Читайте также:
|
Абрахам Маслоу, будучи одним из известнейших представителей учения бихевиоризма, разработал концепцию иерархии потребностей, ставшую весьма популярной моделью мотивации личности. Наиболее подробное описание идей А. Маслоу содержится в его книге «Мотивация и личность», впервые изданной в 1954 году [5].
Уже после смерти самого А. Маслоу, в начале 1980-х его теория была схематично представлена американскими маркетологами в виде пирамиды. В таком виде она и получила широкое распространение.
А. Маслоу, создавая свою теорию, исходил из следующих предпосылок
§ Люди постоянно ощущают какие-то потребности
§ Человеческие потребности могут быть объединены в отдельные группы
§ Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу
§ Частичное или полное неудовлетворение потребностей побуждает человека к действию. Удовлетворенные потребности не мотивируют людей.
§ Первичные потребности (дефицитные – по А. Маслоу) требуют первостепенного удовлетворения. Потребности более высокого уровня (потребности роста и развития – по А. Маслоу) начинают активно действовать на человека после того, как, в общем, удовлетворены потребности более низкого уровня.
В соответствие с теорией Маслоу существует пять групп потребностей (рис. 1.1).
К физиологическим потребностям относятся потребности в пище, воздухе, убежище и т.д., то есть потребности, которые необходимо удовлетворить для выживания человека. Люди, работающие в основном по причине необходимости удовлетворения таких потребностей, концентрируют свое внимание на оплате, условиях труда, удобстве на рабочем месте и т.п.
Потребности безопасности связаны со стремлением человека находиться в стабильном и безопасном состоянии, избегая страха, боли, болезней и других страданий. Люди, для которых потребности этого рода стоят на первом месте, стремятся избегать сложных и волнительных ситуаций, любят ясность и порядок, чёткие правила. Наиболее важным в работе для таких людей является обеспечение им стабильного существования в будущем. Для человека, находящегося под влиянием этих потребностей, важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, гарантия медицинского обслуживания. Люди, испытывающие данные потребности стремятся застраховаться от возможности неблагоприятных событий и изменений, создавая страховой потенциал, в частности за счет обучения и образования. О.С. Виханский и А.И. Наумов по этому поводу пишут: «Для управления такого рода людьми следует создавать ясную и надежную систему социального страхования, применять ясные и справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд выше прожиточного уровня, не привлекать их к принятию рискованных решений и осуществлению действий, связанных с риском и изменениями» [3, с.144].
Потребности принадлежности и причастности характеризуются стремлением к участию в совместных действиях с другими людьми. Человек под влиянием этих потребностей хочет дружбы, любви, быть членом каких-то объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях и т.д. Если данная потребность является ведущей для человека, он смотрит на свою работу, как на принадлежность к коллективу и возможность установить отношения со своими коллегами. Такие работники лучше всего воспринимают руководство в форме дружеского партнерства и лучших результатов работы достигают при групповой форме организации труда.
Потребности признания и самоутверждения отражают желание людей быть компетентными, сильными, способными и уверенными в себе, а также стремление к признанию себя таковыми и к уважению окружающих. Люди с сильно выраженной этой потребностью стремятся к лидерскому, авторитетному положению в коллективе. При управлении людьми такого рода важную роль играют различные формы выражения признания их заслуг. Присвоение титулов и званий, упоминание руководством в публичных выступлениях, вручение почётных наград – всё это может оказать помощь в управлении этой категорией людей.
Потребности самовыражения проявляются в стремлении человека наиболее полно использовать свои знания, навыки, умения и способности. Данные потребности в гораздо большей степени, чем потребности других групп, носят индивидуальный характер. Люди с данной потребностью, как правило, созидательны и независимы, предпочитают получать оригинальные задания, позволяющие им раскрыть свои способности. Им важно предоставлять большую свободу в выборе средств решения задач.
Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления. В адрес концепции высказано довольно много претензий, которые апеллируют к нескольким основным её недостаткам.
§ Потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов (содержание конкретной работы, пол, возраст, положение в организации и т.д.)
§ Не обязательно наблюдается жесткое следование одной группы потребности за другой, как это представлено в «пирамиде» А. Маслоу.
§
 |
Рис. 1.1. Пирамида Маслоу
Некоторые критические высказывания в адрес концепции Маслоу:
«Теория иерархии потребностей, несмотря на свою популярность, не подтверждается и имеет низкую валидность». (Исследователи Холл и Ноугейм) [9]
«Несмотря на то, что теория Маслоу остаётся наиболее популярной, она не свободна от недостатков и не может выступать в качестве всеобъемлющей». (А.В. Бусыгин) [8, с.833]
Дата добавления: 2015-05-05; просмотров: 56 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |