Читайте также:
|
Команда - небольшое количество человек (чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности и взаимоопределяют принадлежность свою и партнеров к данной группе; члены команды имеют взаимодополняющие навыки, принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны исполнять любые внутригрупповые роли. Иными словами, команда - это высокоэффективная группа.
Можно выделить следующие ключевые параметры команды, обеспечивающие ее эффективность.
· Размер. Средняя численность команд в США и Канаде - 8-10 человек, в некоторых случаях доходит до 18. Наиболее разумным было бы иметь команду как можно меньшей численности, однако достаточно большую, чтобы компетентность ее членов соответствовала требованиям поставленной задачи. В командах большей численности ее члены предрасположены к беспорядочным коммуникациям, что ведет к дезорганизации и конфликтам. Сложно достигнуть консенсус между всеми членами команды, поэтому в обсуждениях иногда учитывается мнение только ключевых членов команды, что может способствовать появлению у остальных чувства отстраненности и безразличия к членам команды и/или их мнению.
· Состав. Под составом понимаются различные характеристики членов группы. Рекомендуется, чтобы группа обладала достаточным разнообразием. Это обеспечивает наличие разных точек зрения, рассмотрение проблемы с разных сторон. Для повышения эффективности деятельности группы рекомендуется привлекать сотрудников с различными характеристиками.
· Групповые нормы. Нормы могут быть положительными и отрицательными по отношению к эффективности команды. Например, может показаться, что работники, которые считают правильным всегда соглашаться с начальством, проявляют высокую степень лояльности. Однако на самом деле такая норма приведет к подавлению очень выигрышных для организации инициатив и мнений, что чревато снижением эффективности решений.
· Сплоченность. Сплоченность группы - это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высоко сплоченная группа - это группа, члены которой испытывают сильную тягу друг к другу и считают себя похожими. Высокий уровень сплоченности может повысить эффективность всей организации, если цели и той и другой согласуются между собой. У сплоченных групп меньше проблем в общении, меньше конфликтов.
· Групповое единомыслие - это тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление с тем, чтобы не нарушать гармонию группы. Члены группы считают, что несогласие подрывает их чувство принадлежности, и поэтому несогласия следует избегать. Чтобы сохранить у членов группы то, что понимается как согласие и гармония, член группы решает, что лучше не высказывать своего мнения.
· Конфликтность. Различие во мнениях обычно приводит к более эффективной работе группы. Однако оно также повышает вероятность конфликта. Хотя активный обмен мнениями и полезен, он может также привести к внутригрупповым спорам и другим проявлениям открытого конфликта, которые всегда пагубны. Поэтому в задачу менеджеров входит поиск путей для снижения конфликтности.
· Статус членов группы. Статус той или иной личности в организации или группе может определяться рядом факторов, включая такие, как старшинство в должностной иерархии, название должности, образование, социальные таланты, информированность и накопленный опыт. Исследования показали, что члены группы, чей статус достаточно высок, способны оказывать большее влияние на решения группы, чем члены группы с низким статусом. Это не всегда ведет к повышению эффективности, поэтому необходимо прилагать усилия ради обеспечения того, чтобы мнения членов, имеющих более высокий статус, не доминировали.
· Роли членов группы. Критическим фактором, определяющим эффективность работы группы, является поведение каждого из ее членов. У индивидуальных участников команды есть две роли: функциональная и командная.
Функциональные роли непосредственно относятся к нашим должностным обязанностям и охватывают: навыки и умения, технические знания и опыт и т.п.
Командные роли отражают способ, каким мы выполняем свою работу, и охватывают вклад в работу команды и взаимоотношения между участниками команды. Чтобы группа функционировала эффективно, ее члены должны способствовать достижению ее целей и социальному взаимодействию.
Внутрикомандные роли:
· «Лидер» -ставит цели и задачи. При обсуждение групповых задач определяет вопросы, которые нужно обсудить, и приоритеты. Принимает решения. Определяет обязанности и секторы ответственности других членов группы.
· «Реализатор» -лидер группы в реализации конкретно поставленной задачи. При обсуждении групповых задач стремиться объединить идеи, цели в единый реальный проект и быстрее начать действовать. Полон энергии, заставляет дело идти вперёд.
· «Генератор идей» -поставляет группе оригинальные идеи, мысли, предложения. При решении сложных вопросов может найти совершенно новый подход к проблеме.
· «Объективный критик» -не даёт группе увлечь себя неразумный планом и пойти по неправильному пути. Взвешенный и беспристрастный аналитик. Его суждения почти никогда не бывают ошибочными.
· «Организатор, или начальник штаба» -преобразует принятые решения и выработанные стратегии в чётко очерченные, конкретные и реальные задачи, которые можно начать выполнять. Организатор практического выполнения заданий.
· «Снабженец» -выходит за пределы группы, приносит новые идеи, информацию и сообщения. Предохраняет группу от загнивания, окостенения.
· «Душа коллектива» -лучше всех осведомлён о нуждах и заботах коллег. Активнее всех осуществляет внутригрупповые коммуникации.
· «Отделочник, или контролёр» -проверяет, чтобы всё было сделано, ничего не забыто, не упущено.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 327 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |