Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Оценка внимательности слушателя___________

А) Ф. И. выступающего___________________________

Ф. И. оценивающего____________________________

Б) Ф. И. выступающего___________________________

Ф. И. оценивающего____________________________

См. описание показателей репрезентативных систем:

Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение – Мн., 2001. – С. 144 – 146;

Фомин Ю. А. Психология делового общения. – Мн., 2000. – С. 204 – 207, 250 – 252.

3. Партнер «А» будет говорящим, партнер «Б» – слушающим. «А» рассказывает слушателю о своих трудностях в отношении с людьми, о своих страхах, предубеждениях, сомнениях, ожиданиях и т.п. Слушатель старается помочь говорящему максимально полно изложить свои мысли. Время выполнения: 3 минуты. Затем говорящий высказывает свои замечания по поводу поведения слушателя, подчеркивает то, что ему помогало, и что затрудняло возможность открыто рассказывать о себе. Затем слушатель своими словами повторяет, что услышал и понял из слов говорящего. Партнер «А» движением головы подтверждает или опровергает слова «Б», в зависимости от того, насколько тот правильно передает его собственные слова. Затем участники меняются ролями.

А) Ф. И. говорящего _______________________ Ф. И. слушающего _____________________

помогало________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

мешало_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Оценка внимательности слушателя___________

б) Ф. И. говорящего _______________________ Ф. И. слушающего _____________________

помогало________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

мешало_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Оценка внимательности слушателя___________

4. Работа в парах. Каждый должен нарисовать на карточке или на листе бумаги 3 фигуры, состоящие из нескольких прямых пересекающихся линий. Не показывайте рисунки друг другу.

Цель упражнения – устно проинструктировать партнера так, чтобы он смог воспроизвести ваши рисунки. При передачи инструкции необходимо выполнить 3 условия:

а) Когда вы объясняете свой первый рисунок, вы должны отвернуться от партнера и никак не комментировать его усилия. Ему, в свою очередь, также не разрешается разговаривать и смотреть на вас на этой фазе эксперимента. Это – ситуация, когда обратная связь отсутствует.

б) Когда вы описываете второй рисунок, вы можете повернуться и наблюдать за работой партнера. Вы можете комментировать то, что он рисует, но ему так и не разрешается ни говорить, ни смотреть на вас. Это – ограниченная обратная связь.

в) Наконец, говоря о третьем рисунке, вы можете взаимодействовать открыто: смотреть и комментировать усилия партнера, он может смотреть на вас, задавать вопросы для контроля за точностью своей работы. Это – свободная обратная связь.

Если время позволяет, обменяйтесь ролями.

Обсудите с партнером упражнение, ответив на следующие вопросы:

1) При каком условии копирование происходит быстрее? Почему?

2) При каком условии копирование оказывается более точным? Почему?

3) При каком условии вы чувствовали себя более уверенно в роли отправителя сообщения? Получателя? Почему?

4) При каком условии вы чувствовали себя менее уверенно как отправитель? Получатель? Почему?

5) Можно ли обнаружить параллели между этим упражнением и ситуациями в повседневной жизни?

Список рекомендуемой литературы

1. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. – Мн., 2001.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М., 1992.

3. Бороздина Г. В. Психология делового общения. – М., 1998.

4. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Культура и искусство речи. – Ростов-на-Дону, 1996.

5. Вечер Л. Секреты делового общения. – Мн., 1996.

6. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Мн., 1990.

7. Кузин Ф. А. Культура делового общения. – М., 1996.

8. Куницына В. Н., Назаринова Н. В., Погольма В. М. Межличностное общение. – СПб., 2001.

9. Пиз А. Язык телодвижений. – Н. Новгород, 1994.

10. Поведение руководителя: Практ. пособие / Авт.-сост. Л. С. Вечер. – Мн., 2000.

11. Психологические тесты для деловых людей. – М., 1996.

12. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред проф. В. Н. Лавриненко. – М., 2001.

13. Толстых А. В. Наедине со всеми. О психологии общения. – Л., 1990.

14. Фомин Ю. А. Психология делового общения. – Мн., 2000.

15. Шепель В. М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. – м., 1994.

16. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – Мн., 1992.