Читайте также:
|
Проведем маркетинговое исследование для обоснования создания школы.
1.1Проблема бизнеса:
Для открытия школы необходимо: получение лицензии, аренда учебного класса, покупка компьютеров с наушниками, привлечение преподавателя английского языка по договору найма, реклама школы.
1.2 Проблема исследования. Есть ли на рынке спрос на изучение английского языка?
Если да, то какую бы хотели видеть школу английского языка?
На какой уровень английского должна быть ориентирована школа (разговорный или профессиональный уровень)?
Рабочие гипотезы
Факторы, влияющие на спрос данной услуги:
- Наличие потребности в данной услуги
- Наличие аналогичной услуги у конкурентов
-Мода на продукт
Цели заключительных исследований
- Выявление предпочтений различных потребителей.
- Оценка конкурентоспособности данной школы.
2. Концепция исследования:
Предмет исследования. Спрос, и факторы на него влияющие.
Объекты исследования. Потребители услуг. Конкуренты.
Источники информации. Вторичная: тенденция развития рынка школ английского языка, развитие у фирм конкурентов, уровень качества данной услуги представленной на рынке, ценовая политики фирм-конкурентов в данном секторе услуг.
Первичная: информированность потребителей о данном виде услуг, выявление потребности и предпочтения потребителей.
Методы сбора информации.
1. Наблюдение: присутствие аналогичной услуги у конкурентов, наличие рекламы.
2. Эксперимент: тестирование новой школы английского.
3. Опрос: экспертные оценки в области изучения английского, фокус-группы для выявления предпочтений и проблем потребителей, анкетирование потребителей Планирование выборки: 1. Подбор участников для фокус-групп целесообразно провести в рамках выделения потребительского сегмента. Ключевыми параметрами для отбора участников могут быть: доход семьи, количество детей.
и на интернет-сайте для выявления необходимых дополнений.
2. Проведение анкетирования потребителей. Объем выборки зависит от предварительной сегментации рынка.
Инструменты исследования: План проведения фокус-группы. Анкета. Карта наблюдений.
Организация исследования. 1. Сбор вторичных данных и сортировка;
2. Априорное сегментирование рынка по формальным признакам;
3. Проведение фокус-групп;
4. Анкетирование на улице и на интернет-сайте.
Анкета
Уважаемый потребитель!
Мы проводим исследование общественного мнения. Наш опрос посвящён изучению английского языка. В результате исследования наша компания получат знания о Ваших предпочтениях!
Чтобы ответить на вопрос поставьте отметку напротив варианта ответа,
либо собственный вариант в поле «Иное___________________».
Мы гарантируем, что предоставленная Вами информация не будет разглашена.
Заранее благодарим Вас за правдивые ответы на вопросы.
1. Как вы считаете, нужны ли школы английского языка?
- Да
- Нет
2. Есть у вас желание дополнительно изучать английский язык?
- Да
- Нет
3. Вы где - нибудь ранее изучали английский язык?
- В специализированной школе английского языка
- В школе
- Самостоятельно
-Нет
-Иное_________________________________________
4. Что определяет выбор места изучения английского языка?
- Качество школы
- Уровень цен
- Уровень персонала
- Удобное месторасположение (рядом с домом)
- Иное_________________________________________
5. Представьте, что Вы выбираете школу английского языка
Что будет определять Ваш окончательный выбор?
- Цена
- Качество
- Удобное месторасположение
- Функциональность
- Иное___________________________________________
6. Укажите, пожалуйста, Ваш пол
- Мужской
- Женский
7. Ваш возраст
- 5 - 15
- 15 - 25
- 25 - 35
- 35 - 45
- 45 - 55
- Старше 55
7. Средний доход на одного члена семьи
- 4500 – 9500
- 9500 – 14000
- 14000 – 18500
- 18500 – 23000
- 23000 и более
Уважаемый потребитель мы благодарим Вас за помощь!
Большое спасибо за ответы. Желаем Вам всего самого доброго!
Тест
| Номер вопроса | Правильный ответ |
| г | |
| а | |
| в | |
| а | |
| б | |
| в | |
| б | |
| а | |
| а | |
| б |
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 55 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |