|
Читайте также: |
Коммуникационный процесс – это процесс не сколько передачи информации между двумя сторонами, сколько правильной передачи смысла информации. Это правильная постановка возникшего вопроса или идеи, доведения до сведения определенной информации, регламентирующей организационную деятельность и правильное восприятие поступившей информации с последующей обратной связью.
Так как персонал организации – это люди, различающиеся по своим профессиям, специализациям, уровнем квалификации, социальным уровнем, личностными особенностями, то проблема доступного изложения и адекватного восприятия информации стоит очень остро. Ведь от правильно построенной коммуникационной сети зависит и дальнейший успех организации в различных сферах ее деятельности.
Требования коммуникации относятся ко всем лицам, участвующим в управленческом процессе. Это означает, что каждый человек, чтобы быть услышанным и понятым должен сам обладать коммуникативными способностями, то есть слышать, видеть, слушать, правильно излагать свои мысли как в устной, так и в письменной форме, уметь расположить к себе своего собеседника.
Коммуникация широко применима в самых различных областях управления, но особую роль она обретает при осуществлении лидерских и руководящих функций.
Поскольку основная деятельность руководителя направлена на формулировку целей организации и их достижения, эффективность обмена сообщениями (информацией) напрямую влияет на осуществление этих целей. Это еще раз доказывает, что успех компании в большинстве своем зависит от эффективных коммуникаций.
Руководители эффективные в своей деятельности эффективны и в коммуникации. Они обладают всеми необходимыми коммуникативными способностями и понимают влияние внешней среды на циркуляцию информации.
Актуальность темы данного курсового проекта не вызывает сомнений, поскольку информация – основа управления, а эффективный обмен информацией, то есть коммуникация – основа результативной деятельности организации.
Целью данной работы является рассмотрение и изучение сущности и роли коммуникаций в управлении, классификаций коммуникационных барьеров и методов повышения эффективности коммуникационных процессов на примере Администрация г. Назрань
Данная работа разделена на две главы: теоретическую и практическую. В теоретической части будут даны основные понятия и определения коммуникаций, коммуникационных процессов и барьеров. В практической части будут рассмотрены проблемы и средства повышения эффективности коммуникационных процессов на примере Администрация г. Назрань
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 106 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |