Читайте также:
|
Общение имеет: 1) содержание – информация, которая в межличностном взаимодействии передаётся от одного живого существа другому (сведения о состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде); 2) цель – это то, ради чего человек вступает в процесс общения (обмен побуждениями, мотивами, потребностями, идеями); 3) средства – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации.
Выделяют три различных по своей ориентации вида межличностного общения: императив (авторитарный вид общения), манипуляция (воздействие на партнёра с целью реализации скрытых намерений) и диалог (общение на паритетных, равных условиях). В условиях ЛПУ желателен диалог, допустим императив, манипуляция – недопустима. Стиль общения: эмоционально – сопереживающий, директивный.
Вербальные средства общения (с помощью речи, языка, письменности); два варианта речи: звучная, «про себя». Используя только вербальное средство общения можно получить max до 30% информации.
Невербальные средства общения (невербальный канал коммуникации) нужны для того, чтобы регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнёрами; обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; выражать эмоции и отражать истолкование ситуации. Невербальными средствами общения можно передать как минимум 70% информации. Они делятся: 1. ВИЗУАЛЬНЫЕ средства общения – кинесика (движения рук, ног, головы, туловища); направление взгляда и визуальный контакт; выражение глаз; выражение лица (мимика); поза (локализация смены поз относительно словесного текста); кожные реакции (покраснение, потоотделение); дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство); вспомогательные средства общения, в т. ч. половые, возрастные различия, особенности телосложения (конституция); средства преобразования (одежда, причёска, атрибуты). 2. АКУСТИЧЕСКИЕ (звуковые) средства общения – паралингвистические, т. е. связанные с речью (интонации, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, пауза и их локализация в тексте); экстралингвистические, т. е. не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, шмыганье носом, всхлипы). 3. ТАКТИЛЬНО – КИНЕСТЕЗИЧЕСКИЕ (связанные с прикосновением) средства общения – физическое воздействие (ведение за руку, танец); такесика (прикосновение, рукопожатие, хлопанье по плечу, поглаживание). 4. ОЛЬФАКТОРНЫЕ (обонятельные) средства общения – приятные или неприятные запахи окружающей среды; естественный или искусственный запахи человека, его вещей.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 83 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |