Читайте также:
|
На стыке 50–60-х гг. Фредерик Герцберг провел исследование, чтобы выяснить, какие факторы, определяющие мотивацию человека, вызывают его удовлетворённость или же неудовлетворённость.
Обычно считается, что удовлетворённость человека является состоянием, противоположным его неудовлетворённости. Но оказалось, что не всё выглядит столь однозначно.
Вывод, сделанный Герцбергом на основе его исследований, был исключительно неожиданным: Герцберг заявил, что процесс нарастания неудовлетворённости и процесс обретения удовлетворённости, с точки зрения факторов, определяющих данные процессы, являются двумя различными процессами. То есть факторы, приводящие к увеличению неудовлетворённости, при их устранении не обязательно приводили к увеличению удовлетворённости. Также, наоборот, при ослаблении фактора, определяющего рост удовлетворённости, далеко не всегда начинала расти неудовлетворённость (рис. 1.2).
Рис. 1.2. Схема двухфакторной теории Герцберга
На схеме наглядно показано, что усиление или ослабление одного из факторов может привести лишь к переходу человека в состояние отсутствия удовлетворённости или же неудовлетворённости. Таким образом, невозможно сделать неудовлетворённого человека удовлетворённым, используя в качестве объекта воздействия только один из факторов.
Процесс перехода человека из состояния удовлетворённости в нейтральное состояние в основном находится под влиянием факторов, связанных с содержанием работы, то есть с внутренними по отношению к работе факторами. Эти факторы оказывают сильное мотивирующее воздействие на человека, которое может привести к хорошему выполнению работы. Если эти факторы не присутствуют, это не вызывает сильной неудовлетворённости. Герцберг назвал эти факторы «удовлетворителями», но обычно их называют мотивирующими.
Мотивирующие факторы рассматриваются Герцбергом как самостоятельная группа потребностей, которую обобщенно можно назвать группой потребностей в росте. Если данные потребности удовлетворяются, то человек испытывает удовлетворение. А так как они могут приводить к удовлетворению, они могут играть мотивирующую роль.
Процесс уменьшения неудовлетворённости определяется влиянием факторов, в основном связанных с окружением, в котором осуществляется работа. Такие факторы обычно называют внешними. Их отсутствие не вызывает у работников чувство неудовлетворённости. В то же время наличие факторов этой группы не обязательно вызывает состояние удовлетворённости. То есть данные факторы не играют мотивирующей роли, они как бы связаны с устранением «страдания». В литературе их обычно называют факторами «здоровья». Одним из самых необычных выводов, сделанных Герцбергом, был вывод о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором, а является фактором «здоровья».
Герцберг на основе своей теории сделал вывод о том, что после того, как состояние отсутствия неудовлетворённости достигнуто, пытаться мотивировать работников с помощью факторов здоровья – практически бесполезно.
Нами были рассмотрены четыре широко известные теории содержания мотивации. Все четыре теории фокусируют внимания на потребностях, лежащих в основе мотивов, определяющих поведение человека. Подразделяя эти потребности на разные группы, различные теории предлагают нам особый взгляд на проблему содержания мотивации. Но, в то же время, можно провести некоторые параллели между этими теориями, опираясь на логику разделения потребностей на группы. Это условное соответствие групп потребностей, выделяемых в данных четырёх теориях, приведено на рис. 1.3. 
Рис. 1.3. Соотношение групп потребностей в четырех теориях мотивации (по О.С. Виханскому, А.И. Наумову)
ГЛАВА 2. МОТИВИРОВАНИЕ И СТИМУЛИРОВАНИЕ
2.1. Теории процесса мотивации
Рассматриваемые ранее в данной работе теории мотивации относились к группе теорий содержания мотивации, тогда как теперь мы рассмотрим несколько широко известных теорий процесса мотивации.
Дата добавления: 2015-05-05; просмотров: 79 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |