Читайте также:
|
Кузина, И. Ю. Референциальные особенности активных и пассивных конструкций с квантификаторами: автореф. дис. канд. филол. наук / И. Ю. Кузина. – Иркутск, 2012. – 16 с.
Диссертации
Аманжолова, Б. А. Бюджетирование как система оперативного планирования деятельности организация: автореф. дис. канд. экон. наук / Б. А. Аманжолова; Центросоюз РФ, СибУПК. – Новосибирск, 2012. – 16 с.
Электронные ресурсы
Художественная энциклопедия зарубежного классического искусства [Электронный ресурс]. – М.: Большая Рос. Энцикл. [и др.], 2011. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).
Сетевой ресурс
Смольникова, И. А. Рабочий конспект для внедряющих информационные технологии в школе [Электронный ресурс] / И. А. Смольникова. – http: // www.informica.ru/ text/school/irs/html.
Приложение 5
Примерная тематика выпускных квалификационных
работ по специальности:
Сервис
1. Влияние корпоративной культуры на эффективность мотивации труда в ресторанном сервисе.
2. Домовая кухня как подразделение сети супермаркетов.
3. Имидж как фактор деятельности организации.
4. Имидж руководителя
5. Инновационные процессы в сфере оказания сервисных услуг.
6. Инновационные технологии в управлении ресторанным бизнесом
7. Информационные технологии в профессиональной деятельности
8. Качество как фактор сервисных услуг
9. Кейтеринговые услуги в ресторанном бизнесе.
10. Корпоративная культура управленческого общения в сфере сервиса.
11. Корпоративный имидж в организации
12. Культура сервиса и этика обслуживания потребителей
13. Логический сервис
14. Методы конструирования имиджа трудового коллектива
15. Мотивация персонала в ресторанном сервисе
16. Мотивация работников предприятий общественного питания в современных экономических условиях.
17. Обеспечение безопасности в процессе оказания услуг социально-культурного сервиса (услуг питания, гостиничных, туристических, экскурсионных).
18. Обслуживание как сервисная система
19. Организационная культура в процессе управления персоналом.
20. Организация обслуживания потребителей в ресторанах
21. Организация обслуживания различных категорий потребителей
22. Организация сервисных свадебных услуг.
23. Особенности управление в современных условиях предприятиях общественного питания.
24. Особенности функционирования малых предприятий питания с национальной кухней.
25. Потребительский спрос в сфере услуг.
26. Потребительский спрос как фактор организации производственной деятельности в предприятии питания.
27. Профессиональная этика как фактор сервиса
28. Разработка имиджа организации
29. Разработка новых товаров и услуг
30. Разработка плана маркетинга фирмы.
31. Ресторанный комплекс как особый вид предпринимательской деятельности.
32. Сбытовая политика в производственном сервисе
33. Сервисная деятельность как объект управления.
34. Сервисная деятельность организаций
35. Сервисное обслуживание населения в процессе производства услуг мобильной связи, автосервиса (по выбору)
36. Совершенствование маркетинговой деятельности организации.
37. Совершенствование обслуживания потребителей как фактора повышения конкурентности предприятия
38. Современные виды информационного обслуживания в предприятиях сервиса.
39. Современные направления развития цветочного бизнеса.
40. Современные подходы к технологиям управления в ресторанном бизнесе
41. Современные технологии обслуживания в предприятиях сервиса.
42. Социальная ответственность в ресторанном бизнесе как фактор успеха.
43. Стандарты обслуживания в производственном сервисе
44. Стратегии создания конкурентных преимуществ организации
45. Стратегии управления в ресторанном бизнесе
46. Субъекты системы управления персоналом и их роль в процессе производства.
47. Теория управления и роль человека в организации.
48. Технология формирования имиджа специалиста
49. Управление сервисом
50. Услуги парикмахерских, как форма удовлетворения потребностей.
51. Услуги предприятий питания, как составная часть туристской индустрии.
52. Фитнес клубы – как одна из инновационных сервисных услуг.
53. Формы обслуживания в сервисе
54. Ценовая политика и её влияние на потребителя
55. Этика управления персоналом.
56. Этикетные технологии при обслуживании потребителей
Приложение 6
Рис. 2.1. Структура рекламного рынка г. Чита
Приложение 7
Таблица 2.3
Показатели качества услуг Турагентства «ЗимаЛето» и их аргументы
| Показатели качества услуг | Аргументы |
| Четкость и оперативность в работе с туроператором и клиентами | Несмотря на то, что коллектив агентства небольшой, менеджеры агентства стараются работать четко, оперативно как с клиентами, так и с туроператорами, партнерами. В этом им помогает многолетний опыт с сфере туризма, любовь к своей работе и сплоченность коллектива. |
| Оптимальное соотношение цены и качества услуг»; Выгодная ценовая политика | Агентство предлагает своим клиентам только качественные услуги и старается подобрать наиболее выгодные с экономической стороны туры для клиентов. А также предлагает систему скидок и подарки клиентам. |
| Профессионализм персонала, индивидуальный подход к партнерам и клиентам | Менеджеры агентства находят индивидуальный подход к каждому клиенту и делают все зависящее от них, чтобы удовлетворить все пожелания клиентов. Все сотрудники агентства работают в сфере туризма уже длительное время. Опыт работы, творческий подход к своему делу, оптимизм и любовь к своей работе – все это позволяет назвать менеджеров агентства профессионалами своего дела. |
Окончание табл. 2.3
| Показатели качества услуг | Аргументы |
| Высокое качество предлагаемых услуг | Подтверждением качественной работы Турагентства «ЗимаЛето» является множество благодарностей от клиентов. Например, при возвращении из тура в Пекин клиенты благодарили менеджеров агентства за оказанные им услуги. И рекомендовали это агентство своим друзьям. |
| Широкий ассортимент услуг. Постоянная работа по расширению спектра услуг. Широкий спектр предложений и дополнительных услуг. | В настоящее время для своих клиентов агентство предлагает огромный выбор туристических услуг. И к каждому сезону разрабатываются новые предложения, услуги, туры. |
| Информационная открытость, продуманность рекламных мероприятий | Всю интересующую информацию о услугах, агентство предоставляет клиентам в полном объеме и достоверно. Сотрудники агентства продумывают рекламные мероприятия для информирования своих потенциальных клиентов об услугах и информируют с помощью рекламы на TV, отвечают на все вопросы клиентов по телефону и в офисе агентства. |
| Доброжелательность на деловом и личностном уровне | Все сотрудники агентства при работе с партнерами по бизнесу, поставщиками, клиентами ведут переговоры, встречи на высоком уровне, используя грамотную и понятную речь. Используют в работе такие качества как доброжелательность, порядочность, вежливость. |
| Удобное месторасположение | Офис агентства находится в торговом центре в центре города, что очень удобно для клиентов. |
Приложение 8
РЕЦЕНЗИЯ HA ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ PAБОТУвыпускника Негосударственное образовательное учреждениевысшего профессионального образованияЦентросоюза Российской Федерации
______________________________________________________________________
По специальности ______________________________________________________
Тема ________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Объем работы:
Количество листов пояснительной записки _________________________________
Количесвто листов чертежей и иллюстрированного материала _________________
Количество листов приложений __________________________________________
Заключение о степени соответствия выполненного проекта (работы) заданию ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
Характеристика выполнения каждого раздела проекта, степень использования выпускником последних достижений науки, техники и передовых методов работы
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Перечень положительных качеств проекта (работы) _________________________
_____________________________________________________________________
Перечень основных недостатков проекта (работы) __________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Оценка качества выполнения графической части проекта (работы) _____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Оценка качества пояснительной записки __________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
Оценка общеобразовательной и специальной подготовки (по результатам собеседования с выпускником) __________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Отзыв о проекте в целом ________________________________________________
______________________________________________________________________
Рецензент ________________________________(____________________________)
«____» _________________________ 20_ г.\
Приложение 9
ОТЗЫВHA ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ PAБОТУвыпускника Негосударственное образовательное учреждениевысшего профессионального образованияЦентросоюза Российской Федерации
(фамилия, имя, отчество)
По специальности ______________________________________________________
Тема ________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Объем работы:
Количество листов пояснительной записки _________________________________
Количесвто листов чертежей и иллюстрированного материала _________________
Количество листов приложений __________________________________________
Заключение о степени соответствия выполненного проекта (работы) заданию ____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Проявленная выпускником самостоятельность при выполнении работы _________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Плановость и дисциплинированность в работе ______________________________
______________________________________________________________________
Умение пользоваться литературным материалом ____________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Индивидуальные особенности выпускника _________________________________
______________________________________________________________________
Положительные стороны работы _________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Недостатки работы _____________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
Характеристика общенаучной и специальной подготовки выпускника __________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Отзыв о проекте в целом _________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Руководитель ______________________________
«_____» _________________200__ г.
Приложение 10
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 152 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |