Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Контроль как функция менеджмента на предприятиях СКС и туризма

Контроль как функция менеджмента — это вид управленческой деятельности с целью удержания организации на выбранной траекто­рии развития посредством сравнения показателей деятельности с ус­тановленными стандартами и принятия необходимых мер при откло­нениях.

Объектом контроля служат как результаты деятель­ности (отклонения между плановыми и фактическими показателями по различным причинам), так и сами методики осуществления пла­нирования и контроля, призванные максимально реалистично отра­жать деятельность организации в прошлом и будущем.

С помощью контроля выявляются не только недостатки, но и пози­тивные тенденции в деятельности организации, которые необходимо и дальше развивать. Следовательно, одна из основных функций контро­ля — всемерное поддержание всего успешного, что способствует разви­тию и эффективному функционированию организации на рынке.

Управленческий контроль осуществляется на двух организацион­ных уровнях:

1) оперативный (контроль за производственно-хозяйственной де­ятельностью, технологическим процессом, контроль качества продук­ции, осуществляемый на уровне операций);

2) стратегический контроль, определяющий эффективность рабо­ты организации, использования ресурсов.

Виды контроля:

По принадлежности к пред­приятию носителя контроля: внутренний, внешний (проверка)

По объекту: за объектом, за решениями, за результатами

По регулярности: регулярный, нерегулярный, специальные проверки

По основанию обязанности: добровольный контроль, контроль согласно уставу, договорный контроль, контроль согласно закону

Типы контроля. Выделяют следующие типы контроля:

· предварительный,

· текущий,

· заключительный.

Задача предварительного контроля — проверка готовности органи­зации к началу работы, причем некоторые аспекты контроля могут присутствовать среди других функций управления. К основным сред­ствам осуществления предварительного контроля относится реализа­ция (не создание, а именно реализация) определенных правил, проце­дур и линий поведения.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе прове­дения работ по промежуточным целям, называемым «точками конт­роля». Чем продолжительнее период выполнения плана, тем больше должно быть число таких точек, а промежутки между ними короче. Это позволяет своевременно выявить отклонения и принять меры к их устранению. Текущий контроль на оперативном уровне призван обеспечить вы­полнение всех работ и событий в соответствии с планом.

Заключительный контроль. Несмотря на то, что заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он имеет важное значение.

Оперативный заключительный контроль выполняет следующие основ­ные функции:

• обеспечивает менеджеров информацией, необходимой для оцен­ки эффективности деятельности, за которую они ответственны;

• его результаты образуют базу для оценки и вознаграждения пер­сонала;

• воздействует на менеджеров, ответственных за обеспечение и осуществление производственного процесса, с целью их акти­визации.

Заключительный контроль на стратегическом уровне обеспечива­ет высших руководителей информацией, используемой для корректи­ровки или изменения будущих планов организации и совершенство­вания процесса стратегического планирования.

Этапы контроль. Контроль - непрерывный процесс, проходящий три этапа:

1) установление стандартов и критериев деятельности организации;

2) измерение и сопоставление фактически достигнутых к резуль­татов с нормативными и анализ отклонений;

3) принятие необходимых корректирующих действий.