Читайте также:
|
Под "стилем управления" понимается совокупность поведенческих особенностей менеджера по отношению к подчиненному, бизнесу и т.д.
Стили управления (разработал Курт Левин в 50е годы 20 в.).
1) Автократический. "авто" - я, "кратос" - власть.(Директивный - название в России). Все решения принимает сам руководитель. Подчиненные - только исполняют принятые решения. при таком стиле управления руководитель ценит в своит подчиненных следующие качества: исполнительность, дисциплину, сроки выполнения, преданность. не ценит: самодеятельность, творческий подход.
Данный стиль малоэффективен,т.к. все думающие ушли, за остальных думает руководитель. Оправдан при форс-мажорных обстоятельствах.
2) Демократический. "демос"- народ, "кратос" - власть. (Коллегиальный - название в России). Решения принимаются коллективно или с учетом общего мнения. Руководитель ценит: дисциплину, исполнительность, творчество, инициативу. Достаточно эффективный стиль.
3) Либеральный. "либера"- свобода. (Разрешительный - название в России). Руководитель дает своим подчиненным задание, снабжает их всем необходимым и самоустраняется. Абсолютно неэффективный стиль. Такой стиль управления возможен только тогда, когда сами подчиненные заинтересованы в работе.
Стиль управления зависит от личности самого руководителя.
70. Организация и проведение деловых переговоров и совещаний.
деловые переговоры и совещания являются одной из важнейших форм управленческой деятельности. Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения.
Виды деловых совещаний выделяются по основной цели или задачам, которые необходимо решить: планирование, мотивация, внутренний распорядок деятельности, контроль за деятельностью сотрудников и другие.
Шаг 1. Определение цели совещания и повестки дня.
Деловое совещание – это не просто собрание сотрудников. Его цель должна выглядеть как цель-результат, то есть принятие конкретного решения. Поэтому этот результат нужно сформулировать заранее. Чем конкретнее формулировка решения, тем эффективнее пройдет совещание и результат будет досигнут. В процессе определения цели организатору необходимо ответить на вопрос: Может ли данный вопрос быть решен конкретным сотрудником в текущем рабочем порядке? Можно ли заменить совещание другой формой решения вопроса?
Повестка дня подготавливается заранее. Участники совещания должны быть ознакомлены с предстоящим обсуждением, необходимыми материалами, чтобы иметь возможность обдумать решение. Причем, каждый пункт повестки дня должен иметь собственную цель-результат. Кроме вопросов повестки дня, участники совещания информируются о времени, отведенном на обсуждение каждого вопроса.
Шаг 2. Определение времени проведения и количества участников.
Традиционно деловые совещания (за исключением экстренных) проводятся в определенный день недели во второй половине дня. Определить круг участников нужно таким образом, чтобы обойтись минимальным числом сотрудников. Оптимальный вариант 6-7 человек. Конструктивное решение вопросов и проблем зависит присутствия только заинтересованных лиц. Проведение совещания лучше поручать тем сотрудникам, которые наиболее компетентны в данной теме.
Шаг 3. Организация места проведения.
Организаторы должны предугадать, насколько это возможно, совместимость участников совещания. Это позволит таким образом расставить стулья и рассадить людей, чтобы повысить эффективность общения. Информация воспринимается лучше и быстрее, если хорошо видно лицо, глаза, жесты говорящего.
Шаг 4. Проведение совещания: продолжительность и регламент.
Деловое совещание имеет некоторые компоненты, которые напрямую влияют на эффективность принятия решения. Продолжительность оптимально не должна превышать 40-45 минут. Психологически коллективный разум не сможет продуктивно работать свыше этого времени. Если необходимо продолжить обсуждение, то рекомендуется сделать перерыв не менее чем на 30 минут, что повышает самочувствие, внимательность.
Деловое совещание должно иметь регламент выступлений. Следить за соблюдением регламента – ответственность председателя. Однако уважение к регламенту всех участников совещания показывает компетентность сотрудников.
Шаг 5. Протокол совещания.
Составление официального документа, фиксирующего основные этапы совещания, фамилиии выступающих, предложения и принятые решения, необходимый компонент делового совещания. На основании протокола, руководитель вправе требовать исполнения принятых решений.
Шаг 6. Анализ подготовки и проведения совещания.
Деловое совещание считается успешным, если можно положительно ответить на вопросы: Насколько правильно определен круг участников совещания? Способствовало ли расположение участников эффективности общения? Насколько участники совещания были заинтересованы в вопросах обсуждения? Что послужило спонтанным стратегиям решения? Какие противоречия между личными и коллективными целями проявились? Что послужило поводом возникших конфликтов (если они имели место)? Эффективно ли было потрачено время совещания?
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 60 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |