Читайте также:
|
5.1. Международная организация – Совет по цепям поставок(TheSupply-Chain Council-SCC), синтезировав в себе передовые достижения концепции SCM, разработала с целью более эффективного анализа, планирования и проектирования цепей поставоктак называемую SCOR-модель (Supply-Chain Operations Referencemodel)– «Рекомендуемая модель операций в цепях поставок».
SCOR-модель – это референтная модель, предполагающая собственный язык для описания взаимоотношений между участниками цепи поставок. В данной модели применяется система оценки эффективности работы этой цепи и библиотека типовых бизнес-процессов.
С помощью SCOR-модели создаются единые, сравнимые и приспособленные для оценки процессы внутри цепи поставок. В моделях определены типовые бизнес-процессы, горизонтальные и вертикальные связи и бизнес-правила, действующие в различных областях. Использование SCOR-модель позволяет оценить процесс прохождения материального потока по цепи поставок комплексно.
Одним из ключевых моментов модели является графическое представление типологии цепи поставок, что позволяет иметь наглядный образец сложной сетевой структуры бизнеса компании. Помимо этого SCOR-модель является эффективным инструментом диагностики цепи поставок, позволяет выявить все«узкие места» и наглядно показать возможные альтернативные варианты построения логистической системы компании.
SCOR-модель основывается на стандартном описании процессов управления цепями поставок и правилах приведения к стандартным характеристикам и функциям, а также стандартизации взаимоотношений между бизнес-процессами. Помимо этого, в основе применения SCOR-модели лежит использование практик управления цепями поставок, которые помогают достичь лучших результатов, а применение стандартных метрик позволяет измерить и сравнить показатели эффективности процессов.
Использование SCOR-модели приводит:
ü Сокращению расходов на логистику
ü Увеличению скорости товарооборота
ü Минимизации объема возвратов
В общем случае в SCOR-модели участники цепи поставок выполняют пять базисных бизнес-процессов:
1. Make («делать») – операции, связанные с производством товара (физического продукта или услуги).
2. Source («снабжать») – операции, связанные с получением предметов снабжения для производства товара или его продажи.
3. Deliver («доставлять») – операции по доставке товара потребителям как собственными подразделениями фокусной компании, так и ее контрагентами в цепи поставок (управление заказами, складом, транспортировкой, формирование стоимости, подбор упаковки).
4. Return («возвращать») – операции, связанные управлением так называемыми возвратными материальными потоками –с возвратом бракованной продукции, оборотной тары, утилизацией отходов или брака и т.п.
5. Plan («Планирование») объединяет и координирует деятельность всех участников цепи поставок и является интегрирующим элементом SCOR-модели.(планирование запасов, источников поставок)
Таблица 7.1
Характеристика ключевых бизнес-процессов SCOR-модели
| Бизнес-процессы SCOR-модели | Характеристика ключевых бизнес-процессов |
| Планирование(plan) | В рамках этого процесса определяются источники поставок, производится обобщение и расстановка приоритетов в потребительском спросе, планируются запасы, определяются требования к системе дистрибьюции, а также объемы производства, поставок сырья и материалов и готовой продукции. Решается задача Make or Buy – производить самостоятельно или покупать. Также на этой стадии принимаются решения, относящиеся ко всем видам планирования ресурсов, мощности, и относящиеся к управлению жизненным циклом товара |
| Снабжать(source) | На этом этапе определяются ключевые элементы управления снабжением. Определяются различные процедуры, такие как оценка и выбор поставщиков, проверка качества поставок, заключение контрактов с поставщиками. С этим процессом связаны все процедуры, относящиеся к получению материалов: приобретение, транспортировка, входной контроль, постановка на хранение и т. д. |
| Делать(make) | К этому процессу относятся производство, выполнение и управление структурными элементами «make». Здесь определяются специфические процедуры производства: производственные процедуры и циклы, контроль качества, упаковка, хранение и выпуск продукции (внутрипроизводственная логистика). К структурным элементам процесса «make» относятся технологические изменения, управление производственными мощностями (оборудованием, зданиями и т. п.),производственные циклы, качество производства, график производственных смен и т. |
| Доставлять(deliver) | Этот процесс состоит из управления заказами, управления складом и транспортировкой. Управление заказами включает создание и регистрацию заказов, формирование стоимости, выбор конфигурации товара. Создание и ведение клиентской базы, ведение базы данных по товарам и ценам, управление дебиторами и кредиторами также входит в эту область. Также входят в понятие управление складом в рамках «deliver» такие действия как подборка и комплектация, упаковка, создание специальной упаковки/ярлыка для клиента и отгрузка товаров. Управление транспортировкой и доставкой определяется правилами управления каналами, правилами управления заказами, управлением товарами для доставкии управлением качеством доставки |
| Возвращать(return) | В рамках этого процесса дифференцируются структурные элементы возвратов (дефектных, излишних, требующих ремонта) как от «make»к «source», так и от «deliver»: Здесь же определяется состояние продукта, размещение продукта, запрос на авторизацию возврата, составления графика возвратов, направление на уничтожение и переработку |
5.2. Оценка эффективности показателей логистических бизнес-процессов в ЦП основана на использовании показателей функционирования первого уровня модели т.е. на измерение высокого ранга.
Для оценки эффективности ключевых бизнес-процессов в SCOR модели разработана система метрик, основанная на называемой «пирамиде из четырех уровней», в основе которой лежит принцип иерархичности: метрики верхнего уровня агрегируют измерения нижних уровней.
Метрики первого уровня определяют рамки и содержимое референтной модели, позволяют оценить успешность достижения конкурентных преимуществ в приоритетных направлениях. Метрики первого уровня являются измерителями верхнего порядка, они не соотносимы к конкретному SCOR-процессу, а применяются ко всей конфигурации цепи поставок. Иначе говоря, на этом уровне задаются базовые цели по достижению конкурентных преимуществ.
Второй - уровень конфигураций (Категории процессов). Цепь поставок определенной компании может быть сконфигурирована на этом уровне из ключевых категорий процессов. Компании внедряют свою операционную стратегию через конфигурацию, которую они выбирают для своей цепи.
Третий - Уровень элементов процесса (Декомпозиция процессов). Этот уровень определяет способность компании успешно конкурировать на выбранных ею рынках и состоит из:
• определения элементов процесса,
• входящей и исходящей информации элементов процесса,
• измерителей функционирования процесса,
• лучшей практики, там, где это возможно,
• системных мощностей, необходимых для поддержки лучшей практики,
• систем и инструментов.
На этом уровне компании производят настройку их операционной стратегии
4. Декомпозиция элементов процесса (Технологические процессы)
5. Трансакции (Операции)
Последние 4 и 5 уровни не входят в рассмотрение модели. На данных уровнях компании внедряют специфические приемы управления цепями поставок.
5.3. С целью развития и совершенствования стандартов SCOR-модели Совет по цепям поставок разработал Design Chain Operations Reference model (DCOR рекомендуемая модель операций в цепях проектирования), которая охватывает создание продукта, исследовательские проекты и разработку.
Как и SCOR-модель, DCOR модель основана на выделении пяти базисных бизнес-процессов:
1) Plan (планирование),
2) Research(исследование),
3) Design (проектирование),
4) Integrate (интеграция),
5) Amend (совершенствование).
Помимо пяти основных управленческих процессов, которые обусловливают организационную структуру DCOR модели, необходимо отметить три типа процессов модели:
1) planing (планирование),
2) execution (исполнение)
3) enable (обеспечение).
Процессные категории DCOR фокусируются на трех областях –
ü ProdactRefresh (обновление продукта),
ü NewProdact (новый продукт),
ü NewTechnology (новая технология).
Эти три составные части: обновление продукта, новый продукт и новая технология имеют свои особенности в разных отраслях промышленности.
Как и SCOR, DCOR-модель имеет три уровня детализации процессов.
Метрики первого уровня DCOR соответствуют тем же пяти характеристикам эффективности функционирования, как и в модели SCOR: надежность цепи, реактивность, гибкость, затраты, активы.
Модель DCOR может быть использована как отдельно, таки вместе с моделью SCOR.
Характеристика ключевых бизнес-процессов DCOR модели
| Бизнес-процессыDCOR модели | Характеристика ключевых бизнес-процессов |
| Планирование(plan) | Создание и утверждение мероприятий на определенный промежуток времени, которые представляют проектное назначение ресурсов для требований цепи проектирования |
| Research (исследование) | Идентификация и декомпозиция направлений исследования путем получения и синтеза информации, оценки и архивизации полученных исследовательских данных (идентификация источников исследований, сорсинг и утверждение стандартов (сертификация) материалов/продукции, соответствующих требованиям заказчика) |
| Design (проектирование) | Процесс управления проектированием путем обновления, создания, анализа, тестирования и реализации формы продукта или обновлением существующего продукта на основе использования сорсинга, тестирования, применения обслуживающих процессов и процессов размещения |
| Integrate (интеграция) | Процесс управления интеграцией путем выпуска вариаций обновленного и нового продукта для цепи поставок, исполнения или выпуска проектной документации обновленного или нового продукта для маркетинговых или поддерживающих акций |
| Amend (совершенствование) | Процесс управления совершенствованием на основе сбора и анализа результатов проектирования продукта путем организации и поддержания обратной связи о расширении возможности этого продукта |
Также предполагается разработка Советом по цепям поставок третей модели – CCOR (Customer Chain Operations Reference model, Рекомендованная модель по цепям потребителей), которая вместе с двумя существующими составит, так называемую, Integrated Business Reference Framework (IBRF Рекомендованная интегрированная бизнес структура).
IBRF – это инструмент для бизнес-планирования, который сможет связать воедино все цепочки управления ценностью, т.е.станет возможным увязать требования покупателей, управление данными о продукте, управление жизненным циклом продукта, время цикла и издержки цикла.
С внедрением этой структуры организации впервые обретут возможность совместить в полной цепи создания ценности продукта цепь проектирования, цепь поставок и цепь потребителей.
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 497 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |