Читайте также:
|
1. Определить проблему.
2. Выявить причины, вызвавшие данную проблему.
3. Установить критерии для оценки решений по данной проблеме
4. Генерировать альтернативные решения.
5. Оценить эти решения.
6. Выбрать лучшее решение.
7. Выработать план действий по реализации данного решения исходя из следующей схемы: пункт плана — его цель — начало и конец работы по выполнению — ресурсы — ответственный за выполнение с указанием фамилии и должности.
8. Осуществить эти действия.
9. Оценить результаты работы и приемлемость процесса фасилитации.
Работу на каждом этапе целесообразно вести с помощью метода «мозговой атаки». «МОЗГОВАЯ АТАКА» может быть определена как способ генерации идей, с помощью которых в дальнейшем можно решить ту или иную проблему. Основополагающим правилом здесь является отказ от всякой критики идей. Члены группы первоначально просто выдвигают идеи без анализа их ценности, без оценки на предмет реальности или нереальности, без боязни показаться глупыми или быть неправильно понятыми. Отсутствие этих сдерживающих моментов способствует тому, что одна идеи лучше стимулирует другую и в результате получается целый портфель идей.
При организации «мозговой атаки» фасилитатору полезно использовать следующие ориентиры.
До «мозговой атаки»:
• Определить групповую цель. Стимулировать группу к размышлению о том, что она хотела бы получить в результате «мозговой атаки».
• В случае если компетенция членов группы по обсуждаемой проблеме недостаточна, пригласить к участию в обсуждении в качестве экспертов нечленов группы, хорошо информированных поданной проблеме.
• Ограничить число участников обсуждения, «мозговая атака» наиболее эффективна тогда, когда состав группы не превышает 10—12 человек. Если это число все-таки больше, целесообразно проводить «мозговые атаки» в подгруппах, а затем суммировать результаты их работы.
• Сменить привычную для членов группы обстановку. Подобрать такие время и место, которые отличались бы как можно больше от привычных условий проведения обычных дискуссий.
• Создать неформальную атмосферу. Вполне допустимо снять галстуки и пиджаки, обращаться друг к другу просто по именам, вести разговор за чаем, кофе, пивом или коктейлями.
Во время «мозговой атаки» необходимо:
• «Достать участников из углов», посадить их рядом, лучше в круг или полукруг. Раздать каждому вспомогательные материалы по проблеме. Тот факт, что участники команды сидят бок о бок, сам по себе стимулирует желание сообща заняться проблемой.
• Поощрять генерацию идей и самому (в качестве ведущего) генерировать их. Помочь участникам «мозговой атаки» дать волю своему воображению и выдвинуть большой перечень идей, подходя к вопросу со всех возможных сторон. Приветствовать даже «дикие» идеи, так как при появлении идей, находящихся вне сферы возможного, группа в ответ на них начинает генерировать другие варианты, которые реальны и о которых никто прежде не задумывался.
• Обязательно фиксировать на доске или листе бумаги все произнесенные идеи (это может также делать специально выбранный протоколист), записывая их так, чтобы всем было видно. Визуальная фиксация идей создает у группы ощущение коллективного достижения, снижает тенденцию к повторению и стимулирует новые идеи.
После окончания процесса генерации идей следует:
• Уменьшить перечень идей (за счет синтеза сходных).
• Выделить консенсусные (самые приемлемые) идеи.
• Сформировать рейтинг (иерархию) оставшихся идей
• Детализировать самые перспективные идеи, обсудить пути их улучшения.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 236 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |