Читайте также:
|
|
Основна ціль системи автосервісу полягає в тому, щоб забезпечити соціально – економічну ефективність автомобілізації, для реалізації та трансформації якої створюється та діє ця система. Кожна cкладова системи автосервісу має свою ціль, сукупність яких забезпечує реалізацію основної його цілі. Основна з адача автосервісу:
розвиток автомобільного парку, забезпечення його ефективного використанння та підтримка його технічного стану протягом терміну експлуатації.
Призначення:
ü авторизованого (фірмового, дилерського, офіційного, ОЕS –Original Equipment Service) автосервісу: просування автомобілів виробника на ринок за концепцією розширеного продукту; продаж автомобілів, запасних частин та забезпечення їх технічної підтримки протягом гарантійного та післягарантійного періоду;
ü незалежного автосервісу (Automotive Aftermarket – вторинного, післяпродажного ринку): підтримка технічного стану автомобілів в післягарантійний період відповідно до технічних умов заводу – виробника протягом терміну їх експлуатації.
Авторизований автосервіс охоплює ринок автомобілів віком до 4 – 5 років (у нас – до 3 років) та виконує функцію продажу автомобілів і гарантійної підтримки їх технічного стану протягом гарантійного періоду експлуатації. Він практично не впливає на технічний стан автомобілів після гарантійного періоду експлуатації.
Т ехнічний стан автомобілів в експлуатації протягом
післягарантійного терміну (від 3 до 12 років у розвинутих країнах та від 2 до 35 років в Україні) практично повністю залежить він незалежного автосервісу, тобто вторинного ринку Automotive Aftermarket.
Парк післягарантійних автомобілів становить від 60 до 95%, у зв’язку з чим практично в усіх автомобільних країнах незалежний автосервіс займає пріоритетне, порівняно з авторизованим, місце. Він несе в собі функцію глибинної технічної підтримки парку в період, коли його технічний стан потребує великих обсягів кваліфікованого втручання.
Цілі автосервісу реалізуються за умови оптимальності його систем, складових, процесів та здатності реагувати на фактори впливу. Автосервіс включає в себе такі системи та складові:
1. систему автосервісу в цілому,
2. систему лобіювання та захисту прав споживачів і виробників товарів (послуг) автосервісу,
3. систему автосервісу в регіоні (області, місті),
4. дилерські мережі імпортера,
5. систему незалежного автосервісу,
6. підприємства автосервісу,
7. послуги автосервісу,
8. обслуговування клієнтів,
9. обслуговування та ремонту автомобілів,
10. систему забезпечення автосервісу,
11. запасні частини,
12. технічну, технологічну та екологічну системи.
Крім цього, автосервіс як дінамічна система має бути здатним адаптуватися до вимог зовнішнього середовища та адаптувати середовище зовнішньої взаємодії до своїх цілей.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 146 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |