Читайте также:
|
| Открытые вопросы | Закрытые вопросы | ||
| Преимущества 1)респондент открыто выражает свое отношение к вопросу; 2)может отметить нюансы, которые вряд ли могла бы быть ему предложены в качестве альтернатив в закрытом вопросе; 3)дает информацию не только по существу вопроса, но и демонстрирует свои рамки сравнения. | Недостатки 1)трудно интерпретировать и сравнивать с ответами других респондентов на один и тот же вопрос; 2)информация далеко не всегда вскрывает истинное отношение респондента к проблеме, т.к. в вопросе не заданы ориентиры или критерии для выбора ответа. | Преимущества 1)нет сложностей формулировки; 2)альтернативы ответов уточняют смысл самого вопроса; 3)ответы респондента легко сравнимы с другими. | Недостатки 1)список вариантов ответов всегда уже всех возможных вариантов; 2)список ответов навязывает категории, в которых респондент оценивает вопрос. |
Прямой вопрос – это попытка получить конкретную информацию или оценку.
В косвенном вопросе суть несколько завуалирована, поэтому респондент может более свободно проявить свое отношение или уйти от ответа, что также будет нести информацию для интервьюера.
Личные вопросы прямо выясняют оценки и суждения респондента.
В безличных вопросах те же оценки и мнения выявляются косвенно.
В общем вопросе респонденту предлагается свободно высказать свои соображения, оценки, мысли.
Конкретный вопрос требует от респондента четкой информации или однозначной оценки.
Альтернативный вопрос включает в себя два варианта ответа, один из которых должен предпочесть респондент.
Провокационные вопросы обычно включают в свою формулировку вариант ответа, связанный с объяснением какого-то факта или события или с мотивом какого-то поступка респондента. Они могут вызвать негативную реакцию у респондента.
Риторический вопрос – это утверждение, сформулированное в форме вопроса, вследствие чего он не требует ответа.
Двойной вопрос включает сразу две темы, на каждую из которых ожидается реакция респондента. Такие вопросы лучше не использовать, заменяя двумя конкретными.
Предполагающий вопрос заключает в себе некоторую информацию о респонденте, которая не обязательно достоверна.
Наводящий вопрос включает в свою формулировку подсказку, какой ответ ожидается, поэтому этот тип вопросов неэффективен для получения новой информации.
45. ТИПЫ ОТВЕТОВ: на открытые, закрытые вопросы, набор ответов типа "шкала".
В интервью, как правило, используются открытые вопросы, позволяющие респонденту дать ответ в свободной форме.
Однако для выяснения некоторой существенной информации бывает целесообразнее задать закрытый вопрос с набором ответов: да/нет.
Часто для выяснения степени убежденности респондента в своем ответе задается вопрос с набором ответов типа «шкала»: абсолютно уверен/уверен/не полностью уверен/не уверен/абсолютно не уверен.
Дата добавления: 2015-01-29; просмотров: 204 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |