Читайте также:
|
Вы составили список потенциальных дистрибьюторов и клиентов и собираетесь взяться за телефон. Однако сначала вам нужно тщательно продумать, а еще лучше написать сценарий вашего разговора.
От вашей телефонной беседы зависит ваш успех в бизнесе, поэтому подходить к нему нужно со всей серьезностью. Вы должны тщательно продумать свою речь, предугадать варианты вопросов собеседника и подготовить на них свои ответы. Вам лучше иметь два сценария: один для разговора с друзьями и близкими, другой для беседы с малознакомыми людьми.
Немаловажно также в телефонном разговоре следовать простым правилам, которые облегчат вам ведение беседы.
ПРАВИЛО 1. Прежде всего спросите вашего собеседника, может ли он в данный момент разговаривать с вами.
Это, кстати, полезно делать всегда, даже если вы звоните не по делу. Вспомните, как не раз и не два вы вылетали на телефонный звонок из ванной, чтобы, стоя мокрыми ногами на сквозняке и роняя мыльную пену на ковер, услышать жизнерадостный голос приятеля:
<<Привет, старик, я тебе сейчас такое расскажу!>> Само собой разумеется, что в тот момент вам было откровенно наплевать на то, что вам собираются рассказать.
Для вас важно, чтобы человек, которому вы позвонили, был готов выслушать вас, поэтому поинтересуйтесь, есть ли у него на это время.
ПРАВИЛО 2. Телефон вам нужен не для того, чтобы выложить собеседнику всю имеющуюся у вас информацию, а затем, чтобы заинтересовать его и договориться о встрече.
Когда вы беседуете по телефону, у вас нет возможности в полной мере воздействовать на собеседника: вы не видите его глаз, ни реакции на ваши слова. Может быть, в тот момент, когда вы пытаетесь донести до него свою самую заветную мысль, он отгоняет ногой кошку, царапающую кресло, или краем глаза смотрит телевизор.
Ваша задача заинтриговать его, чтобы он захотел узнать больше о том, что вы предлагаете, и согласился встретиться с вами.
ПРАВИЛО 3. Чтобы добиться внимания собеседника, с самого начала сообщите, что хотите попросить у него совета.
Допустим, вы сейчас занимаетесь очень интересным делом, от которого вы в восторге, и звоните своему собеседнику исключительно потому, что среди ваших знакомых он единственный человек, который может оценить это по достоинству и посоветовать, как организовать ваш бизнес.
Смысл этого очевиден. Польстив своему собеседнику, вы добиваетесь того, что он начинает слушать вас внимательно: ведь у него просят совета, значит, он должен вникнуть в то, что вы ему говорите. Ваша задача кратко изложить суть вашего бизнеса и то, почему вы им занялись, а затем, сославшись на занятость, приложить встретиться на <<часок>>, чтобы поговорить об этом более подробно.
В первом, наиболее удачном варианте, если ваш собеседник заинтересуется тем, что вы ему рассказали, и согласится встретиться с вами, спросите, когда ЕМУ удобно приехать к вам, и назначьте встречу.
Если же ваш собеседник не высказал особого интереса, вы должны узнать причины этого. Спросите его, что именно ему неинтересно продукт или бизнес. Скажите, что вам это очень важно знать, чтобы самому разобраться, где подстерегает опасность.
Ни в коем случае не давите на собеседника, и не уговаривайте его! Вы же сами не любите, когда вас вынуждают что-то делать. К тому же, может быть, вы позвонили в неудобное время, у человека плохое настроение, да мало ли что! Позвоните ему в другой раз, и опять заведите речь о вашем замечательном бизнесе, о том, каких успехов вы в нем добились, когда люди видят, что вы получаете удовольствие и деньги от какого-то дела, они начинают всерьез подумывать, как бы к вам присоединиться. И вполне возможно, что во время очередного разговора, когда вы спросите у вашего собеседника, нет ли у него на примете знакомых, которые хотели бы неплохо подрабатывать в свободное время, он задумчиво произнесет:
- А может, мне попробовать?
Вот тут-то вы и говорите:
- Конечно, попробуй, ты ничем не рискуешь, приезжай ко
мне, потолкуем поподробнее.
Кроме того, кого-то может заинтересовать не бизнес, а сами продукты. Прекрасно, пусть люди начнут пользоваться продуктами, а там и до бизнеса недалеко.
И, наконец, возможен третий вариант, когда ваш лучший друг, которого вы знаете со школы, и которому вы хотели бы предложить такой великолепный путь к личной независимости и богатству, с ходу, не дослушав, в обидных выражениях, оскорбляющих вашу честь и достоинство компании, выскажет все, что он думает о вашем бизнесе, вашем продукте и ваших умственных способностях.
Не стоит обижаться и отвечать ей в том же духе: сам такой, и никогда в жизни ничего не понимал, так и будешь сидеть всю жизнь и жаловаться на низкую зарплату. Во-первых, с друзьями вообще не стоит ссориться, а во-вторых, запомните еще одно правило работы в сетевом маркетинге: вы не должны убеждать и уговаривать людей, которые в силу каких-то жизненных обстоятельств или личных особенностей не могут заниматься этим бизнесом. Ваша задача НАЙТИ людей, которые внутренне уже давно готовы к тому, чтобы изменить что-нибудь в своей жизни. Ваше предложение должно быть адресовано нужным людям в нужное время, вы должны искать таких людей, и лучше всего это делать по телефону.
Наконец, независимо от того, чем закончилась ваша телефонная беседа, обязательно поблагодарите собеседника за то, что он уделил вам столько времени (даже если разговор продлился пять минут), и за те ценные советы, которые вы от него получили (даже если эти советы сводились к предложению <<плюнь ты на всю эту ерунду>>).
Уверяем вас, что и вам, и ему это будет очень приятно. А вы вдобавок приобретете еще одну крупинку умения общаться с людьми.
ПРИГЛАШЕНИЕ + ПРОМОУШЕН СПОНСОРУ
Что такое промоушн? Как делать промоушн?
- Еще один из секретов бизнеса, - это промоушн. Однажды я разговаривал со своим дистрибьютором, который раньше работал в другой компании. «Я теперь понимаю, что промоушн - это колоссальная вещь. Это мини-секрет». И тогда дистрибьютор напомнил тренинг одного лидера, который говорил: «Станьте профессиональными промоуторами и вы преуспеете. Делайте промоушн всему, что относится к вашему бизнесу». Он перечислял много пунктов: компания, продукт, маркетинговый план, лидер, квалификация, каникулы и т.д. Перечень этот очень длинный. Я как-то пропустил это мимо ушей. Но когда общался с другими лидерами, понял, что эти фразы были сказаны не зря.
И я стал говорить о каникулах, которые организует компания, делать промоушн по своей организации. Делал промоушн даже на банкеты. Очень долгое время после этих слов я проводил промоушн практически всему, о чем мог говорить. Например: промоушн авторучки лидера. И люди, естественно, покупали такую авторучку, меняли свой стиль, создавали свой имидж. До мелочей.
Надо уметь хвалить за все, надо уметь хвалить все. Тогда появляется стремление либо приобрести, либо достигнуть.
Промоушн - это восточная философия. На востоке, когда человек стоит на рынке, он хвалит свои яблоки, делает им промоушн. И люди покупают, несмотря на то, что яблоки гнилые или в них червяки. Покупают, потому что он великолепно о них говорит.
Никогда не упускай это слово из виду. Научись делать промоушн мастерски и ты увидишь, что произойдет в твоей дистрибьюторской сети. Делай промоушн даже тому дистрибьютору, который не преуспевает. Говори о нем так, как будто он завтра выполнит квалификацию, необходимую для тебя и твоей организации. Похвала, даже если ее высказать заранее, поднимает и мотивирует людей.
Промоушн в основном построен на добрых словах. Лидер, который однажды выступал по этой теме, сказал: «Выпишите максимальное количество слов для того, чтобы делать промоушн. Начиная со слов «удивительный», «превосходный». Я тебе рекомендую: почитай сказки, как люди обращаются друг к другу. Например, человек приходит к султану и говорит: «О, мудрейший!». Это тож
Разговор по телефону
Кто не умеет говорить, карьеры не сделает.
Наполеон Бонапарт
Первые дни очень важны для успешного начала Вашего нового бизнеса. Обязательно работайте вместе с Вашим спонсором или с кем-то по Вашей линии сверху (Upline). Начните работать с первого дня, с первых часов. Очень важно начать и получить первые результаты.
Вот некоторые шаги:
Выберите из своего списка 5 человек, которым Вы намерены позвонить в первую очередь. Это не обязательно должны быть первые 5 человек в списке - некоторые спонсоры вообще рекомендуют начинать с конца. Постарайтесь сделать выбор случайным образом. Это те люди, с которыми Вы будете разговаривать в первую очередь.
Составьте план телефонного разговора: как Вы поздороваетесь, как начнете разговор, что сообщите своему собеседнику, и самое главное - какова Ваша цель, чем Вы завершите разговор. Не обсуждайте по телефону серьезных вопросов - договоритесь о встрече или пригласите собеседника на презентацию.
В первый день поговорите с намеченными 5 человеками и договоритесь с ними о встречах. Даты встреч, а также презентаций заранее согласуйте со своим спонсором - первые встречи лучше проводить вместе с ним. На каждую встречу приглашайте не более 2 человек.
Возьмите на себя обязательство позвонить определенному количеству людей каждый день - и делайте это.
Ваши первые звонки по телефону
Скоро Вы почувствуете, что Ваши телефонные звонки дают результаты. Постарайтесь как можно быстрее превратить телефон в собственного друга и использовать его возможности для построения Вашего бизнеса и достижения наибольшего успеха. Помните о том, что Вы всегда можете воспользоваться советами и помощью спонсора.
Возьмите на себя обязательство звонить определенному количеству людей в течение дня, недели, месяца. Помните, что телефон нужен не для того, чтобы проводить презентации. По телефону нужно назначать встречи. Будьте профессиональны, дружелюбны и, главное, обо всем говорите с энтузиазмом.
Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения. Генри Форд
Перед разговором:
1. продумайте удобное время для звонка
2. перед тем, как звонить, четко определите цель разговора
3. составьте план разговора
4. Продумайте и запишите ответы на следующие вопросы.
5. Что сказать о себе и компании, в которой работаете?
6. Какие вопросы задавать собеседнику, чтобы он, заинтересовавшись, захотел встретиться с Вами?
7. Как завершить разговор и договориться о встрече?
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 98 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |