Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Направления маркетинговых исследований. Характеристика источников маркетинговой информации

Маркетинговое исследование (МИ) – аналитическая функция маркетинга, систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам.

Цель – оценка существующей ситуации и разработка прогноза развития.

Основные направления МИ:

- исследование внешней среды;

- анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия (внутренняя среда);

- разработка маркетинговых стратегий.

1) Изучение товара – определение степени полезности (новизна, конкурентоспособность, степень соответствия нормам и тп.)

2) Изучение рынка – определение географических границ рынка, состояние спроса, емкость рынка, определение возможностей развития рынка.

3) Изучение потребителей – тип потребителя (индивид, семья, посредник, снабженец, представитель фирмы, чиновник; по быстроте реакций: новаторы 2-5%, адепты 10-15%, прогрессисты 25-35% - массовый сбыт на стадии роста, скептики – 35-45 % - на стадии насыщения, консерваторы – 12-18%.)

4) Изучение конкурентов – каталог конкурентов, каталог товарных марок конкурентов, особенности поведения конкурентов, изучение товаров.

5) Изучение правовых норм – ограничения, помощь, которая может быть оказана.

Информационное обеспечение МИ – привлечение других фирм или самостоятельно.

· стоимость – самост. дешевле;

· опыт – специализированные организации;

· глубина знаний товара – сами;

· объективность – спец;

· наличие спец оборудования – спец;

· конфиденциальность - сами.

Виды информации:

первичная – ранее неизвестная и впервые собранная для данного исследования. (в полевых исследованиях)

вторичная – сведения, которые ранее собраны для иных или данных целей и официально представленные в той или иной форме. (в кабинетных)

Достоинства первичной информации:

– сбор в соответствии с точно поставленной целью;

– известна и контролируема методология сбора;

– результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;

– известна надежность.

Недостатки:

– большое время на сбор и обработку;

– дороговизна;

– сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.

Вторичная информация – это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

Основными источниками внешней вторичной информации являются:

внешние:

- данные правительства, официальной статистики, периодичной печати;

- исследования проведенные специальными маркетинговыми организациями;

- данные из интернета;

внутренние:

- бюджетный отчет;

- сообщения торгового персонала;

Достоинства вторичной информации:

– дешевизна по сравнению с первичной информацией;

– возможность сопоставления нескольких источников;

– быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.

Недостатки:

– неполнота;

– устареваемость;

– иногда неизвестна методология сбора и обработки;

– невозможность оценить достоверность.