Читайте также:
|
Под восприятием в психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения. Восприятие — это отражение предметов и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии их на органы чувств.В деловом общении происходит взаимодействие с хорошо знакомыми людьми и с людьми, которых видишь впервые. В основе восприятия незнакомых ранее людей лежат психологические механизмы межгруппового общения, а восприятие людей, с которыми уже имеется определенный опыт общения, осуществляется на основе психологических механизмов межличностного общения.К психологическим механизмам восприятия в межгрупповом общении относят процесс социальной стереотипизации, суть которого заключается в том, что образ другого человека строится на базе тех или иных типовых схем.Социальный стереотип — устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной группы. Ориентировка и определение человека происходят мгновенно. Именно характеристики социального статуса воспринимаются наиболее точно. Один из способов усвоения и переработки информации — сличение вновь поступающей информации с социальными эталонами и стереотипами, которые человек усваивает с детства. Таким образом, формируется система ценностей, отражающаяся в его установках и отношениях.Помимо стереотипов на восприятие людей влияют предубеждения и установки. Предубеждения — эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших, или плохих, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков.Установки —неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным образом без полного анализа конкретной ситуации.Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, эмпатия и рефлексия. При идентификации человек уподобляет себя собеседнику, как бы ставит себя на место другого и определяет, как бы он действовал в подобных ситуациях. Эмпатия, представляет собой понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. Рефлексия представляет логическую форму познания личностных особенностей себя и других людей, предполагает попытку логически проанализировать некие признаки и сделать определенный вывод о другом человеке и его поступках (обобщение), а затем, опираясь на это обобщение, делать частные выводы о частных конкретных случаях взаимодействия.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 64 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |