Читайте также:
|
Информация - это совокупность различных сообщений об изменениях, которые отражают конкретный аспект явления, события производственно-хозяйственной деятельности, то есть изменения, которые проходят в системе и окружающей ее среде. Управление как процесс состоит из обмена информацией между органом управления, управляемым объектом и внешней средой. В общем понимании, информация - это документированные или публично объявленные сведения о событиях и явлениях, происходящих в обществе, государстве и окружающей природной среде. При этом информация отражает состояние и его изменения в определенной системе.
К информации относятся все виды сведений, сообщений (устные, письменные, графические и т.д.) и знаний, необходимых для реализации функций менеджмента.
Роль информации неодинакова для различных этапов или стадий процесса управления. На одних стадиях управления важный объем информации, ее виды, возможности получения новой, дополнительной информации, на других - ее движение, на третьих - возможности ее обработки.
Информация, используемая в управлении, делится на три больших класса:
1. Научно-техническая информация Источником ее возникновения результаты научных исследований ученых и специалистов в различных сферах деятельности. Эти сведения содержатся в научно-технической литературе, патентах, проектно-конструкторской и технологической документации.
2. Управленческая информация
Она возникает непосредственно в процессе управления. Это плановая, нормативная и другая информация, необходимая для организации управления. Такая информация содержится в хозяйственных договорах, заявках и заказах, различных распорядительных документах.
3. Учетно-статистическая информация Ее источник - результаты деятельности административно-хозяйственных единиц. Она создается как обобщение данных о фактах и явлениях, которые произошли, происходят или могут произойти.
Фиксируется эта информация в специально созданных документах (формах) и имеет периодический характер. Учетно-статистическая информация предназначена для использования как исходная для принятия решений, поскольку на ее основе формируется представление о фактическом состоянии производственно-хозяйственных и социально-экономических процессов, о достигнутых темпы развития отраслей деятельности, роста доходов и т.д..
Носителями информации являются документы, дискеты, диски, графики, перфоленты, перфокарты, магнитные ленты, плакаты, схемы и т.п.. Документацию классифицируют по различным признакам. По содержанию:
- Административная (правила, процедуры, инструкции и т.д.);
- Планово-экономическая (технико-экономический план, план сбыта и др..)
- Коммерческая (договоры о поставках и сбыта, заказ, оферты и т.п.).
По сложности:
- Простая - отражает один процесс;
- Сложная - отображает несколько процессов.
По назначению:
- Индивидуальная - предназначена для конкретнихпосадових лиц;
- Типичная - предназначена для широкого круга пользователей.
По месту в менеджменте:
- Служебно-информационная (служебные письма, акты и т.д.);
- Распорядительная (приказы, распоряжения, постановления инструкции и т.д.);
- Специальная - финансовая, бухгалтерская, плановая, отчетная и др..
Работу с документацией осуществляют в организациях специальные службы. К ним относятся канцелярия, архив, библиотека, справочное бюро, юридический отдел, секретариат, референтура т.д..
Графики. Часто управления производственно-хозяйственной деятельностью требует применения графиков и графических изображений.
График - способ наглядного изображения состояния и процесса производственно-хозяйственной деятельности с помощью условных обозначений (точек, линий, фигур и т.п.).
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 167 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |