Читайте также:
|
|
В организациях существует горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Горизонтальное разделение труда — разделение всей работы на составляющие компоненты, т.е. разделение общего трудового процесса на различные частные, непрерывные, обособленные виды деятельности со специализацией производства и исполнителей. В сфере туризма применяются три организационные схемы горизонтального разделения труда:
1. по туристскому направлению
2. по содержанию работы
3. соединяющая в себе черты схем горизонтального разделения труда по туристскому направлению и по содержанию работы.
1) Горизонтальное разделение труда по туристическому направлению применяется крупными многопрофильными туроператорами. Положительным моментом такой организации труда является узкая специализация менеджеров, работающих в различных отделах, которые владеют большей информацией о продаваемых курортах, знакомы со спецификой различных видов отдыха и возможностях туристических ресурсов курортов. Однако при таком разделении труда практически отсутствует взаимозаменяемость работников, никто из персонала не сможет временно заменить отсутствующего специалиста, что может привести к простою целого отдела.
2) В случае монопрофильности туроператора или его незначительных размеров лучше использовать горизонтальное разделение труда на основании содержания работы. В структуре туроператора могут появиться:
· туроператорский отдел (который занимается только разработкой туристского продукта, работой с поставщиками туристских услуг и т. д.),
· турагентский отдел (занимающийся соответственно работой с туристскими агентствами, реализующий через них путевки, контролирующий отправку туристов и т. д.),
· визовый,
· рекламный,
· финансовый отдел и т. д.
Положительными чертами такой организационной структуры является профессионализм работающих на узком направлении деятельности менеджеров, также и более индивидуализированный подход работников туроператора к его партнерам и агентам. И отель, и авиакомпания, и туристское агентство сотрудничают с одним менеджером, который непосредственно отвечает за ту или иную сферу деятельности.
3) Схема соединяющая в себе черты обеих вышеприведенных схем, т.е. в структуре туроператора могут иметься отделы, отвечающие как за определенное туристическое направление работы, так и за определенный вид текущей деятельности
Вертикальное разделение труда — это связи подчинения, и необходимость в них возникает при наличии нескольких уровней управления. В укрупненном плане вертикальное разделение труда осуществляется по следующим направлениям:
♦ общее руководство — выработка и воплощение главных, перспективных направлений деятельности предприятия;
♦ технологическое руководство — разработка и внедрение прогрессивных технологий;
♦ экономическое руководство — стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности, обеспечение рентабельной работы организации;
♦ оперативное управление — составление и доведение до исполнителей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, их инструктирование, организация систематического контроля за ходом производственного процесса;
♦ управление персоналом — подбор, расстановка и развитие трудовых ресурсов организации.
Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групповой работы. Центральной характеристикой вертикальной иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих различные функциональные области. Эти руководители, в свою очередь, могут иметь в подчинении несколько линейных руководителей. Число лип, подчиненных одному руководителю, представляет диапазон контроля, то есть предельное число объектов, которыми можно эффективно управлять. Средняя величина диапазона контроля составляет 7-10. На высших «этажах» управления он равен 4-6, а на низших, при выполнении простых работ, может достигать 20-30 и даже значительно больше.
Узкий диапазон контроля ведет к тому, что руководитель имеет возможность поддерживать постоянные контакты с подчиненными, обмениваться с ними необходимой информацией, более качественно управлять ими; в то же время здесь есть опасность того, что он будет излишне вмешиваться в их дела и ограничивать свободу поведения. При широком диапазоне контроля руководитель может оказаться перегруженным координацией текущей работы подчиненных и потерять из виду стратегические задачи.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 200 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |