Читайте также:
|
|
Достижению поставленных стратегических целей, повышению эффективности бизнес процессов и работы всего предприятия в целом, каждого его подразделения и каждого сотрудника во многом способствует внедрение количественно измеримых и надежных в оценке показателей – KPI (Key performance indicators) – ключевые показатели эффективности.
В рамках разработки концепции управления по KPI можно выделить следующие группы показателей.
1. В основе концепции управления по показателям лежат понятия отсроченных и опережающих KPI.
Отсроченные или лаговые показатели отражают динамику уже произошедших событий, т. е. носят исторический характер и приспособлены для оценки уже произошедших в прошлом событий. Повлиять на значения отсроченных показателей можно лишь опосредованно, поскольку контроль значений осуществляется за определенный период. К ним относится большинство финансовых показателей. Отсроченные показатели являются результатом работы системны в целом и обычно появляются в управленческой или бухгалтерской отчетности не чаще одного раза в месяц.
К опережающим относятся показатели, колебания которых опережают во времени возникновение колебаний объемов исследуемого бизнес-процессов (например, курс акций, предложение денег и др.). Опережающие показатели позволяют оценить перспективы в отношении персонала, развития компании, внутренних технологических и бизнес-процессов, PR и отношений с клиентами.
2. По уровню целей управления выделяют KPI, которые имеют стратегический характер и нормативный характер.
Деление показателей на стратегические или нормативные зависит от стратегии компании, поскольку в рамках реализации стратегии компании необходимо четко оптимизировать распределение ресурсов для достижения целевых значений соответствующих KPI.
Стратегические KPI обычно характеризуют выбранную стратегию развития, являясь приоритетными для компании; по этим показателям у фирмы есть явные конкурентные преимущества (или компания намерена их приобрести).
Значения KPI, носящих нормативный характер, определяются в рамках выбранного краткосрочного периода на основе текущих планов и бюджета (например, коэффициент текущей ликвидности, значение которого поддерживается на заданном уровне).
Характеристика измерителей эффективности логистического решения зависит от:
1) целей управления
2) выделенных бизнес процессов
3) продолжительности контроля и мониторинга за выполнением логистических операция и функций.
Для многих цепей поставок промышленных и торговых компании набор показателей базируется на применении следующих систем KPI:
1) типовые ключевые показатели эффективности – KPI в формате FCIL (Foreign, Comparative, and International Law Special Interest Section of the American Association of Law Libraries);
2) типовые ключевые показатели эффективности – KPI(bp), утвержденные ENAPS;
3) спецификация основных измерителей в системе планово-отчетных показателей (система KPI), предложенная В.И. Сергеевым.
Типовые ключевые показатели эффективности в формате FCIL лежат в основе системы сбалансированных показателей(ССП).
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 174 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |