Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Внутренняя и внешняя среда маркетинга

Маркетинг

Вопрос №1

Понятие и структура окружающей маркетинговой среды

Внутренняя и внешняя среда маркетинга

Внутренняя среда маркетинга (микросреда) – это такие ее элементы, кото-рые непосредственно связаны с деятельностью данной фирмы и контролируются ею.

Основные элементы внутренней среды организации:

ü кадровый потенциал организации;

ü организационно-управленческие возможности;

ü проектно-конструкторский потенциал;

ü производственные возможности;

ü сбытовой потенциал;

ü материальные и финансовые возможности организации.

Внешняя среда фирмы – это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена измене-ниям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к дру-гим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных состав-ляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществле-ния запланированных стратегических изменений.

Среда существования организации делится на две части. Первая часть – «ближнее» окружение – непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Обычно оно включает клиентов, поставщиков, конкурентов, государ-ственное регулирование и требования муниципальных властей, профсоюзы и тор-говые ассоциации. Организация тесно взаимодействует с этой частью своей сре-ды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на «ближ-нее» окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направ-лении.

Вторая часть – «дальнее» окружение – включает все те факторы, которые мо-гут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное. Это, например:

ü демографическая среда. Влияет за счет изменения численности населения, его состава и тенденций этих изменений;

ü экономическая среда. Влияет за счет уровня доходов населения, их распре-деления, тенденций изменения покупательной способности населения;

ü природная среда. Влияет за счет пригодности окружающей среды для про-живания в ней человека;

ü научно-техническая среда. Влияет за счет появления новых технологий, возникновения новых товаров, реализации новых маркетинговых возможностей;

ü политическая среда. Влияет за счет ограничивающего законодательства, государственного управления, антимонопольной политики, деятельности обще-ственных организаций;

ü культурная среда. Влияет за счет формирования и восприятия ценностей, вкусов и норм поведения людей.

Воздействие этих факторов на организацию труднее выявить и изучить, но нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на «ближнее» организационное окружение. Менеджеры не могут управлять параметрами «дальнего» окружения, но должны отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах.

Вопрос №2