятию решить одновременно несколько проблем. Во-первых, диверсификация позволяет более эффективно использовать предпринимательский резерв, повышая общую норму прибыли на вложенный капитал. Во-вторых, диверсификация как способ снижения предпринимательских рисков путем эффективного управления бизнес-портфелем предприятия, способствует увеличению финансовой устойчивости предприятия, а, следовательно, и увеличению его потенциала.

· Мотивы диверсификации.

· Значительную экономию дает многоцелевое совместное использование производственных мощностей предприятия. Издержки снижаются благодаря концентрации сбытовой сети (товары и услуги продаются через единую сеть, не обязательно собственную). Другой существенный резерв экономии - внутрифирменный трансферт информации, знаний, технического и управленческого опыта от одних производств к другим. К этому добавляется эффект, достигаемый благодаря многосторонней подготовке работников и разнообразию получаемой ими информации.

· Считается, что диверсификация должна привести к лучшему использованию материальных и нематериальных ресурсов предприятия, в том числе и за счет синергизма (стратегических преимуществ, которые возникают при соединении двух или большего числа предприятий в одних руках.). Она, с одной стороны, уменьшает риск за счет устранения зависимости предприятия от какого-либо товара или рынка, но с другой - увеличивает его, так как появляется риск присущий именно диверсификации.

· Разделяют связанную и несвязанную (конгломератную) диверсификацию, которую иногда называют латеральной (лат. Lateralis- боковой) диверсификацией. В свою очередь, связанная диверсификация может быть вертикальной или горизонтальной. Основным критерием определения типа диверсификации является принцип слияния. При функциональном слиянии объединяются предприятия, связанные в процессе производства. При инвестиционном слиянии объединение происходит без производственной общности предприятий.

· Связанная и Несвязанная диверсификация или просто диверсификация- это охват таких направлений деятельности, которые не имеют прямой непосредственной связи с основной деятельностью предприятия. Считается, что диверсификация оправдана, если возможности для интеграции ограничены или вообще отсутствуют, либо позиции конкурентов очень сильны, либо потому, что рынок базовой продукции находится в стадии спада.

· При такой диверсификации могут отсутствовать общие рынки, ресурсы, технологии, а эффект достигается за счет обмена или разделения активов/сфер деятельности. Это скорее диверсификация капитала, а не производства (конгломератная диверсификация). Выгода от конгломератных слияний возможна в результате оптимизации управления денежными потоками и инвестиционными ресурсами. В качестве наиболее важных мотивов такой диверсификации можно назвать стремление закрепиться в растущих областях и/или отраслях с высокой нормой прибыли, распределения риска, использование опыта управления, иногда играют роль налоговые льготы. Диверсификация в растущие отрасли может быть связана с долговременной стагнацией той или иной отрасли. Когда, например, отраслевой рынок достигает зрелости, компания, имеющая среднюю конкурентную позицию, начинает испытывать трудности, и здесь наиболее вероятной стратегией будет диверсификация в несвязанную отрасль. Однако всегда необходимо учитывать, что, как и при разработке новых продуктов, прибыль от диверсификации достигается не сразу. Диверсификация требует тщательной проработки всех рыночных факторов, финансовой стороны, а также вопросов управления диверсифицированной фирмой. При диверсификации важно учитывать фактор времени. Когда сложившиеся компании вторгаются в новую отрасль, то раннее вхождение в эту отрасль может стать ключевым фактором успеха.Для повышения прибыльности и использования ключевых факторов успеха, связанных с расширением рынка, предприятия обычно стремятся выйти на быстрорастущие товарные рынки, которым, присущи значительные риски, вызванные рядом причин:

· 1. Число конкурентов на отраслевом рынке может превысить максимальный предел, обеспечивающий эффективное функционирование рынка.

· 2. Каналы сбыта не могут обеспечить реализацию продукции всех предприятий.

· 3. Изменение технологий, форм и методов сбыта ведут к изменениям ключевых факторов успеха. Однако не всякая фирма может своевременно адаптироваться к этим изменениям.

· 4. Обманчивый рост рынка.Именно по этим причинам производство освоенной продукции, т.е. работа в традиционной отрасли, может оказаться менее рискованным делом, чем выход в новые для предприятия отрасли.

· Заключение

· Общеизвестно, что с экономической точки зрения диверсификация (от лат. diversus - разный и facer - делать) -- это одновременное развитие нескольких или многих, не взаимосвязанных технологических видов производства и (или) обслуживания, расширение ассортимента производимых изделий и (или) услуг.

· Диверсификация дает возможность фирмам «держаться на плаву» при сложной экономической конъюнктуре за счет выпуска широкого ассортимента продукции и услуг: убытки от нерентабельных изделий (временно, особенно по новым) перекрываются прибылью от других видов продукции.

· Этот процесс касается прежде всего перехода на новые технологии, рынки и отрасли, к которым ранее предприятие не имело никакого отношения; кроме того, сама продукция (услуги) предприятия должна быть также совершенно новой, и причем всегда необходимы новые финансовые инвестиции.

· Диверсификация связана с разнообразием применения продуктов, выпускаемых компанией, и делает эффективность функционирования компании в целом независимой от жизненного цикла отдельного продукта, решая не столько задачи выживания компании, сколько обеспечения устойчивого поступательного роста. Если продукты компании имеют очень узкое применение, то она является специализированной; если они находят разнообразное применение, то это -- диверсифицированная компания.

 

оценка результатов организационных изменений 38 вопрос

Оценку действенности программ запланированных организационных изменений можно осуществлять в различной привязке. Прежде всего необходимо определить частные цели и на их базе установить оценочные стандарты. Далее в ходе классического сопоставления фактических и намеченных показателей выявляются отклонения от поставленных целей и попутно вносятся необходимые коррективы.

 

Чтобы своевременно установить отклонения в процессе внедрения проекта, рекомендуется контролировать выполнение плана. При этом проверяется реализация отдельных составных частей (фаз, этапов) плана за определенный период, т.е. достижение намеченных целей организационных изменений подвергается последовательному контролю. В ходе его выясняется, каким образом можно повлиять на выполнение целей и следует ли поддерживать наметившееся развитие.

 

Подобный контроль позволяет также разделить последовательно осуществляемые фазы планирования и внедрения. Оценка возможных отклонений при реализации отдельных частей плана во времени позволяет прогнозировать и реализацию самих намеченных изменений.

 

Центр тяжести дальнейших оценок может находится в области принципиальных предпосылок проекта (например, внутрифирменная и внешняя ситуация, актуальность целей, стратегия, планы, прогнозы, основные гипотезы и модели программы изменений, инструментарий внедрения). Значение постоянной убежденности в правильности основополагающих предпосылок становится тем важнее, чем меньше возможность прогнозировать и влиять на них и чем больше они выступают в качестве критического фактора проекта. Малейшее отклонение влечет за собой далеко идущие последствия.

 

В одном из исследований указываются следующие предметные области оценок:


• реакция персонала на программу изменений, позволяющая сделать выводы относительно "проходимости" проекта;
• прогресс обучения. Так, можно установить, успешной ли была подготовка персонала организации, понята ли им необходимость изменений, проведены ли отдельные преобразования, касающиеся, в частности, рабочих мест, и ликвидирован ли недостаток квалификации персонала;
• изменения в поведении. Это касается, например, более открытой коммуникации, сотрудничества, совместного решения проблем, взаимной поддержки, поведения руководящего состава;
• улучшение результатов работы организации. На базе определенных критериев (например, производительности, качества продукции, объема продаж, уровня абсентеизма) составляется информация о достигнутых результатах (их улучшении) за определенный период по отдельным работникам или подразделениям предприятия.

 

 

технологии профилактики сопротивления персонала изменениям 39 вопрос

Конфликты между руководителями и подчиненными, столкновение интересов различных групп сотрудников, выливающиеся иногда в саботаж, сопротивление всему и вся разворачиваются по всем правилам боевых действий. И вопрос не всегда упирается в оплату труда сотрудников, но всегда - в дополнительные затраты компании, потерю управляемости, а стало быть, в результативность бизнеса. Причины такого поведения сотрудников могут быть разными. Но чаще всего сопротивление изменениям, проводимым в компании, обусловлено отсутствием или недостатком информации о преобразованиях. "Восстания" конечно же можно подавлять", считает Елена Суворова (компания "Суворова и партнеры"). Помогает, но не надолго, особенно если, кроме силовых мер, не было никаких действий по предупреждению подобных ситуаций в будущем. То есть не выявлены и не устранены причины: соответствует ли стиль управления времени, специфике и масштабу бизнеса, стратегическим целям компании и существуют ли они в компании, соответствует ли компетенция руководителей высшего и среднего звена занимаемой должности. Не часто встретишь руководителя, довольного своими подчиненными, и еще реже руководителя, который понимает причины того, почему подчиненные ведут себя не так, как он ожидает. Проблема заключается не только в нежелании или неспособности слушать друг друга, но и в отсутствии эффективных коммуникаций, которые помогают осуществлять постоянный мониторинг персонала на понимание целей компании, готовность следовать им как своим собственным. Вероятность успешности проводимых изменений и, как следствие, снижения и предупреждения сопротивления персонала, считает Мария Нестерова (ООО Amiti Ltd), определяют сама необходимость перемен (нововведений), ясность их конечной цели и конкретные результаты по ее достижению. Поэтому в случае неудовлетворенности существующим положением дел и если нужно, чтобы сотрудники тоже изменились или изменили свое отношение к проводимым мероприятиям, то их надо убедить в том, что планируемые изменения необходимы. Нужно четко понимать и суметь донести до персонала информацию о том состоянии, которое должно наступить после перемен и насколько всем станет лучше, если они изменятся. Для достижения цели очень важны первые конкретные шаги, которые показывают, что продвижение возможно и происходит благоприятно, если добиваться положительных результатов на ранних стадиях процесса перемен. Чтобы руководителю не нажить себе врага в лице своего подчиненного, чтобы не создавать самому себе проблему, которая может стать непреодолимым препятствием на пути проводимых изменений, необходимо постоянно мотивировать персонал на достижение поставленных целей, используя при этом как материальные, так и нематериальные стимулы. Большую роль в предупреждении конфликтов и в преодолении сопротивления персонала изменениям играют личность руководителя, стиль управления и правильное понимание им ситуации. Хороший руководитель должен быть стратегом, предвидеть перемены и готовиться к ним заранее, вовлекая в процесс своих сподвижников, подчеркивает Александр Долгоруков (Группа "Социальный дизайн"). Личностные качества руководителя должны подкрепляться правильным пониманием ситуации, в которой ему приходится принимать решения. Высокий авторитет, а не авторитарные методы управления позволяет руководителю делать сотрудников своими единомышленниками. Принуждение персонала, как следствие неправильного понимания происходящих событий, подавление его сопротивления могут в случае конфликта привести к необратимым последствиям, вплоть до увольнения руководителя, если он не собственник бизнеса. Однако выбор того или иного стиля управления во многом зависит и от уровня развития сотрудников. Но определяющую роль в отсутствии и предупреждении различного рода сопротивления персонала в период проводимых изменений и инноваций играют управленческие способности и авторитет руководителя, его возможность гармонизировать демократические принципы - выслушивать всех сотрудников или их влиятельное большинство - с принципами единоначалия - принимать взвешенные решения самостоятельно. Рыба, как известно, портится с головы, а чистят ее всегда с хвоста. Конечно, можно "почистить" и рыбу, и компанию. Но это придется делать до тех пор, пока будет хватать ресурсов. Конечно, в ущерб времени и стратегическим планам компании. А жаль. НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ЛЮБЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ: * люди думают, что перемены окажут на них отрицательное воздействие; * изменения разрушают формальные, психологические и социальные отношения, сложившиеся у работников; * изменения требуют отказа от привычек; * недостаток информации по ходу преобразований; * традиционная структура и бизнес-системы не связаны с инициативой изменения, а поэтому работают против; * работники считают, что их принуждают к изменениям. СПОСОБЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА: - выполнение принципа справедливости; - социальная значимость; - внутрифирменное обучение; - возможность карьерного роста; - престижность работы.- Подробнее на

 

Вопрос №40. Бизнес-план организации: сущность, структура, характеристики основных разделов.

Сущность: применение планирования создаёт следующие важные преимущества:

· делает возможной подготовку и использование будущих благоприятных условий.

· Проясняет окружающие проблемы

· Стимулирует менеджеров к реализации своих решений в дальнейшей работе.

· Улучшает координацию действий в организации

· Создаёт предпосылки для повышения образовательной подготовки менеджера

· Увеличивает возможность в обеспечении фирмы необходимой информации

· Способствует более рациональному использованию ресурсов

· Улучшает контроль в организации

Планирование предполагает принятие конкретных решений, касающихся функционирования и развития организации в целом и ее отдельных частей, их увязку и интегрировании в интересах наиболее полного потенциала и оптимизации конечного результата. В частности речь идет:

· О постановке целей и задач, выработке стратегий (в том числе и чрезвычайных), стандартов деятельности на предстоящий период;

· О распределении и перераспределении ресурсов в соответствии со складывающейся внешней и внутренней ситуацией;

· Об определении последовательности по переводу организации в новое желаемое состояние;

· О создании координационных механизмов.

Специфической формой планов организации сегодня является бизнес-план. Обычно он составляется на 5 лет. Цель бизнес-плана состоит в том, чтобы сориентировать хозяйственную деятельность фирмы в соответствии с потребностями покупателей и возможностями получить ресурсы, определить конкретные ее виды, рынки сбыта.

Структура бизнес-плана не канонизирована, тем не менее, в нем должен присутствовать определённый набор разделов и показателей, характеризующих как саму организацию, так и будущий проект, ради которого данный документ составляется. Любой бизнес-план открывается введением, которое помогает сразу же определить целесообразность дальнейшего знакомства с ним. Во введении раскрывается роль избранного вида деятельности в настоящий момент, тенденции и перспективы его развития; приводятся ориентировочные сроки работы в данном направлении. Рассчитываются ожидаемая прибыльность и период окупаемости вложений. Приводятся гарантии их сохранности.

Бизнес-план – документ на основании, которого, инвестор или кредитор составляют свое мнение о компании, а в дальнейшем принимают решения о предоставлении ей средств. При составлении бизнес-плана необходимо помнить и знать, кому он будет адресован, кредитору или инвестору, потому что из этих двух группах, дающих деньги, разные цели, а отсюда следует, что и разные оценки бизнес-плана.

Бизнес-план состоит из:

1. В первом отделе подробно описывается цель предпринимательской деятельности, главных и функциональных стратегиях, основных задач.

2. Потенциал организации, его развитие на предстоящий период и связанных с этим затратах, об имидже, традициях, репутации в деловых кругах, у потребителей и общественных организаций. Потенциал характеризуется величиной и состоянием реального и акционерного капитала.

3. О персонале, принципах его подбора, оценки, продвижения. О системе управления и путях ее развития, внедрения новых методов руководства, формах взаимоотношений с профсоюзной организацией.

4. О будущей производственной деятельности и необходимых ее уровнях. Планируемых к внедрению технологий и оборудований, источников и способах обеспечения потребностей в сырье, материалах, энергии, комплектующих изделиях, необходимых затратах, путях повышения производительности труда и эффективности производства, способах контроля, путях внедрения достижений НТР и обеспечения качества продукции.

5. О продукте или услуге: о техническом уровне продукта, качественных параметрах, уникальных свойствах, недостатках и возможностях модификации, экологичности, безопасности, удобстве обслуживания в сопоставлении с имеющимися и разрабатываемыми аналогами;

Жизненном цикле, времени, необходимом для их освоения и запуска в производство.

Наличия у продукции сертификатов, защищенности патентами, лицензиями, товарным знаком, о возможности использования доходов.

Конкурентоспособность.

На основе всестороннего анализа этих моментов определяются характеристики, по которым можно превзойти соперников.

6. О стратегии и плане маркетинга. Раздел включает описание маркетинговой ситуации (величина рынка, его основные сегменты, группы потребителей, наиболее популярные виды продукции, насыщенность аналогами, тенденции развития, основные конкуренты).

7. Себестоимость, цена, прибыльность. Оценивается предполагаемый объем продаж, что позволит определить его достаточность для получения планируемой прибыли. Далее после прогноза объёма продаж оцениваются предполагаемые затраты и прибыль.

8. Риски и способы их страхования. Во избежание рисков, вводятся меры по защите интересов физических и юридических лиц за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов, одним словом – страхование. В разделе бизнес-плана дается примерная оценка рисков и приводятся основные мероприятия, направленные на их снижение. В итоге обычно приводится расчет рентабельности проекта с четом стоимости перечисленных мероприятий.

9. Финансовые стратегии. Осуществляются при внедрении нового вида деятельности. Здесь определяются источники формирования ресурсов выпуск акций, облигаций, банковские ссуды, накопительная прибыль, амортизационный фонд; требования к эффективности их использования, соотношению собственных и заемных средств, общей прибыльности и т.д., формулируются основные политики инвестирования собственных средств, формирования фондового портфеля и распределения прибыли. Перспективное планирование конкретизируется в годовом финансовом плане (бюджете), увязывающим вложения средств и источников их финансирования. Он подразделяется на операционный и финансовый бюджеты.

10. Итоговый раздел. Обычно посвящается финансовому плану организации, который концентрированно в денежном выражении отражает все предыдущие разделы.

Помимо основных разделов бизнес-план может содержать приложения в виде различных наглядных материалов – графиков, схем, диаграмм, таблиц, облегчающих его восприятие, а так же график основных мероприятий с указанием ответственных лиц.

По сравнению со стратегическим планом, бизнес-план характеризуется следующими особенностями:

· Открывает новое дело и обеспечивает получение необходимых ресурсов;

· Включает только одну цель, связанную с развитием определенного бизнеса, а не весь комплекс целей фирмы;

· Имеет четко очерченные временные рамки, не пролонгируется, не уточняется;

· Разрабатывается не профессионалами плановиками, а при личном участии предпринимателей;

· Обладает функциональной направленностью.

 




Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 480209 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2025 год. (0.045 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав