Читайте также:
|
маркет-х исслед-ях и использ-ые типы «?»
Маркетинговое исследование – д-ть по сбору, обработке, анализу и прогнозированию данных, необх-ых д/конкретной маркетинг-ой д-ти с целью ↓н/определенности, сопутствующей принятию маркет-х решений.
Осн.направления исследований:
1.Оценка V и стр-ры спроса на товар (услугу) в регионе
2.-//- реального предложения в изучаемом секторе рынка
3.-//- рын. перспектив проекта,биз-плана и идеи
4.Анализ предпочтений и мотивов поведения потреб-лей. Опр-е портрета Потреб-ля по комплексу параметров: соц-демографическим, имущественным, поведенческим, оценка информационных предпочтений Потреб-лей
5.Тестиров-е продукта, реклам-х идей, мат-ов
6.Моделирование, анализ эффект-ти рекламных мероприятий
Этапы исследование:
1.Выявление проблемы и формулирование целей исследования
2.Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации
3.Планир-е и орг-ция сбора первич-й инф-ции
4.Систематизация и анализ собранной инф-ии
5.Представление полученых рез-ов исслед-ния
Область изучения:
1.Описание рынка – кол-во, приобретаемое 1 пок-лем; распределительные потоки; размер и эволюция; степень внедрения; сегментация; доля рынка конкурентов и др.
2.Понять спрос потреб-ля – критерии выбора и их важность; сегментирование по преимуществам; участники процесса покупок; мотивы и ограничения при покупках; переход от среднего к утонченному и др.
3.Тестировать эл-ты 4Р;4.Знать конкурента
Методы качественного исследования:
1.Индивидуальные встречи: принцип – дать высказаться индивидууму; длит-ть – 1-2 часа; н/определенная тема – после вводной фразы, заинтересовав темой, возобновить разговор, не предлагая идеи; тема полуопределена – подготовка к рук-ву встречи, ведение ее так, чтоб получить всю интересующую полезную инф-цию; выборка – малые размеры и очень разнообразные проблемы, б/представительства
2.Н/прямые или полудирективные встречи: идея – «расскажите мне о пироженом, кот. вы сделали»; рук-во – «по какому случаю вы его сделали?», «какие подарки вы делаете?» и т.д.
3.Групповые встречи: принцип – объеденить с десяток людей для обсуждения заданного сюжета; длит-ть – 3 и > часов; всегда н/директ-ая благодаря размерам групы; група – разнообразная, изменения разрешаются в любое время; орг-ция – тщательное планир-е.
4.Творческие встречи (мозг-ая атака): подбор членов группы, опр-е сущности проблемы, подготовка заседания, рекомендации по управлению группой, контроль.
Количественное исследование: 1.Разработка вопросника; 2.Размер выборки; 3.Методы сбора; 4.Обработка и анализ данных
Разработка вопросника:
1.Ясное определение четкой цели и задачи
2.Определение инф-ции, кот. надо получить
3.Опр-ние содержания отдельных вопросов
4.Опр-ние формы ответа на каждый вопрос
5.Опр-ние формулировки каждого вопроса
6.Опр-ние последовательности вопросов
7.Опр-ние физических хар-к анкеты
8.Перепроверить этапы 1-8 и пройти их вновь
9.Оформление вопросника
10. Предварительный тест
11.Итоговое редактирование
Хар-ка хорошего вопроса:
1.Легко понимаемый вопрос
2.Возможность ответа (этичный или нет)
3.Ответ легко формулируется
4.Вопрос имеет единственное толкование
Типы вопросов в анкетах:
1.Открытые – полностью произвольный ответ, словесная ассоциация,завершение рисунка,т.д.
2.Закрытые – многовариантный, ранговый,т.д.
Управление уровнями товаров (понятие, содержание и комплексная политика).
Товар, услуга – комплекс соотв-щего уровня ожидаемых хар-к (в т.ч.технич-х), комбинация кот. способна доставить достаточное удовлетв-ие тому,кто его покупает и исп-зует.
Товар – продукт д-ти (вкл. работы, услуги) предназначенный д/продажи или обмена.
Осн. проблемы маркетинга:
1.Уровень кач-ва(удовлетворение пок-ля и др)
2.Рисунок(дизайн,техн-гия и коммуникации)
3.Выбор предусмотренных функций
4.Соответствие марке; 5.Место и роль в гамме
Классификация: 1.Базовые (н/нуждаются в маркетинге – хлеб и др.); 2.Импульсивные (н/предусмотренные покупки + сувениры); 3.Срочные (8марта, НГ и др); 4.Товары продуманной и н/продуманной покупки; 5.Специфические товары.
Управление товара:
Сопровождение
 |
Сущность
Исполнение
 |
Управление товаром
зависит от → элементов:
1.Уровень требований покупателей
2.Разнообразие спроса 3.Юр.протекция
4.Рыночная возможность предприятия
5.Степень разнообразия маркетинга
6.Степень технического разнообразия
7.Продвижение товара и др.
Товар можно рассматривать с 3х уровней:
II уровень
личное специфич-ое (задача фирмы,
внимание оформление товар в реальном
к пок-лю исполнении)
ур-нь кач-ва
доставка осн. идея I уровень
на дом набор св-в (товар по
замыслу)
гарантия марочное название
возврата III уровень
денег специфическая (дополнения,
упаковка товар с
подкреплением)
Выгода клиентов отражена по 3 направлениям (3 уровня товара):
1.Полезность – связана с простотой использ-я товара и со способ-тью длительно приносить желаемую пользу
2.Удовольствие – связана со способ-ть товара доставлять владельцу удовольствие путем простого владения или при его использовании
3.Символичность – связана со способностью товара удовлетворять потребность в имидже покупателя или пользователя
Марка товара – знак, слово, графизм или комбинация этих эл-ов, предназначенных для отличия 1 предприятия от др.
Функции: 1.идентификация; 2.аутентичность; 3.продвижение имиджа; 4.постоянство кач-ва; 5.протекция; 6.практичность; 7.гарантия.
Гамма – комплекс номенклатуры (длинны гаммы) и ассортимента (глубины гаммы) продукции предложенных к продаже предприятием на разных рынках.
Критерии разработки гаммы (может развиваться на основе критериев): 1.вид технологии; 2.уровень обработки; 3.тип распределения; 4.ценовая зона; 5.база продукции.
Изменение гаммы зависит от: 1.цели предпр.; 2.сегментация рынка; 3.конкурентной стр-ры; 4.позиции на рынке; 5.ср-ва на маркетинга; 6.предложений на распред-ние; 7.др.ресурсов.
Стратегия развития новых товаров: 1.поддержать имидж новатора; 2.защита своей доли рынка; 3.проникнуть на new рынок; 4.быть 1м на свободной нише рынка; 5.усилить сеть распределения; 6.использовать new технологи.
Оптимизация производственной д-ти:
1.Стратегическая оптимизация (3-5и > лет)
2.Тактическая оптимизация (2-3 года)
3.Оперативная оптимизация (до 1 года)
(зависит от конкретного бизнеса)
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 25 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |