Читайте также:
|
Собранные факты дают реальную картину о клиенте, если они соответственно обработаны и представлены. Их анализ должен показать: нужны ли изменения, какие варианты реализации изменений эффективны. В консультировании синтез – это разработка выводов и предложений на основе проанализированных фактов. Результат, полученный при помощи одного метода, нуждается в проверке, которая обеспечивается получением того же результата другим методом. В результате проведенного анализа консультант уточняет проблемы, которые можно разделить на три группы:
а) проблема корректирования (отклонения от достигнутого ранее, что повлекло за собой ряд негативных сторон). При ее решении особое внимание уделяется исследованию прошлого состояния;
б) проблема прогресса (суть таких проблем в совершенствовании существующих условий);
в) творческие проблемы (возникают, когда перед коллективом ставятся какие-то новые задачи).
Подход к решению проблем зависит от того, к какой из названных групп данная проблема относится.
Выявление причин. Цель – выяснить связи между разными факторами, событиями.
На основе выявленных причин консультанты формируют проблемы, которые решают.
Ознакомление с аналогичными проблемами и соответствующими решениями.
Когда консультант не имеет достаточного опыта работы по решению подобного рода проблем, источником информации для него служит опыт других консультантов, специальная литература, обсуждение проблем с клиентом.
Изложение предложений.
Когда информация собрана, проанализирована, сделаны основные выводы, разрабатываются первоначальные варианты предложений. Клиент, знающий действительную ситуацию лучше консультанта, может самостоятельно выбрать лучшие из представленных предложений.
Представление предложений клиенту и принятие решения о их реализации. На этом вся работа по консультированию может закончиться. Но иногда некоторые этапы этого цикла повторяются. Этап разработки решений – здесь начинается творческая работа консультанта, где он может проявить свой талант, опыт, знания, интуицию. В одной из рекомендаций консультантом сказано: "Никогда не предлагайте важного решения, прежде чем не сформируете несколько возможных вариантов и не проведете их сравнение". Сравнительный анализ нескольких вариантов решений помогает лучше осознать плюсы и минусы каждого из них и найти наилучшее.
Социальное консультирование как метод в нашей стране только начинает развиваться. Имеется два подхода к характеристике консультирования, которые дополняют друг друга.
В первом подходе рассматривается функциональный взгляд на консультирование. Э. Фриц: "Под процессом консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за это".
Занимаясь консультированием, мы каждый раз пытаемся изменить или улучшить ситуацию, но непосредственно не руководим выполнением. С точки зрения этой позиции консультанты являются помощниками в решении какого-либо вопроса.
Второй подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу и выделяет ряд характеристик, которыми она должна обладать.
Социальное консультирование – это консультативная служба, оказывающая услуги гражданам и организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают выявить социальные проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по их решению и содействуют, при необходимости, выполнению решений.
Эти подходы рассматривают социальное консультирование как профессиональную службу или как метод, обеспечивающий практические советы и помощь.
Социальное консультирование можно рассматривать как одно из направлений управленческого консультирования, предлагая консультационные услуги по вопросам управления кадрами, их обучения, профориентации, набора кадров, адаптации, кадровой политики, диагностики персонала, анализа межличностных отношений, диагностики здоровья и повышения трудоспособности: повышения мотивации, оценки и аттестации и т.д.
Литература:
Ю.Н. КАЗАКОВ, редактор: А.А. Ильин ИНСТРУМЕНТАРИЙ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ) (Учебное пособие)
В последние годы усилилось внимание к изучению семьи как воспитательного института со стороны педагогики, психологии, социологии и других наук. Однако возможности ученых в исследовании ограничены тем, что семья представляет собой достаточно закрытую ячейку общества, неохотно посвящающую посторонних во все тайны жизнедеятельности, взаимоотношений, ценностей, которые она исповедует. Семья никогда не открывается полностью, впускает в свой мир других людей настолько, насколько это дает более или менее положительное представление о ней.
Методы изучения семьи представляют собой инструменты, с помощью которых собираются, анализируются, обобщаются данные, характеризующие семью, вскрываются многие взаимосвязи и закономерности брачно-семейных отношений.
Исследователь, специалист по социальной работе должен помнить о допустимых границах "вторжения" в семью и брачно-семейные отношения, т.к. у этих границ есть законодательные критерии: соблюдение прав человека, неприкосновенность личной жизни семьи. Исходя из этого, определяются параметры исследуемого объекта, методы осуществления работы.
Методы изучения семьи, брачно-семейных отношений представляют собой инструменты, с помощью которых собираются, анализируются, обобщаются данные, характеризующие семью, вскрываются многие взаимосвязи и закономерности.
Поговорим о консультировании, как одном из эффективных методов работы специалиста.
Слово "консультация" употребляется в нескольких значениях: это совещание, обмен мнениями специалистов по какому-либо делу, совет специалиста; учреждение, которое дает такие советы, например, юридическая консультация (21, с. 603).
Таким образом, консультироваться - значит советоваться со специалистом по какому-нибудь вопросу.
В нашей стране в начале 90-х годов получило распространение консультирование. Оно имеет ярко выраженную специфику, которая определяется тем, как консультант осознает свою профессиональную роль в индивидуальной логике жизни семьи, гармонизации брачно-семейных отношений. На особенности консультирования влияют теоретические предпочтения, научный подход или школа, к которой принадлежит консультант (26, с. 137).
При всех различиях, которые наблюдаются сегодня в понимании сущности психологического консультирования и его задач, теоретики и практики сходятся в том, что консультирование представляет собой профессиональное взаимодействие между обученным консультантом и клиентом, направленное на решение проблемы последнего. Это взаимодействие осуществляется лицом к лицу, хотя иногда может включать в себя и более 2-х людей. В остальном позиции расходятся.
Одни полагают, что консультирование отличается от психотерапии и центрировано на более поверхностной работе, например, на межличностных отношениях, и его основная задача - помочь семье, супругам посмотреть на жизненные ситуации со стороны, продемонстрировать и обсудить те моменты взаимоотношений, которые, будучи источником трудностей, обычно не осознаются и не контролируются (1, с 51). Другие считают консультацию одной из форм осуществления психотерапии и видят его центральную задачу в том, чтобы помочь клиенту обрести свое подлинное Я и найти в себе мужество стать этим Я (19, с. 112).
В зависимости от жизненной ситуации семьи (как коллективного клиента) целями консультирования могут стать те или иные изменения самосознания (формирование продуктивного отношения к жизни, принятие ее во всех проявлениях; приобретение веры в свои силы и желания преодолевать трудности, восстановление распавшейся связи между членами семьи, формирование у брачных партнеров ответственности друг за друга и др.), поведенческие изменения (формирование способов продуктивного взаимодействия членов семьи друг с другом и внешним миром).
Психологическое консультирование - это целостная система. Его можно представить как разворачивающийся во времени процесс, совместно-разделенную деятельность консультанта и клиента, в которой выделяются два основных компонента.
Диагностический - систематическое отслеживание динамики развития семьи или его членов, обратившейся за помощью; сбор и накопление информации и минимальные и достаточные диагностические процедуры. На основе совместного исследования специалист и клиент определяют ориентиры совместной работы (цели и задачи), распределяют ответственность, выявляют пределы необходимой поддержки.
При работе с супружеской парой цели и задачи уникальны, как и ее жизненная ситуация, но если говорить об общей задаче консультирования семьи - то это помочь принять жизнь во всех ее проявлениях, переосмыслить свои отношения с самим собой, другими, миром в целом, принять ответственность за свою жизнь и жизнь своих близких и продуктивно преобразовать жизненную ситуацию.
Консультант создает условия для изменений и стимулирует этот процесс: организовывать, направлять, обеспечивать благоприятные для него условия, стремясь к тому, чтобы он вел к гармонизации брачно-семейных отношений. Таким образом, цель максимально учитывает особенности клиентов и его жизненной ситуации.
Основной этап социальной работы с семьей - отбор и применение средств, которые позволяют создать условия, стимулирующие позитивные
изменения в семейных отношениях и способствующие овладению способами продуктивного взаимодействия. На этом этапе социальный работник осмысливает результаты диагностики (совместного исследования, отслеживания) и на их основе продумывает, какие условия необходимы для благоприятного развития семьи и личности, обретения членами семьи положительных отношений к себе, другим, миру в целом и гибкости, способности успешно контактировать между собой и социумом, адаптироваться в нем. Затем он разрабатывает и реализует гибкие индивидуальные и групповые программы социально-психологической поддержки семьи, ее развития, ориентированные на конкретную супружескую пару, учитывающие их особенности и потребности.
Особенности распределения семейных ролей, ожиданий, притязаний в браке, совместимость супругов можно исследовать также с помощью следующих методик.
Опросник "Общение в семье" (Ю.Е.Алешина, Л.Я.Гозман, Е.М.Дубовская) измеряет доверительность общения в супружеской паре, сходство во взглядах, общность символов, взаимопонимание супругов, легкость и психотерапевтичность общения.
Методика "Ролевые ожидания и притязания в браке" (А.Н.Волкова) выявляет представления супругов о значимости в семейной жизни тех или иных ролей, а также о желаемом распределении их между мужем и женой.
Методика "Распределение ролей в семье" (Ю.Е.Алешина, Л.Я.Гозман, Е.М.Дубовская) определяет степень реализации супругами той или иной роли: ответственного за материальное обеспечение семьи, хозяина (хозяйки) дома, ответственного за воспитание детей, организатора семейной субкультуры, развлечений, сексуального партнерства.
Для установления меры личностной совместимости и информирования супругов об особенностях их характера используется метод индивидуально-психологического исследования (А.Н.Волкова, Т.М.Трапезникова).
Личностная совместимость (психологический уровень супружеской совместимости): автоматическое распределение психологической нагрузки, выработка оптимальных способов общения, понимание спонтанных проявлений партнера и адекватное реагирование на них одна из форм коррекционной работы, направленной на улучшение взаимопонимания. Она осуществляется с помощью таких методик, как определение типа темперамента (Г.Айзенк), "16 личностных факторов" (Р.Кеттелл), методика рисуночной фрустрации (С.Розецвейг), цветовой тест (М.Люшер) и другие.
Духовное взаимодействие партнеров, их духовная совместимость проявляется на социокультурном уровне супружеских отношений. Это общность ценностных ориентации, жизненных целей, мотивации, социального поведения, интересов, потребностей, а также общность взглядов на проведение семейного досуга. Известно, что сходство интересов, потребностей, ценностей является одним из факторов супружеской гармонии и стабильности брака.
Опросник "Измерение установок в семейной паре" (Ю.Е.Алешина, Л.Я.Гозман) дает возможность выявить взгляды человека по десяти сферам жизни, наиболее значимым в семейном взаимодействии:
1. отношение к людям;
2. отношение к детям;
3. альтернатива между чувством долга и удовольствием;
4. автономность супругов или зависимость супругов друг от друга;
5. отношение к разводу;
6. отношение к любви романтического типа;
7. оценка значения сексуальной сферы в брачно-семейной жизни;
8. отношение к "запретности секса";
9. отношение к патриархальному или эгалитарному устройству семьи;
10отношение к деньгам.
Опросник "Интересы - досуг" (Т.М.Трапезникова) выявляет соотношение интересов супругов, меру их согласия в формах проведения досуга.
Для изучения микроокружения семьи специалисты по социальной работе могут использовать метод беседы или интервью. Этот фактор имеет большое значение для стабилизации брака и семьи в целом.
Очень эффективен в работе с супружескими семьями такой метод исследования, как психолого-педагогический тренинг. Им обычно охватывают членов нескольких семей, имеющих схожие проблемы. Участникам предлагаются различные задания, выполнение и совместное обсуждение которых помогает выработке определенных умений, корректирует взгляды и позиции, активизирует рефлексивную деятельность. При умелом руководстве группа участников тренинга превращается в своего рода группу самопомощи и взаимопомощи. Исключается критика, осуждение, создаются условия для откровенного обсуждения проблемы, обмена опытом, знаниями, выражения переживаемых чувств.
В результате групповых встреч участники тренингов, собеседований повышают свою компетентность, культуру общения, что благотворно сказывается на гармонизации супружеских отношений.
Эффективным приемом являются различные "ролевые игры". Наибольшей популярностью пользуется игра "Обмен ролями", когда супруги разыгрывают сцены из семейной жизни, играя роль противоположного пола, которая описана в книге Тутушкиной М.К. "Психологическая помощь и консультирование в практической психологии" (29, с. 206) Хорошие результаты дает применение техники "Зеркало", когда супруги разбиваются попарно и стараются повторить все движения и слова друг друга, а также ролевые игры, связанные с определенной сферой супружеской жизни (совместное ведение хозяйства, семья на отдыхе, общение и так далее). В группе исследователем-психологом была проведена общая ролевая игра "Семейный отдых на природе", где каждый член группы играл сам себя. Все было смоделировано, кроме участников с их реальными личностными особенностями. В ходе игры в интересной и доступной форме группой были проработаны те элементарные психологические правила, без которых невозможна гармоничная семейная жизнь. Разошлись участники усталые, но довольные, активно обсуждая все, что произошло на занятиях.
Другой формой психологического консультирования супружеских пар является индивидуальная беседа с ними. Этот вариант имеет свои преимущества и недостатки. Положительным здесь представляется больший контакт с психологом, но, с другой стороны, отсутствует эффект обратной связи и группового научения.
Индивидуальная консультация начинается обычно с выяснения чисто формальных данных: когда познакомились, сколько встречались, как давно живут вместе, где. Затем супругам может быть предложено нарисовать несуществующее животное, чтобы они расслабились, а психолог получил первичное представление о личностных особенностях консультируемых.
Психологическое консультирование - многостадийный процесс. Его процессуальный анализ предполагает выделение динамики, которая состоит из стадий, ступеней, причем следует различать динамику отдельной встречи (консультации, тренинга) и динамику всего процесса консультирования.
Для осмысления динамики можно воспользоваться метафорой совместного путешествия от наличной ситуации к желаемому будущему. Тогда консультирование предстанет как помощь клиенту в решение трех основных задач:
- определить "место, на котором в момент обращения находится семья" (в чем сущность дисгармонии брачно-семейных отношений и ее причины?);
- выявить "место, куда хотят прийти спутники", т.е. состояние, которого хотят достичь супруги (сформировать образ желаемого будущего, определить его реальность) и выбор направления изменений (Что делать? В каком направлении двигаться?);
- помочь супругам туда перебраться (Как это сделать?).
Процесс решения первой задачи соответствует диагностическому компоненту сопровождения; третью можно представить как преобразование или реабилитацию. Для второй задачи готового термина еще нет; она решается в ходе соглашения между клиентами и психологом. Условно этот этап можно назвать "ответственным решением" или "выбором пути".
Эта трехчленная модель присутствует в ряде интегративных подходов к консультированию в психологии и социальной работе В.А.Горянина и Дж.Иген.
На начальном этапе освоения профессии консультанту необходимы в качестве ориентира более простые и мобильные схемы. По содержанию возможно выделить три общие стадии процесса сопровождения: • осознание не только внешних, но и внутренних причин жизненных затруднений; • реконструкция семейного или личного мифа, развитие ценностного отношения;
• овладение необходимыми жизненными стратегиями и тактиками поведения.
Таким образом, мы видим из перечисленных выше исследований, что сегодня современные науки используют разнообразные методы оказания помощи в брачно-семейных отношениях с выявлением критериев и показателей развития гармоничных отношений между супругами. При наличии у клиента высокой мотивации к самоанализу и изменению себя возможна существенная коррекция собственной жизни и брачно-семейных отношений. Эффективным условием при этом является помощь специалистов по социальной работе, психологов, психотерапевтов, которые в своей деятельности опираются в наибольшей степени на индивидуальные особенности личности и её активность.
В заключении хотелось бы отметить, что в основном все семейные проблемы решаются с помощью специалистов по социальной работе, потому что, даже если супруги сталкиваются с материальными трудностями, с воздействием внешних объективных неблагополучных факторов или с проблемами в интимных отношениях, достаточно изменить структуру восприятия этих ситуаций в их сознании и уже возможно появление различных вариантов выходов. А дальше можно выбрать оптимальное решение и двигаться к нормализации и гармонизации семейной жизни, таким образом, семейное консультирование обладает большим потенциалом по предупреждению разрушительных процессов в брачных отношениях и поддержанию нормального функционирования семьи.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 101 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |