Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Нестандартизированных терминов в области менеджмента качества

Следует отметить, что установленный состав нестандартизиро­ванных терминов не претендует на полную исчерпываемость. При вклю­чении в Словарь терминов были использованы результаты многолетних научных исследований специалистов «Конфлакса» и опыт их консуль­тационной деятельности при внедрении стандартов ИСО серии 9000 на более чем двадцати промышленных предприятиях.

Для лексического (словесного) выражения терминов и их опре­делений (дефиниций) при подготовке Словаря были использованы следующие принципы, применяемые в методологии терминологической работы.

Правильная ориентация термина - соответствие словесного значе­ния термина выраженномуим понятию (термин должен ориентировать мысль именно на отражаемое понятие).

Грамматическая правильность термина - соответствие термина нормам и правилам русского языка.

Однозначность - каждый термин выражает в пределах данной терминологии только одно понятие и, наоборот, каждому понятию соответствует только один термин.

Адекватность определения понятию - строгое соотношение объема выраженного понятия определению термина.

Дериватность термина (от лат. derivato - отведение, образова­ние) - возможность образования на его основе других терминов (те тер­мины, которые данной способностью не обладают, не удобны для пользования).

Идентификация понятия и выделение его среди других понятий - установление существенно необходимых и достаточных признаков для понятия.

Краткость термина - исключение из системы понятий многословных словосочетаний, поясняющих значение того или иного понятия и состоящих из 5-ти и более слов за исключением многократно повторяемых в Словаре таких видовых признаков термина, как «ме­неджмент качества», «система качества», «аудит системы качества», «в области качества», «документ системы качества».

Отсутствие «круга» в определении понятий - исключение одно­го термина из определения другого, определяемого, в свою очередь, через первый.

Отсутствие тавтологичности - исключение из определения тер­мина понятия, содержащегося в его буквальном значении.

Краткость определения - формулирование определения термина одним предложением.

Эластичность определения понятия - исключение жесткости (категоричности) определений, что могло бы стать тормозом для даль­нейшего упорядочения терминологии в области менеджмента качества и обеспечения качества.

При составлении Словаря использованы энциклопедические, политехнические, толковые и другие словари, а также специаль­ная литература по менеджменту и отдельным его аспектам.

Термины в Словаре расположены в алфавитном порядке. Назва­ние заглавного термина набрано жирным шрифтом. Если у термина имеется синоним (синонимы), то он отделен от заглавного термина за­пятой.

Одним из ключевых понятий Словаря является менеджмент качества (от англ. quality management). В русской версии ИСО 8402 понятие «менеджмент качества» трактуется как «общее руководство качеством» или «административное управление качеством». Представ­ляется, что такая трактовка не является удачной, поскольку неадекватно отражает сущность менеджмента как крупнейшей социальной иннова­ции в сфере организации коллективных трудовых действий. До сих пор, несмотря на почти столетнее существование, понятие «менеджмент» не имеет стандартизированного определения.

Менеджмент - слово американского происхождения, которое применяется главным образом в сфере производства и бизнеса (в государственных учреждениях, университетах, армии чаще говорят об администрировании, хотя во всех этих сферах реализуются сугубо менеджерские функции). Обобщая многочисленные определения, данные этому понятию учеными и специалистами, можно сказать, что современный менеджмент - это способ результативного управления кол­лективными действиями, в которое встроено непрерывное обновление. Менеджмент используется в различных областях управленческой деятельности (например, финансовый менеджмент, банковский менед­жмент, менеджмент персоналом и др.). Особое место в современной управленческой деятельности занимает менеджмент качества.

Введение в русскую речь термина «менеджмент качества» вместо «общее руководство качеством» или «административное управление качеством» позволяет сделать понимание этого способа управления коллективными действиями отечественными специалистами адекват­ным пониманию, принятому в мировой теории и практике.

Авторы надеются, что Словарь позволит расширить понятийный аппарат в области менеджмента качества и обеспечения качества и за­метно сократить время на освоение стандартов ИСО серии 9000.