Первый шаг на пути решения проблем — определение или диагноз, полный иправильный – осознание и установление симптомов затруднение или имеющихсявозможностей.. Существуют два способа рассмотрения проблемы. Согласно одному,проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты.Принято говорить, что правильно определить проблему—значит наполовину решить ее, но этотрудно применимо к организационным решениям. В результате, диагноз проблемы сам по себе часто становится процедурой в несколько шагов с принятием промежуточныхрешений. Первая фаза в диагностировании сложной проблемы — осознание иустановление симптомов затруднений или имеющихся возможностей.Некоторые общиесимптомы болезни организации — низкие прибыль, сбыт, производительность икачество, чрезмерные издержки, многочисленные конфликты в организации и большаятекучесть кадров. Обычно несколько симптомов дополняют друг друга. Чрезмерныеиздержки и низкая прибыль, к примеру, часто неразлучны.Выявление симптомов помогает определять проблему в общем виде. Этоспособствует также сокращению числа факторов, которые следует учитыватьприменительно к управлению. Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать ипроанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю (относительно организации)информацию. Такую информацию можно собирать, например, вне организации анализ рынка, а внутри нее—компьютерный анализ финансовых отчетов. Информацию можно собирать и неформально, ведя беседы о сложившейся ситуации и делая личные наблюдения. Увеличение количества информации не обязательно повышает качество решения.РЕЛЕВАНТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ (reievant — относящийся к делу) — это данные,касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени Поскольку релевантная информация — основа решения, естественно добиваться, повозможности, ее максимальной точности и соответствия проблеме. 6.2 ФОРМУЛИРОВКА ОГРАНИЧЕНИЙ И КРИТЕРИЕВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ. Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том, что именно можно с нею сделать.Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, посколькулибо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов дляреализации принятых решений. Кроме того, причиной проблемы могут бытьнаходящиеся вне организации силы — такие, как законы, которые руководитель невластен изменить. Ограничения корректирующих действий сужают возможности впринятии решений. Руководитель должен беспристрастно определить сутьограничений и только потом выявлять альтернативы.Некоторые общие ограничения — это неадекватность средств; недостаточное числоработников, имеющих требуемую квалификацию и опыт; неспособность закупитьресурсы по приемлемым ценам; потребность в технологии, еще не разработаннойили чересчур дорогой; исключительно острая конкуренция; законы и этическиесоображения. Как правило, для крупной организации существует меньшеограничений, чем для мелкой или одолеваемой множеством трудностей.
lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2025 год. (0.006 сек.)
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
