Читайте также:
|
Понятие и сущность общения: = Общение понимают как процесс взаимодействия человека с человеком, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц.
Структура общения:
= Межличностная сторона - взаимодействие человека с непосредственным окружением: семья и профессиональная группа.
= Когнитивная сторона общения позволяет ответить на вопросы о том, кто собеседник, что он за человек, чего от него можно ожидать, и многие другие, связанные с личностью партнера. Она охватывает познание другого человека и самопознание. Формируются образы-представления о себе и партнерах, которые регулируют этот процесс.
= Коммуникативно-информационная сторона общения представляет собой обмен между людьми различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.п.
= Эмотивная сторона общения связана с функционированием эмоций и чувств, настроения в личных контактах партнеров.
= Поведенческая сторона общения служит целям согласования внутренних и внешних противоречий в позициях партнеров, раскрывает стремление человека к тем или иным ценностям, регулирует взаимоотношения партнеров в совместной деятельности.
Функции общения:
1) прагматическая функция общения отражает его потребностно-мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.
2) функция формирования и развития отражает способность общения оказывать воздействие на партнеров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях.
3) функция подтверждения дает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя;
4) функция объединения-разъединения людей, передача друг другу необходимых сведений, может способствовать дифференциации и изоляции личностей в результате общения.
5) функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам налаживания и сохранения достаточно устойчивых и продуктивных связей, контактов и взаимоотношений людей в интересах их совместной деятельности;
6) внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, достроенную по типу диалога).
Средства общения. Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения и невербальные.
= В вербальном общении обычно применяются два варианта речи: письменная и устная.
= Письменная речь — это та, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека.
= Устная речь, по ряду параметров отличающаяся от письменной, является не безграмотным вариантом последней, а речью самостоятельной, со своими правилами и грамматикой.
= когда общение осуществляется с помощью неречевых средств, очень важное значение имеют жесты рук, особенности походки, голоса, а также выражение лица (мимика), глаза (микромимика), поза, движения всего тела в целом (пантомимика), дистанция и т.п..
Невербальные средства общения делятся на: визуальные, акустические, тактильно-кинестезические и ольфакторные.
1. Визуальные средства общения:
. кинесика — движение рук, ног, головы, туловища;. направление взгляда и визуальный контакт;
• выражение глаз;
• выражение лица;
• поза (в частности, локализация, смена поз относительно словесного текста);
. кожные реакции (покраснение, появление пота);
• дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);
• вспомогательные средства общения, в том числе особенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т.п.).
2. Акустические (звуковые) средства общения:
• паралингвистические, т.е. связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте);
• экстралингвистические, т.е. не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, «шмыганье» носом и т.п.).
3. Тактильно-кинестезические средства общения:
• физическое воздействие (ведение слепого за руку, контактный танец и др.);
• такесика (пожатие руки, хлопанье по плечу).
4. Ольфакторные средства общения:
• приятные и неприятные запахи окружающей среды;
• естественный и искусственный запахи человека.
Виды и типы общения:
= Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.
= Массовое общение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.
= межперсональное и ролевое общение.
= доверительным и конфликтным.
= Общение может быть личным и деловым.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 100 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |