|
Читайте также: |
Непременной составной частью библиогр. работы биб-к всех систем и ведомств является справочно-библиогр. обслуживание (СБО). СБО – предполагает наличие конкретных (разовых) запросов, с которыми в биб-ку обращаются отдельные читатели или коллективные абоненты. Биб-ка обязана удовлетворить запрос или оказать содействие в поиске ответа за пределами биб-ки. СБО часто называют библиогр. обслуживанием в режиме «запрос-ответ». Обращение в биб-ку в режиме СБО принято называть запросом, выдаваемую в ответ информацию – справкой. Все запросы и справки подразделяются на библиогр. и фактографические. Библ. запрос – требование на библиографическую информацию. Библиогр. справка – ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию. На фактограф. запрос биб-рь обязан сообщить конкретные данные, сведения, факты, изменить чью-то концепцию. Фактограф. справка – содержит фактические данные. Цели обращения – самообразования, учебные, производственные и др. Качество и оперативность СБО зависят от след. факторов: 1.состояние СБО биб-ки; 2.уровня координации и взаимодействия биб-к в области справочно-библиографического обслуживания; 3.квалификации и опыта библиографа; 4.уровня библиографической грамотности читателей. Справки могут быть устные и письменные. Важным основанием классификации запросов и справок явл. характер требуемой и выдаваемой информации. Поэтому признаку библиографические справки делят на тематические (уточняющие) и адресные (библ. адресные). Этапы выполнения запросов: 1.прием запросов (формулировка и уточнение запроса; определ. предмета поиска, цели запроса, др. поисковых примет в зависимости от вида запроса и уже известной потребителю И; составл. поискового предписания); 2.установка круга источников (процессы: отбор источников, анализ источников, определение последовательности их просмотра.); 3.поиск библиографической информации (включ. след. процессы: - просмотр источников;- выявление инф-ции; - ее оценка и -отбор. Он закл. в непоср. выявлении и отборе релевантной инф-ции по просмотренным источникам); 4.Оформление справок; 5.Регистрация справок; 6.выдача ее абоненту. Автоматиз. На 1 этапе приём запроса:-б/граф приним. запрос,- предмашин.обработка (анализ запроса),-ввод запроса в сис-му, поиск инф-ции по закл., автору, автору-заглавию, ПР. Универс. поисковые системы Интернет (формирование поискового предписания). Задается с пом. логических операторов (в виде символов) (-логич.операция умножения «и», лог.опер. сложения «или», логич.операция отрицания «не».Чат – обслуживание в режиме реального времени, БД ответов для самостоятельного автоматиз. поиска.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 84 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |