Читайте также:
|
Туристський продукт - це право на тур, призначене для реалізації туристові, а тур - комплекс послуг з розміщення, перевезенню, харчуванню туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів - перекладачів й ін. послуги.
Туристський продукт як економічна категорія має досить ємний зміст, тому дотепер відсутнє його загальноприйняте визначення.
Туристський продукт - сукупність (комплекс) речовинних (предметів споживання), нематеріальних (у формі послуги) споживчих вартостей, необхідних для задоволення потреб туриста, що виникли в період його подорожі, і витрат, пов'язаних з його виробництвом і реалізацією, що формують ціну турпродукта. Необхідно відрізняти туристський продукт від туристської послуги. Основна відмінність полягає в тому, що туристська послуга може бути куплена й спожита у місці її виробництва, а туристський продукт може бути придбаний і за місцем проживання, але спожитий тільки у місці виробництва туристських послуг. Фактично туристські послуги це складова частина туристського продукту. На відміну від туристських послуг, туристський продукт приймає форму товару й характеризується такими властивостями як: споживча вартість, мінова вартість.
У структурі туристського продукту звичайно виділяють три рівні [19].
В основі будь-якого туристського продукту лежить необхідність задоволення якої-небудь потреби, тому серцевину продукту представляє задум - спрямованість на рішення певної проблеми, задоволення конкретного нестатку.
Туристський продукт у реальному виконанні - набір властивостей, що дозволяють реалізувати задум. Основними властивостями й характеристиками туристського продукту є:
- рівень якості;
- комфорт;
- престиж;
- економічність;
- безпека;
- враження, тощо.
Туристський продукт із підкріпленням - діяльність турпідприємства, спрямована на формування дружніх відносин із клієнтом, надання йому всебічної допомоги, додаткових і символічних вигод - це високий рівень якості й швидкості обслуговування, консультації, інформація, неформальне спілкування, тощо.
Туристський продукт складається із трьох основних елементів:
- тур
- додаткові туристсько-екскурсійні послуги
- товари
Тур - первинна одиниця туристського продукту, реалізована клієнтові як єдине ціле, продукт праці туроператора на певний маршрут, у конкретний термін і з певним комплексом послуг. Залежно від способу організації продажу тури можуть бути:
- індивідуальні (замовлені тури) - це тури, що формуються за бажанням і при особистій участі туриста
- групові тури - припускають продаж заздалегідь спланованого стандартного набору послуг зорієнтованого на певний вид відпочинку, а також на соціальний клас туристів й їхній вік (продається в одному пакеті)
Туристський пакет є основним (обов'язковим) комплексом послуг, що представляють у подорожі по індивідуальному або груповому плані, має 4 обов'язкових елементи:
- туристський регіон
- транспортні послуги
- послуги розміщення
- трансфер
Поряд з основними й додатковими послугами в структуру туристського продукту входять супутні послуги, до яких відносяться товари (карти міст, сувеніри, буклети, тощо).
Останнім часом спостерігається тенденція переходу від масового маркетингу до диференційованого продукту.
Дата добавления: 2015-09-11; просмотров: 78 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |