Читайте также:
|
Общение чрезвычайно многогранно. В зависимости от содержания, целей и средств общения выделяют несколько его видов.
• Виды общения по целям:
• контакт масок – формальное общение, отсутствие стремлений понять особенности личности собеседника (работают маски вежливости, скромности, строгости и т. д.). Маска – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющие скрыть истинные эмоции и отношение к собеседнику. В условиях большой скученности людей контакт масок просто необходим – это экономит психические силы человека;
• примитивное общение – когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект, если нужен – активно вступают в контакт;
• формально-ролевое общение – когда регламентированы и содержание, и средства общения, и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли;
• деловое общение – когда учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела при этом более значимы;
• духовное (межличностное, дружеское) общение – когда можно затронуть любую тему, при этом не обязательно использовать слова, собеседника понимают по выражению лица, по движениям, по интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник общения знает личность другого, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношения;
• манипулятивное общение – направлено на получение выгоды от собеседника. В манипуляции большое значение играют приемы лести, запугивания, обмана, шантажа и т. д;
• светское общение – суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях (закрытое общество).
Правила светского общения:
1. Вежливость, такт: «соблюдай интересы другого».
2. Одобрение, согласие: «не порицай другого, избегай возражений»:
3. Симпатия: «будь доброжелателен, приветлив».
Правила общения должны быть согласованы и должны соблюдаться всеми участниками общения.
• Виды общения по ситуации (время, место, количество человек).
• диадное общение – интимно-личностное общение, взаимодействие двух человек, как правило, близких или хорошо знакомых друг другу. Чаще всего выделить рациональную цель в этом общении очень трудно. Главную ценность представляет сам контакт и те эмоциональные переживания, которые с ним связаны (сопереживание, ощущение взаимопонимания, поддержки, сходство и близость с другим);
• межличностное общение двух или более людей в малых группах – сообществах, где каждый знает каждого. Неофициальные разговоры, беседы в учебном, рабочем коллективах, в семье, со знакомыми. Такое общение не преследует деловых, утилитарных целей, основной его смысл состоит в установлении и поддержании чувства «МЫ» (очень грубо и зримо в подростковых группах; у взрослых тоже есть, но более тонко и неуловимо) с целью самоутвердиться и получить поддержку и т. д. Цели могут быть различными, но всегда партнеры проявляют себя как личности. Поведение участника строится с учетом ожидания окружающих. Ожидание обусловлено предысторией взаимодействия, знанием людьми друг друга. Иногда люди взаимодействуют с позиций внутригрупповых ролей (некая модель поведения, которая ожидается от человека членами группы в соответствии с ситуацией). Фиксирование на внутригрупповой роли очень опасно, потому что это тормозит развитие личности. Трагичность ситуации заключается в том, что окружающие не готовы к принятию изменений;
• ситуация делового общения двух или более людей в малых группах. Цель – достижение какого-либо четкого решения, соглашения, договоренности. Это взаимодействие с коллегами, между начальником и подчиненным. Во всех случаях статус каждого партнера по отношению к окружающим четко определен. Каждый знает, что можно требовать от участников общения, что он сам обязан и чего не должен делать. Партнеры вступают в контакт как исполнители роли (деловые, профессиональные функции). Разумеется, в деловое общение они привносят и личностное – знания, темперамент – все определяет характер отношений. Поведение партнера в деловом общении регламентировано;
• общение людей в относительно больших группах. Здесь могут быть как хорошо знакомые, так и незнакомые люди, но они связаны единой задачей и целью (например, школа) – ситуация общего собрания, производственного совещания. Общение носит ситуативный характер. Партнеров объединяет сознание принадлежности к группе и общность. На характер общения оказывают влияние социальные или культурные нормы, выработанные в данной общности людей;
• общение в так называемых событийных группах. Люди собираются в связи со значительными событиями, группы распадаются после прохождения события, но в момент собрания каждый ощущает себя членом сообщества, все связаны чувством «МЫ». Во всех этих ситуациях очень часто и сложно переплетаются социальные и личностные формы общения, но существенной чертой событийного общения является то, что все межличностные контакты имеют «звездную» структуру.
• массовое общение. Множественные контакты на улице, в транспорте, на предприятии и т. д. Контакты носят кратковременный, случайный, анонимный характер. Здесь проявления своей воли, желания, индивидуальности сильно ограничены. Контакты имеют достаточно строгий функционально-ролевой вид, социально-нормированный и стереотипный.
По поведению и манере общения во всех этих ситуациях человека можно оценить по степени адекватности, приспособляемости и по уровню коммуникативной компетенции.
3. Виды общения по содержанию:
1. Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности).
Согласно Марксу, общение (Verkehr) не ограничивается движением смыслов, оно может принимать материальную форму. Материальное общение отражает производственные отношения между людьми (разделение труда, владение собственностью, руководство и исполнение), которые реализуются в процессе материального производства. Согласно этому варианту, социальная коммуникация, т. е. движение смыслов в социальном времени и пространстве, оказывается частью социального общения.
2. Когнитивное (обмен знаниями).
Когнитивное общение непосредственно выступает как фактор интеллектуального развития, так как общающиеся индивиды обмениваются и, следовательно, взаимно обогащаются знаниями.
3. Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями).
Кондиционное общение создает состояние готовности к научению, формулирует установки, необходимые для оптимизации других видов общения. Тем самым оно косвенно способствует индивидуальному интеллектуальному и личностному развитию человека.
4. Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями).
Мотивационное общение служит источником дополнительной энергии для человека, своеобразной его «подзарядкой». Приобретая в результате такого общения новые интересы, мотивы и цели деятельности, человек увеличивает свой психоэнергетический потенциал, развивающий его самого.
5. Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
Деятельностное общение, которое мы определили как межличностный обмен действиями, операциями, умениями и навыками, имеет для индивида прямой развивающий эффект, так как совершенствует и обогащает его собственную деятельность.
4. Виды общения по средствам:
• непосредственное. Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д;
• опосредованное. Связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.);
• прямое. Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга;
• косвенное. Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди [21, с. 514–515; 22, с. 811–813].
Дата добавления: 2015-02-22; просмотров: 109 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |