Читайте также:
|
Различают следующие методы сбора информации.
Наблюдение – один из способов сбора первичных данных, когда исследова-тель ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. Наблюдение проводится, как правило, силами продавцов или специальных наблюдателей. Оно может быть открытым, когда наблюдатель и покупатель находится в одном по-мещении, и скрытым, когда его ведут с помощью специальной аппаратуры (теле-камер). Достоинством наблюдения является его относительная дешевизна и про-стота осуществления. Недостаток – довольно высокая вероятность неправильного истолкования наблюдателем поведения покупателей.
Эксперимент – это попытка произвести какое-либо маркетинговое действие на опыте. Цель подобного исследования – вскрыть причинно-следственные отно-шения путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения. В рамках эксперимента фирма меняет один-два элемента маркетинга (упаковку, це-ну, рекламу) и выясняет, как они влияют на результат (восприятие товара, прода-жи). Достоинство – наглядность, осязаемость результата. Недостаток – высокие издержки.
Имитация – метод маркетингового исследования, основанный на применении ЭВМ. Здесь различные ситуации создаются и проигрываются с помощью компь-ютера. Удобный метод, позволяющий учесть массу зависимостей и «проиграть» массу вариантов, однако результат зависит от того, что положено в основу моде-ли.
Опрос заключается в получении ответов потребителей на заранее подготов-ленные вопросы. Опросы бывают: личные, телефонные, анкетные, почтовые. Опросы бывают: открытыми, когда опрашиваемым известна цель опроса и закры-тыми, когда эту цель не доводят до сведения людей.
Информация может собираться следующими методами: путем фиксации отве-тов интервьюером; путем ответов с помощью компьютера; путем самостоятель-ного заполнения анкет респондентом.
Опрос может быть одноразовым или проводиться на протяжении длительного времени (панель).
Выборка – сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом. Исследователь должен разработать такой план составления выборки, бла-годаря которому отобранная совокупность была бы репрезентативной и отвечала бы стоящим перед ним задачам. Для этого необходимо принять три решения.
1. Кого опрашивать. Ответ на этот вопрос не всегда очевиден. Исследователь должен решить, какая именно информация ему нужна и кто именно, ею, скорее всего, располагает.
2. Какое количество людей необходимо опросить. Чтобы получить достовер-ные данные, совсем не обязательно изучать всю совокупность полностью. Доста-точно ограничится небольшой выборкой, составляющей, например, один процент.
3. Каким образом следует отбирать респондентов. Для этого можно воспользо-ваться методом случайного отбора, отбирая людей по признаку принадлежности их к определенной возрастной группе или факту проживания в определенном районе, обеспечивая их случайность отбора.
Дата добавления: 2015-09-11; просмотров: 68 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |