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Formules de communication
1. Comment proposer, accepter/refuser
· Qu’est-ce que je peux faire pour vous?
· Voilà ce que je vous propose....
· Je peux vous aider?
· Si vous voulez, je m’en occupe.
· Vous voulez que je m’en charge?
· Je pourrais les accompagner.
· Pourquoi ne pas lui tenir compagnie?
· Je te donne un coup de main?
· Si tu veux, on pourrait dîner ensemble.
· Tu aurais envie de faire un tour?
Réponses.
· Oh, oui, avec plaisir.
· Oui, s’il vous plaît.
· C’est très gentil de votre part, merci.
· C’est très aimable à vous.
· D’accord.
· Tiens! C’est une bonne idée.
· Non, merci.
· Non, ça va, merci.
· Non, ce n’est pas nécessaire.
· Merci, je me débrouillerai.
2. Comment demander/ donner / refuser la permission
· Je voudrais parler au directeur commercial.
· Est-ce que je peux prendre ces documents?
· Vous n’êtes pas contre si je fume ici?
· Vous me permettez de partir plus tôt aujourd'hui?
· Puis je vous demander un service?
Réponses.
· Oui, bien sûr.
· Mais certainement.
· Avec plaisir.
· Je vous en prie.
· Prenez, s’il vous plaît.
· Allez-y, du courage!
· Vas-y, n’hésite pas!
· Je suis désolé, mais ce n'est pas possible.
· Non, je regrette, nous avons beaucoup de choses à faire.
· Mais non, pas question.
Comment interdire
· N'ouvrez pas la fenêtre.
· N'insistez pas.
· Il ne faut pas insister.
· Vous ne devez pas lui en parler.
· Tu ne dois pas le déranger.
· Tu n'as pas le droit de te mêler de ses affaires.
· Je t'interdis d'y aller.
· Eteins ta cigarette, c'est défendu de fumer ici.
· On nous a défendu de sortir ce soir.
· J'ai déjà dit «non».
· C'est non.
4. Comment partager l’idée, le point de vue de qn.
· Difficile de ne pas être d'accord.
· C'est justement ce que j'avais en tête.
· Je suis tout à fait d'accord.
· Je suis tout à fait de votre avis.
· Tu as entièrement raison.
· C'est ça!
· Ça, c’est vrai!
· Ah! ça oui!
· C'est juste.
· On est d'accord.
· Evidemment!
· Absolument!
· Exactement
· Tout à fait!
· C’est sûr!
· (C’est) exact.
· Sans aucun doute.
Comment exprimer un doute.
· Oui… C’est bien possible
· Peut-être bien.
· Si vous voulez…
· Si tu le dis…
· Je ne suis pas tout à fait d’accord.
· Je ne suis pas très convaincu(e).
· Ça se peut.
· Oui, mais…
· Mouais!
· Bof!
6. Comment exprimer un désaccord.
· Je ne suis pas d’accord.
· Vous avez tort.
· Non, vous vous trompez.
· Je ne suis absolument pas de votre avis.
· Ce n’est pas vrai.
· Absolument pas!
· Pas du tout!
· Vous vous moquez de moi!
· Tu plaisantes!
· Tu te fiches de moi!
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 66 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |