Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Теоретические основания анализа сервисной деятельности постиндустриального общества.

Экономические и энергетические кризисы 70-х годов XX в. се­рьезно подорвали оптимистические оценки «общества потребле­ния». Появляются новые концепции следующего этапа обществен­ной эволюции развитых стран, который называют ныне «постин­дустриальным обществом», «информационным обществом», «обществом услуг». Авторы этих концепций вынуждены отойти от стереотипов «общества потребления», сосредоточить внимание на анализе неблагоприятных последствий эксплуатации природной среды и начать просчитывать возможности развитых стран обеспе­чить те или иные массовые потребности. Принципы ресурсосбережения и установки бережного обра­щения с окружающей средой начинают проникать в массовое со­знание потребителей.

В этом случае процессы глобализации рассматриваются одно­сторонне — как масштабное перераспределение ресурсов жизнеобес­печения из периферийных регионов мира в развитые страны. При этом по существу оправдывается всевластие спекулятивного капитала и своекорыстие транснациональных ком­паний, действующих в разных странах мира. Подобные взгляды обес­ценивают общечеловеческую значимость прежних представлений западной науки о благотворном воздействии для народов мира постиндустриального развития и сервисной экономики.

В последние годы XX в. начали формироваться более взвешенные пред­ставления о глобальных перспективах мира, которые развернуты в экономических теориях, в исследованиях межкультурных взаимо­действий. Исходя из необходимости создания достойных условий жизни для всех людей, живущих на Земле, зарубежные и россий­ские ученые говорят о возможности обеспечения их умеренного благосостояния, о важности уменьшения пропасти между богаты­ми и бедными странами, а также между состоятельными слоями и бедняками в любом обществе (работы А. Печчеи, П. Кеннеди, Я. Тибергена, Н. Моисеева, Ю. Яковца, С. Глазьева и др.).

В современном мире благополучию граждан разных стран угро­жает ряд деструктивных тенденций, обретающих глобальный ха­рактер. К ним относятся:

- обострение экологического неблагополучия;

- высокая вероятность региональных военных конфликтов;

- углубление пропасти между богатыми и бедными странами и слоями;

- политический и религиозный экстремизм;

- распространение криминала и наркотиков.

Сложившаяся ситуация требует перехода от неуправляемых сти­хийных регуляторов мирового развития к управляемой социоприродной эволюции. К тому же некоторые тенденции развития со­временного мира свидетельствуют о том, что потребление услуг, по-видимому, незаметно начинает преобладать над потреблением многочисленных материальных благ, что придает сервисной дея­тельности особую значимость.

В этой связи усиливается значение индустриально-сервисной эко­номической модели, где огромная роль принадлежит невеществен­ным ресурсам. Под невещественными ресурсами общества (их еще называют «человеческим капиталом») подразумеваются конструк­тивные качества работников, населения в целом — высокий обра­зовательный уровень граждан, информативно-познавательные по­требности, здоровье и умение его сохранить, способность к по­стоянному повышению своего профессионального уровня и др.

Новые представления об индустриально-сервисной экономике формируются под влиянием изменений, которые происходят в практике хозяйствования развитых странах. С одной стороны, тон в ней задают гигантские транснациональные компании сервисно­го типа и транснациональные банки

С другой стороны, в экономической практике развитых стран появляются альтернативные процессы: имеет место рост числен­ности и качественное развитие разнообразных венчурных средних, мелких и мельчайших предприятий. В этом случае центром дина­мики услуг выступают не основные фонды и даже не управленчес­кий ресурс (хотя все это продолжает сохранять свою ценность), но хорошо организованная информация, высокоразвитая, авто­номная, персонализированная среда действия, порождаемая подобными предприятиями, в рамках которой ключевое значение приобретает «человеческий капитал». Успех деятельности этих пред­приятий все чаще зависит от работников особого рода — ярко выраженных творческих личностей, число которых не обязательно должно быть большим. Но именно такие работники обладают мас­терством и возможностью определять основные качества и перс­пективы развития подобных микропредприятий.

Таким образом, значение невещественных ресурсов общества начинает рассматриваться как важнейший фактор оптимизации общественного и экономического развития в XXI в. Как раз сер­висная деятельность через многообразие своих типологических форм, объединенных группировкой «социокультурные услуги» (об­разовательные услуги, производство и использование знаний, об­мен информацией, культурное обслуживание и т.п.), является важ­нейшим фактором формирования невещественных ресурсов, «че­ловеческого капитала» (включая «капитал интеллектуальный»).

Таким образом, следует ожидать, что тенденции, усиливаю­щие невещественные составляющие современного общества, свя­занные с культурой, профессиональным мастерством, информа­цией, станут определять глобальные процессы и постиндустри­альное развитие мира