‚арґант 13
1. Џсихологґчний аналґз клґ№нтґв туристичних пґдпри№мств.
2. Ђсинхроннґ та синхроннґ конференцґ».
3. ЏонЯттЯ ефективностґ комунґкацґ». Љритерґ» ефективностґ.
‚арґант 14
1. Љомунґкацґйна вза№модґЯ за допомогою соцґальних мереж.
2. ’еорґЯ ґ практика аргументацґ», доказу та переконаннЯ.
3. Ћсобливостґ спґлкуваннЯ з ґноземцЯми.
‚арґант 15
1. Љомунґкативна компетентнґсть менеджера туристично» органґзацґ».
2. „ґагностика нещиро» поведґнки партнера по спґлкуванню.
3. „ґловий одЯг чоловґкґв та жґнок.
‚арґант 16
1. ЏонЯттЯ, проблеми ґ особливостґ мґжкультурного спґлкуваннЯ.
2. ‚иди професґйного дискурсу працґвникґв туристичних органґзацґй.
3. Њистецтво правильно мислити ґ говорити.
‚арґант 17
1. ‚икористаннЯ методик нейролґнгвґстичного програмуваннЯ (Ќ‹Џ) в комунґкавнґй практицґ менеджера.
2. Ђналґз невербально» поведґнки.
3. •арактеристика основних комунґкацґйних навичок у дґловґй комунґкацґ».
‚арґант 18
1. Ћраторське мистецтво та риторичний менеджмент.
2. Џринципи комунґкативно» поведґнки менеджера сфери туризму.
3. Џросторова ґ психологґчна дистанцґЯ мґж партнерами, необхґднґсть органґзацґ» простору в дґловґй комунґкацґ».
‚арґант 19
1. Њґжкультурна компетентнґсть менеджера туристично» органґзацґ»,»» складовґ.
2. Џсихологґчна оцґнка поведґнки споживачґв туристичних послуг та дґлових партнерґв в процесґ спґлкуваннЯ.
3. Ћсновнґ стилґ дґлово» комунґкацґ».
‚арґант 20
1. …тикет телефонних розмов в туристичнґй фґрмґ.
2. Ћсобливостґ нацґональних стилґв дґлового спґлкуваннЯ в кра»нах Ђзґ».
3. ‘труктура ґ функцґ» конфлґктґв у дґловґй комунґкацґ».
‚имоги до оформленнЯ контрольно» роботи
1. ђобота може бути надрукована або написана вґд руки.
2. „лЯ друковано» роботи: шрифт Times New Roman, 14 pt, 1,5 ґнтервал, текст вирґвнЯний по ширинґ, орґ№нтовний обсЯг Р не менше 10, але не бґльше 20 сторґнок.
3. „лЯ роботи, написано» вґд руки: розбґрливий почерк, охайнґсть, орґ№нтовний обсЯг Р 12-25 сторґнок.
4. ђобота ма№ складатисЯ ґз титульного аркуша, змґсту, основно» частини, списку використаних джерел.
5. ‚ текстґ обовХЯзково повиннґ бути посиланнЯ на вґдповґднґ використанґ джерела.
6. ђобота зда№тьЯ Ѓ…‡ ”Ђ‰‹Ђ!
‡овнґшнґй виглЯд та Якґсть оформленнЯ ґндивґдуального завданнЯ № одним ґз показникґв професґоналґзму майбутнього фахґвцЯ, тому прийма№тьсЯ до уваги при його оцґнюваннґ.
ђобота, що не вґдповґда№ встановленим вимогам, длЯ перевґрки не прийма№тьсЯ ґ не зарахову№тьсЯ.
Џерелґк питань длЯ пґдсумкового модульного контролю
1. Ћсновнґ категорґ» ґ понЯттЯ комунґкологґ».
2. Џередумови та фактори комунґкативного процесу.
3. Њоделґ комунґкативного процесу.
4. Џрирода, типи та рґвнґ спґлкуваннЯ.
5. ”актори ефективного дґлового та професґйного спґлкуваннЯ.
6. Љомунґкацґйнґ барХ№ри та»х види.
7. …тичнґ принципи спґлкуваннЯ.
8. Љомунґкативна компетентнґсть менеджера туристично» органґзацґ».
9. ‡мґст та основнґ понЯттЯ психодґагностики.
10. Њетоди психодґагностики.
11. Ћцґнка психологґчних особливостей конституцґ» людини.
12. Џсихологґчний аналґз клґ№нтґв туристичних пґдпри№мств.
13. Џрирода та змґст вербального спґлкуваннЯ.
14. ЏонЯттЯ промови та дискурсу працґвникґв туристичних органґзацґй.
15. ‚икористаннЯ жанрґв усного мовленнЯ менеджером туристичного пґдпри№мства.
16. Ћраторське мистецтво та риторичний менеджмент.
17. Џублґчний виступ.
18. Њетодика ґ практика проведеннЯ презентацґ» в процесґ туристичного обслуговуваннЯ.
19. „ґловґ переговори ґ наради: сутнґсть та методика проведеннЯ.
20. ’ехнґки мовленнЯ.
21. Џравила ефективного слуханнЯ.
22. Џроблеми у професґйному спґлкуваннґ менеджерґв сфери туризму.
23. ‘утнґсть та особливостґ невербального спґлкуваннЯ.
24. ‘имволґка кольору.
25. Њетодика ґ практика невербального спґлкуваннЯ менеджера туристичного пґдпри№мства.
26. ”ормуваннЯ дґлового ґмґджу працґвника пґдпри№мства туристичного бґзнесу Як ґнструмента комунґкативного впливу.
27. ЏонЯттЯ, проблеми ґ особливостґ мґжкультурного спґлкуваннЯ.
28. ’ипологґЯ культур.
29. Њґжкультурна компетентнґсть менеджера туристично» органґзацґ»,»» складовґ.
30. Њова жестґв в рґзних культурах та кра»нах.
31. Џрирода психологґчного манґпулюваннЯ в контекстґ комунґкативно» вза№модґ» менеджера туризму.
32. Њетоди та прийоми манґпулюваннЯ.
33. Њетоди нейтралґзацґ», протидґ» та захисту вґд манґпулюваннЯ.
34. ‚икористаннЯ методик нейролґнгвґстичного програмуваннЯ (Ќ‹Џ) в комунґкавнґй практицґ менеджера.
35. Љомунґкацґ» з використаннЯм Internet-технологґй.
36. ЋрганґзацґЯ Internet-конференцґй.
37. Љомунґкацґйна вза№модґЯ за допомогою соцґальних мереж.
38. ЏонЯттЯ ґ роль дґлового та професґйного етикету в туризмґ.
39. Џринципи професґйного та дґлового етикету в туризмґ.
40. …тикет телефонних розмов в туристичнґй фґрмґ.
ђекомендована лґтература
Ћсновна:
1. ѓойхман Ћ.џ. ђечеваЯ коммуникациЯ: €здательство: €нфра-Њ, 2008. Р 207 с.
2. „ик “лла. ќффективнаЯ коммуникациЯ. Џриемы и навыки: €здательство: ѓуманитарный центр, 2007. Р 188 с.
3. „ґловґ контакти з ґноземними партнерами: Ќавч.-практ. посґбник длЯ бґзнесмена. Р Љ.: ‚ид-во ёвроп. “н-ту, 2004. Р 284с.
4. €нтернет длЯ бизнеса. Ѓизнес-энциклопедиЯ http://www.handbooks.ru/handbook/10/demo
5. €нтернет-технологии в экономике знаний ‘ериЯ: “чебники длЯ программы MBA €здатель: €нфра-Њ, 2010 Р 448 с. http://st-books.ru/item/14291
6. Љаймакова Њ.‚. Љоммуникации в организации: текст лекций. Р “льЯновск, “лѓ’“, 2008. Р 73 с.
7. ‹ич ќдмунд. Љультура и коммуникациЯ. ‹огика взаимосвЯзи символов: €здательство: ‚осточнаЯ литература, 2001. Р 144 с. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Manzhura/0000774.pdf
8. ЊЮрдок-‘терн ‘ерена. Ћбщение на английском: телефон, факс, e-mail, деловаЯ переписка: €здательство: Ђстрель, 2005. Р 142 с.
http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Inshi7/0007748.pdf
9. Њерманн ќлизабет. ЉоммуникациЯ и коммуникабельность: €здательство: Xарьков: €зд-во ѓуманитарный –ентр, 2007. Р 296 с. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008977.djvu
10. Њоисеева €.Џ. Љоммуникационный менеджмент: учебное пособие. Р ’омск, €зд-во ’Џ“, 2007. Р 104.
11. ђева ‚.…. „еловое общение: ќлектроннаЯ версиЯ, Џенза. €зд. Џѓ“, 2004. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Inshi/0003285.pdf
12. ђева ‚.…. Љоммуникационный менеджмент: “чебно-методическое пособие. ќлектроннаЯ версиЯ, Џенза. €зд. Џѓ“, 2003. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Inshi/0003286.pdf
13. ‘овременные коммуникационные технологии в организации http://itsjournalist. ru/Articles/sovremennye_kommunikacionnye_tehnologii_v_organizacii.html
14. авкун §. ѓ. „ґлова комунґкацґЯ: сутнґсть та типологґзацґЯ // ѓуманґтарний вґсник ‡апорґзько» державно» ґнженерно» академґ»: ‡б. наук. пр. - ‚ип. Р 38 ‡апорґжжЯ: ‡„§Ђ, 2009. Р ‘. 67-75. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0009006.pdf
15. авкун §.ѓ. Ћснови дґлово» комунґкацґ»: Џрактикум з навчального курсу ЗЋснови дґлово» комунґкацґ»И длЯ студентґв напрЯму пґдготовки ТЊенеджментУ, Р ‡апорґжжЯ: ‡Ќ“, 2010. Р 100 с. http://ebooks.znu.edu.ua/files/metodychky/2010/10/osn_dil_kommun.pdf
„одаткова:
1. Ђдаир „. ќффективнаЯ коммуникациЯ. С Њ.: ќЉ‘ЊЋ, 2003. Р 195 с.
2.Ѓебик ‚.M §нформацґйно-комунґкацґйний менеджмент у глобальному суспґльствґ: психологґЯ, технологґ», технґка паблґк рилейшнз:Њоногр. С Љ.: ЊЂ“Џ, 2005. С 440 с. http://studentbooks.com.ua/content/view/1035/42/1/0/
3. Ѓибик ‘. Џ. „ґловґ документи та правовґ папери: ‹исти, протоколи, заЯви, договори угоди. Р •.: ”олио, 2005. Р 491 с.
4. Ѓотвина Ќ.‚. Њґжнароднґ культурнґ традицґ»: мова та етика дґлово» комунґкацґ»: Ќавчальний посґбник. Р Љ., 2002.
5. ѓолубев ђ. Ќ €нформационно-коммуникационные технологии в контексте современного развитиЯ http://www.jurnal.org/articles/2007/filos6.html
6. ѓригорьева ‚.‘., Љажанова ‡.Ќ., €льина €.…., …ршова Ќ.Ѓ. ЏисьменнаЯ деловаЯ коммуникациЯ в сфере экономического бизнеса: “чебное пособие. Р ’амбов: €здательство ’ѓ’“, 2005. Р 128 с.
7. „авидовскаЯ Њ.€., ‹апо Ђ.€., Џупцев Ђ.…. ‘овременные информационные технологии: учебное пособие длЯ гуманитарных факультетов / Њ.€. „авидовскаЯ, Ђ.€. ‹апо, Ђ.…. Џупцев. Р ‚ильнюс. …ѓ“, 2008. Р 425 с.
8.„оронина Њ.‘. Љультура общениЯ деловых партнеров. Р •.: €„, 2003 Р 192 с.
9.…горшин, A. Џ. ќтика деловых отношений: допущено Њинистерством образованиЯ и науки ђоссийской ”едерации в качестве учебного пособиЯ по специальностЯм З“правление персоналомИ и ЗЊенеджмент организацииИ / A.Џ. …горшин, B.Џ. ђаспопов, Ќ. ‚. ашкова. Р Ќ. Ќовгород: Ќ€ЊЃ, 2005. Р 408 с. Р http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008451.mht. Р ISBN 5-901335-21-•.
10. Љириченко Ђ.Ђ, Њаксимова ’.ћ, Ѓовт ‚.‚ €нтернет-технологии длЯ бизнеса: €здательство: Њосковский международный институт эконометрики, информатики, финансов и прав, 2001 http://www.kodges.ru/48623-internet-texnologii-dlya-biznesa.html
11. Љирсанова Њ.‚. и др. „еловаЯ переписка: €здательство: €нфра-Њ, 2008. Р 114 с. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008986.pdf
12. Љоваль Ђ.Џ. „ґлове спґлкуваннЯ: Ќавчальний посґбник. Р Љ., 1992.
13. Љоробейникова ‹.‘., Љупрюшина Ћ.Њ. „еловое общение. “чебное пособие длЯ бакалавров. Р ‚оронеж, €зд-во ‚ѓ“, 2004. Р 60 с. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008987.pdf
14. Љоробкова, ‘. Ќ. ќтика делового общениЯ: текст лекций / ‘.Ќ. Љоробкова. Р ‘Џб.: ‘Џбѓ“ЂЏ, 2001. Р 32 с. Р http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008452.pdf.
http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008451.mht. Р ISBN 5-901335-21-•.
15. Љошелева ‘.‚. Ћсновы делового общениЯ: учебное пособие / ‘.‚. Љошелева. Р Ћрел: 2005. Р 70 с. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008978.pdf
16. Љузин ”. Ђ. Љультура делового общениЯ: Џрактическое пособие. С 6-е изд., перераб. и доп. Р Њ.: Ћсь-89, 2002.- 320 с.:ил. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Inshi/0003297.pdf
17. ‹апина ’.Ђ. ЉорпоративнаЯ культура: “чебно-методическое пособие. Р Ћмск, €зд-во Ћмѓ“, 2005. Р 96 с. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008988.pdf
18. ‹итвинцева Ђ.‚. Ќовые информационно-коммуникационные технологии Р формообразующий фактор культуры http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Niz/2005_5/litvinceva.htm
19. Њорозов Ђ. ‚. „еловаЯ психологиЯ: €здательство: ‘оюз, 2000. Р 576 с. http://ebooks.znu.edu.ua/files/2007/11/edu_29sept2006_691.rar
20. Ћсовська ѓ. ‚. Љомунґкацґ» в менеджментґ: Љурс лекцґй [’екст]: навчальний посґбник длЯ студентґв економґчних спецґальностей вищих навчальних закладґв / ѓ. ‚. Ћсовська. - Љ.: Љондор, 2003. - 218 с.
21. ‘агач ѓ.Њ. Њистецтво дґлово» комунґкацґ»: [Ќавч. посґбник длЯ студентґв екон. спец.] / Љи»в. ґн-т банкґрґв банку З“кра»наИ. Р Љ.: [Џ” З‚ґстаИ], 1995. Р 177 с.
22. ‘амойленко ‚. ‚. ђоль ґнформацґйних та комунґкацґйних технологґй в маркетингових каналах http://peredovik.org/rol_informatsiiynih_ta_komunikatsiiynih_tehnologiiy_v_marketingovih_kanalah.html
23. ‘мирнов ѓ.Ќ. ќтика бизнеса, деловых и общественных отношений / ѓ.Ќ. ‘мирнов. Р Њ.: €зд-во “ђЂЋ, 2001. Р 136 с. Р http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008453.pdf. Р ISBN 5-204-00278-2.
24. •мґль ”.§. „ґлове спґлкуваннЯ: Ќавчальний посґбник. Р Љ., 2004.
25. авкун §.ѓ. Њґжкультурна комунґкацґЯ Як складова сучасно» менеджмент-освґти // Љультурологґчний вґсник: Ќауково-теоретичний щорґчник Ќижньо» ЌадднґпрЯнщини. - ‚ип. 23 Р ‡апорґжжЯ, ЗЏремХ№рИ, 2009. Р ‘. 115-118.
http://ebooks.znu.edu.ua/files/Fakhovivydannya/Kultv/2009_23/shavkun.pdf
26. авкун §.ѓ. ‘утнґсть та атрибути комунґкацґ» в умовах глобалґзацґ» // ѓґлеЯ: науковий вґсник. ‡бґрник наукових праць. Р Љ.: ‚§ђ “ЂЌ, 2010. Р ‚ип. 35. - C. 260 - 268. http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0009005.pdf
27. авкун §.ѓ. ”ґлософґЯ менеджменту. ЊонографґЯ. - ‡апорґжжЯ: З’андемЂрт‘тудиЯИ, 2007. Р 261 с.
28. ќтика делового общениЯ: учебное пособие / сост. Њ.‘. “зерина. Р “льЯновск: “лѓ’“, 2004. Р 72 с. Р http://ebooks.znu.edu.ua/files/Bibliobooks/Shavkun/0008454.pdf. Р ISBN 5-89146-647-3
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 92 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |